Quando viene avviata, l’app desktop Creative Cloud non si apre o mostra un indicatore di avanzamento che continua a ruotare con il seguente messaggio di errore:
Le app stanno richiedendo più tempo del solito. Avvia di nuovo Creative Cloud o riavvia il computer e riprova.
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Lo schermo appare diverso? Consulta le istruzioni per la versione precedente dell’app desktop Creative Cloud. |
Prova le soluzioni descritte di seguito per risolvere il problema e avviare l’app Creative Cloud per desktop:
L’aggiornamento alla versione corrente dell’app Creative Cloud per desktop risolve questo problema. A questo scopo, effettua quanto segue:
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Scarica e installa la versione aggiornata dell’app desktop Creative Cloud.
Nota:
Per scoprire la versione installata dell’app desktop Creative Cloud, accedi a Guida > Informazioni su Creative Cloud.
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, reinstalla l’applicazione (consulta Disinstallazione dell’pp Creative Cloud per desktop).
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La cartella AppData è nascosta per impostazione predefinita di Windows. Consulta Visualizzazione di file, cartelle, estensioni di nomi file nascosti | Windows per istruzioni sulla visualizzazione.
\Users\<cartella utente>\Library\ è nascosta per impostazione predefinita nelle versioni successive alla 10.7. Consulta Accesso ai file della libreria utente nascosti | Mac OS 10.7 e versioni successive per istruzioni sull'accesso.
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