A seconda del sistema operativo utilizzato, puoi uscire dall'app desktop Creative Cloud in uno dei seguenti modi:
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Ecco cosa fare se l’app desktop Creative Cloud non si apre o l’indicatore di avanzamento continua a ruotare.
Cosa fare quando l’app desktop Creative Cloud non si apre
Se l’app desktop Creative Cloud non si apre e mostra uno dei seguenti messaggi, segui le istruzioni contenute nel messaggio.
- Le app stanno richiedendo più tempo del solito. Avvia di nuovo Creative Cloud o riavvia il computer e riprova.
- Il caricamento delle applicazioni sta richiedendo più tempo del solito.
- L’inizializzazione di Creative Cloud sta richiedendo più tempo del solito.
Se l’app desktop Creative Cloud continua a non avviarsi, prova le soluzioni indicate di seguito fino alla risoluzione del problema.
Nota:
Tieni presente che le seguenti soluzioni si applicano solo alle versioni 5.0 e successive dell'app desktop Creative Cloud. Consultare le istruzioni per le versioni precedenti dell’app desktop Creative Cloud.
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macOS: premi Cmd + Q, quindi seleziona Esci.
Windows: premi Ctrl + W, quindi seleziona Esci.
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Chiudi tutte le applicazioni aperte.
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Riavvia il computer e avvia l’app desktop Creative Cloud.
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Disinstalla l’app desktop Creative Cloud utilizzando la relativa utilità di disinstallazione.
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Accedi al sito web Creative Cloud per scaricare l’app desktop Creative Cloud.
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Per iniziare l'installazione, fai doppio clic sul file scaricato:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
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Segui le istruzioni visualizzate per completare l’installazione.
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Lancia l’app desktop Creative Cloud.
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Se utilizzi una versione precedente del sistema operativo, esegui l’aggiornamento a quella più recente. La versione più recente dell’app desktop Creative Cloud è supportata solo sui seguenti sistemi operativi:
- Microsoft® Windows 10 (solo 64 bit)
- macOS v10.12 e versioni successive
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Accedi al sito web Creative Cloud per scaricare l’app desktop Creative Cloud.
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Per iniziare l'installazione, fai doppio clic sul file scaricato:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
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Segui le istruzioni visualizzate per completare l’installazione.
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Lancia l’app desktop Creative Cloud.
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