L’app desktop Creative Cloud non si apre | L’indicatore di avanzamento continua a ruotare

Ecco cosa fare se l’app desktop Creative Cloud non si apre o l’indicatore di avanzamento continua a ruotare.

Cosa fare quando l’app desktop Creative Cloud non si apre

Se l’app desktop Creative Cloud non si apre e mostra uno dei seguenti messaggi, segui le istruzioni contenute nel messaggio.

  • Le app stanno richiedendo più tempo del solito. Avvia di nuovo Creative Cloud o riavvia il computer e riprova.
  • Il caricamento delle applicazioni sta richiedendo più tempo del solito.
  • L’inizializzazione di Creative Cloud sta richiedendo più tempo del solito.

Se l’app desktop Creative Cloud continua a non avviarsi, prova le soluzioni indicate di seguito fino alla risoluzione del problema.

Nota:

Tieni presente che le seguenti soluzioni si applicano solo alle versioni 5.0 e successive dell'app desktop Creative Cloud. Consultare le istruzioni per le versioni precedenti dell’app desktop Creative Cloud. 

  1. A seconda del sistema operativo utilizzato, puoi uscire dall'app desktop Creative Cloud in uno dei seguenti modi:

    macOS: premi Cmd + Q, quindi seleziona Esci.

    Windows: premi Ctrl + W, quindi seleziona Esci.

  2. Chiudi tutte le applicazioni aperte.

  3. Riavvia il computer e avvia l’app desktop Creative Cloud.

  1. Disinstalla l’app desktop Creative Cloud utilizzando la relativa utilità di disinstallazione.

  2. Accedi al sito web Creative Cloud per scaricare l’app desktop Creative Cloud.

  3. Per iniziare l'installazione, fai doppio clic sul file scaricato:

    macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

  4. Segui le istruzioni visualizzate per completare l’installazione. 

  5. Lancia l’app desktop Creative Cloud.

  1. Se utilizzi una versione precedente del sistema operativo, esegui l’aggiornamento a quella più recente. La versione più recente dell’app desktop Creative Cloud è supportata solo sui seguenti sistemi operativi:

    • Microsoft® Windows 10 (solo 64 bit)
    • macOS v10.12 e versioni successive
  2. Accedi al sito web Creative Cloud per scaricare l’app desktop Creative Cloud.

  3. Per iniziare l'installazione, fai doppio clic sul file scaricato:

    macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

  4. Segui le istruzioni visualizzate per completare l’installazione. 

  5. Lancia l’app desktop Creative Cloud.

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