Se l’app desktop Creative Cloud non si apre e mostra uno dei seguenti messaggi, segui le istruzioni contenute nel messaggio.
- Le app stanno richiedendo più tempo del solito. Avvia di nuovo Creative Cloud o riavvia il computer e riprova.
- Il caricamento delle applicazioni sta richiedendo più tempo del solito.
- L’inizializzazione di Creative Cloud sta richiedendo più tempo del solito.
Se l’app desktop Creative Cloud continua a non avviarsi, prova le soluzioni indicate di seguito fino alla risoluzione del problema.
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Disinstalla l’app desktop Creative Cloud utilizzando la relativa utilità di disinstallazione.
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Accedi al sito web Creative Cloud per scaricare l’app desktop Creative Cloud.
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La cartella AppData è nascosta su Windows per impostazione predefinita. Consulta Visualizzazione di file, cartelle, estensioni di nomi file nascosti | Windows per istruzioni su come accedere a questi elementi.
La posizione \Users\<cartella utente>\Library\ è nascosta per impostazione predefinita su macOS 10.7 e versioni successive. Per ulteriori informazioni sull’accesso, consulta Accesso ai file della libreria utente nascosti | Mac OS 10.7 e versioni successive.