 La versione più recente delle app Creative Cloud non supporta alcune versioni precedenti dei sistemi operativi Windows e Mac. Ulteriori informazioni. |
A volte, Creative Cloud Desktop non mostra tutte le applicazioni disponibili in Creative Cloud. Le applicazioni che non è possibile installare nel computer vengono rimosse dalla schermata di selezione del download. Di seguito sono elencate alcune situazioni che causano tale problema.
Nota:
Se avete disinstallato un'applicazione Adobe Creative Cloud ma non riuscite a reinstallarla, consultate Il desktop CC elenca le applicazioni come "aggiornate" quando invece non sono installate.
Non sarai in grado di installare o eseguire le app Creative Cloud 2019 a meno che tu non disponga di una versione supportata di Windows o macOS.
- Le app CC 2019 sono disponibili per Windows 7, Windows 10 o versioni successive e macOS Sierra 10.12 o versioni successive.
- Le versioni CC 2019 dei prodotti per video digitali richiedono le versioni più recenti di Windows 10 e macOS Sierra o successivo. Windows 8.1 o le versioni precedenti di Windows 10 non sono supportate.
Per informazioni su ciascuna app Creative Cloud, consulta Requisiti di sistema di Creative Cloud.
Se l'app per desktop Creative Cloud viene eseguita in modalità di compatibilità, potrebbe non mostrare tutte le applicazioni Creative Cloud disponibili. La modalità di compatibilità con Windows consente a Windows di simulare una versione precedente del sistema operativo, in modo da supportare le applicazioni che non possono essere eseguite nella versione attualmente installata. La modalità di compatibilità non è necessaria per l'app per desktop Creative Cloud e non impedisce all'applicazione di rilevare correttamente la versione di Windows.
Per correggere questo problema, disattiva la modalità di compatibilità con Windows per i file Creative Cloud menzionati qui sotto:
-
Nella scheda Compatibilità, deseleziona l’opzione Esegui il programma in modalità compatibilità per.
Nota:
Se l’opzione Modalità di compatibilità è visualizzata in grigio, fai clic su Modifica impostazioni per tutti gli utenti e deseleziona l’opzione Esegui questo programma in modalità compatibile per.
-
Ripeti i passaggi 2-3 per i file eseguibili menzionati nel seguente percorso:
- Setup.exe in C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
- Set-up.exe in C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe
- Adobe Installer.exe in C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe
- AdobeUpdateService.exe in C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe
- Adobe Desktop Service.exe in C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe
Le versioni per Windows di Adobe Premiere Pro e Adobe After Effects CS5 (o versione successiva) richiedono un'edizione a 64 bit di Windows (a eccezione di Windows XP). Non è possibile installare (o eseguire) Adobe Premiere Pro o After Effects nei seguenti sistemi operativi:
- Versioni di Windows XP Home e Professional a 32 e a 64 bit
- Versioni di Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate e Enterprise a 32 bit
- Versioni a 32 bit di Windows 7 Starter, Home Premium, Professional o computer UltimateMac con processore Intel
- Computer Mac con processori Core Solo o Duo a 32 bit. Per capire se il vostro Mac offre il supporto a 64 bit, consultate How to tell if your Intel-based Mac has a 32-bit or 64-bit processor (Come stabilire se il Mac Intel in uso dispone di un processore a 32 o a 64 bit).
Per informazioni aggiornate sui requisiti di sistema, consultate le seguenti pagine: Adobe Premiere Pro | After Effects
Le versioni per Mac di Adobe Photoshop CC richiedono il supporto a 64 bit. Photoshop CC non funziona sui computer Mac con processori a 32 bit Core Solo o Duo e non è presente o disponibile per il download dall'app desktop di Creative Cloud in questi sistemi. Per capire se il vostro Mac offre il supporto a 64 bit, consultate How to tell if your Intel-based Mac has a 32-bit or 64-bit processor (Come stabilire se il Mac Intel in uso dispone di un processore a 32 o a 64 bit).
Se disponi di una versione a 64 bit di Windows, la versione di Photoshop a 32 bit non è presente o disponibile per il download dall'app Creative Cloud per desktop. Se è necessaria una versione a 32 bit di Photoshop per Windows per motivi di compatibilità con plug-in o driver di dispositivi di precedente generazione, puoi scaricare direttamente una versione di Photoshop 2018 a 32 bit.
Per ulteriori informazioni, consultate i requisiti di sistema di Photoshop.
Non è possibile installare (o eseguire) Lightroom su uno dei sistemi operativi seguenti:
- Lightroom 4 e versioni successive: versioni di Windows XP Home o Professional a 32 e a 64 bit
- Lightroom 5 e versioni successive: versioni a 32 bit di Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1; Mac OS 10.6.x
- Lightroom CC: Mac OS 10.7.x, Mac OS 10.8.x
Per ulteriori informazioni, consultate i requisiti di sistema di Lightroom.
La versione 2014 di Adobe Muse CC è supportata solo nelle versioni a 64 bit di Windows e Mac OS. Se utilizzate Adobe Muse su un sistema operativo a 32 bit, è possibile:
- (Adobe consiglia) Eseguite l'aggiornamento a una versione a 64 bit del sistema operativo.
- Continuate a usare Adobe Muse CC (7.0), novembre 2013. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione “Download della versione precedente” in Download e installazione di applicazioni Creative Cloud.
Per ulteriori informazioni sui sistemi operativi supportati, consultate i requisiti di sistema.
I post su Twitter™ e Facebook non sono coperti dai termini di Creative Commons.