Guida utente Annulla

Gestire le licenze Teams durante il periodo di rinnovo

Si applica a Creative Cloud per team.

Scopri come gli amministratori di sistema possono gestire le licenze per gli abbonamenti a Teams acquistati direttamente da Adobe.com.

Durante il periodo di rinnovo, gli amministratori di sistema possono visualizzare e modificare i dettagli del rinnovo nella scheda Account della Adobe Admin Console.

Nota:

Attiva il rinnovo automatico è disponibile solo per piani annuali con fatturazione mensile e annuali prepagati in Brasile e per il piano annuale prepagato in Vermont.

Periodo di rinnovo

Se il tuo abbonamento a Teams si rinnova automaticamente e lo hai acquistato direttamente da Adobe.com, in qualità di amministratore di sistema, puoi modificare il numero di licenze e prodotti nel tuo piano a partire da 30 giorni prima della data di rinnovo. Questo periodo è noto come periodo di rinnovo. All’inizio del periodo di rinnovo, riceverai un messaggio e-mail con i dettagli: prodotti da rinnovare, quantità e prezzo del rinnovo. Hai 30 giorni di tempo dalla data di rinnovo per apportare eventuali modifiche prima che i piani siano rinnovati. Tuttavia, qualsiasi incremento o riduzione nel numero di licenze o l’aggiunta di nuovi prodotti entra in effetto solo alla data di rinnovo.

Nota:

Se ti trovi in Nord America e hai bisogno di aiuto con il rinnovo del contratto annuale Adobe VIP da parte di Account Manager, inviaci un'e-mail all'indirizzo renewalhelp@adobe.com e ti contatteremo a breve.

Visualizza dettagli rinnovo

Per verificare i dettagli del tuo rinnovo, effettua le operazioni riportate di seguito:

  1. Accedi ad Admin Console.

  2. Nella scheda Account, fai clic su Visualizza dettagli in Rinnovo
    .

    Sezione Rinnovi della pagina Account che visualizza le opzioni per aggiornare il piano e visualizzare i dettagli.
    Aggiorna il tuo piano o visualizza i dettagli del rinnovo.

Nota:

Se hai acquistato licenze a un prezzo promozionale, le rinnoverai al prezzo standard per tutta la durata dell'abbonamento o al prezzo in vigore al momento del rinnovo.

Aggiornamento del piano di rinnovo

In qualsiasi momento durante il periodo di rinnovo, puoi aggiungere o rimuovere prodotti e licenze. Tuttavia, qualsiasi incremento o riduzione nel numero di licenze o l’aggiunta di nuovi prodotti entra in effetto solo alla data di rinnovo. Le modifiche non sono immediate. Se devi aggiungere licenze immediatamente, consulta Aggiunta di prodotti e licenze.

Se disponi di dieci licenze per Acrobat e tutte e dieci sono assegnate e per il prossimo anno avrai solo bisogno di nove licenze, riduci il numero di licenze a nove. Nel tuo piano corrente le licenze sono ancora dieci con dieci utenti assegnati. Tuttavia, prima della data di rinnovo, ti verrà richiesto di annullare l’assegnazione di un utente.

Nota:

Per gli ordini Value Incentive Plan (VIP), anche se rinnovi le licenze Creative Cloud for teams prima o durante il periodo di rinnovo, la nuova data di scadenza si riflette in Admin Console 30 giorni dopo la data di rinnovo.

Ad esempio, se la data di scadenza dell’abbonamento VIP è il 31 dicembre 2018 e hai rinnovato le licenze Creative Cloud for teams il 28 dicembre 2018 (tre giorni prima della data di scadenza), la data di scadenza visualizzata in Admin Console rimane 31 dicembre 2018 anziché 31 dicembre 2019. La data di scadenza è aggiornata 30 giorni dopo (in questo esempio, il 31 gennaio 2019).

Per aggiornare il tuo piano di rinnovo, effettua le operazioni riportate di seguito:

  1. Nella scheda Account della Admin Console, fai clic su Aggiorna piano in Rinnovo.

  2. Modifica i prodotti e il numero di licenze, quindi fai clic su Continua.

    Modifica dei prodotti e del numero di licenze

  3. Quando riduci il numero di licenze:

    a. Seleziona le opzioni appropriate e fai clic su Continua.

    Seleziona i motivi per la riduzione del numero di licenze

    b. Se viene visualizzata un’offerta, fai clic su Accetta per utilizzarla, quindi su Continua.

    Offerte speciali

    Nota:

    Con questo flusso di lavoro non puoi annullare tutto l’account. Se modifichi la quantità di tutti i prodotti impostandola a zero, ti verrà richiesto di contattare l’Assistenza clienti Adobe.

  4. Per aggiornare il metodo di pagamento, fai clic su Modifica.

    Attenzione:

    Se disponi di più abbonamenti collegati alla stessa carta di credito, quando modifichi i dati della carta di credito, vengono aggiornati tutti gli abbonamenti.

    Modifica del metodo di pagamento

  5. Verifica le modifiche e fai clic su Salva modifiche.

Se riduci il numero di licenze a un numero inferiore a quello delle licenze assegnate, assicurati di annullare l’assegnazione delle licenze di accesso prima della data di rinnovo. In caso contrario, le licenze vengono revocate automaticamente, in conformità al criterio di assegnazione in eccesso.

In alternativa, puoi annullare l’assegnazione delle licenze di accesso dopo aver aggiornato il piano di rinnovo. Questo approccio è preferibile in quanto non devi accedere nuovamente ad Admin Console dopo il rinnovo. Il lato negativo è che l’utente è rimosso immediatamente. Non puoi selezionare un utente da rimuovere in futuro.

Assegnazione in eccesso

Se decidi di rinnovare un numero di licenze inferiore, la riduzione del numero di licenze entra in effetto alla data di rinnovo. Se il numero di utenti assegnati è maggiore rispetto al numero di licenze rinnovato, l’account passa in uno stato di non conformità. Adobe consiglia di annullare l'assegnazione delle licenze di accesso dopo aver ridotto il conteggio.

Se non annulli l'assegnazione delle licenze di accesso, Admin Console avvia un conto alla rovescia per revocare automaticamente le licenze dopo un periodo di tolleranza successivo alla data di rinnovo. Il processo di revoca si basa sulla durata, dando priorità agli utenti con durate di accesso più brevi per la revoca della licenza. Gli utenti con periodi di accesso più lunghi hanno meno probabilità di perdere l'accesso. L'elenco degli utenti che hanno perso l'accesso viene visualizzato nell'elenco senza accesso sulla Console.

Ottieni supporto in modo più facile e veloce

Nuovo utente?