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Visualizzi una schermata bianca vuota per la tua app Creative Cloud (come Photoshop, Illustrator e Lightroom) dopo l'accesso? Scopri come risolvere questo problema.
Creative Cloud visualizza una schermata bianca vuota dopo l'accesso
Quando provi ad accedere a un'app Creative Cloud (come Illustrator, Photoshop e Lightroom), dopo l'accesso viene visualizzata una schermata bianca vuota. Questo problema si verifica in genere a causa di problemi relativi alla licenza.
Risoluzione del problema
Prova le seguenti soluzioni nell'ordine specificato. Passa alla soluzione successiva solo se la precedente non funziona.
Soluzione 1: esci da tutte le sessioni attive
Questo problema può verificarsi se accedi al tuo account da più di due dispositivi. Segui i passaggi indicati per risolvere questo problema.
Soluzione 2: Rimuovi i certificati Adobe Intermediate CA e Adobe Content
Le Adobe App scaricano i certificati emessi da Adobe sul tuo computer. Questi certificati sono necessari per l’esecuzione delle app di Adobe. Se questi certificati non sono validi, è necessario rimuovere i certificati Adobe scaricati sul computer. Segui i passaggi indicati successivamente per risolvere questo problema. Ricorda che i certificati non validi possono causare l'arresto anomalo delle app Creative Cloud all'avvio.
Soluzione 3: Rimuovi i certificati Adobe User e Adobe App
Le Adobe App scaricano i certificati emessi da Adobe sul tuo computer. Questi certificati sono necessari per l’esecuzione delle app di Adobe. Se questi certificati non sono validi, è necessario rimuovere i certificati Adobe scaricati sul computer. Segui i passaggi indicati successivamente per risolvere questo problema
Il problema non è stato risolto?
Se l'app Creative Cloud mostra ancora una schermata bianca vuota quando viene aperta, prova i passaggi indicati in questo articolo.