Soluzione
Ultimo aggiornamento il
16 gen 2025
Scoprite come risolvere gli errori durante la stampa o l'esportazione in PDF da InDesign.
Risoluzione dei problemi preliminari
Prova le soluzioni nell'ordine elencato di seguito per comprendere la natura del problema. È possibile che il problema venga risolto in questo processo senza dover procedere alla risoluzione avanzata dei problemi.
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Spiegazione |
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Riavviare il computer |
L'errore non si ripete: potrebbe essere stato causato da un problema di comunicazione temporaneo, da una scarsità di risorse di sistema o da altri fattori ambientali, come un temporale. L'errore si ripete durante la stampa o l'esportazione dopo il riavvio: seguite le soluzioni nella scheda per risolvere l'errore a livello di sistema. |
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Riavviare la stampante |
L'errore non si ripete: potrebbe essere stato causato da un problema della memoria della stampante. |
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Creare un nuovo documento di esempio |
Se si riesce a stampare o a esportare un nuovo documento, ma non l'originale, seguire le soluzioni nella scheda per risolvere il problema a livello di documento. |
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Stampare o esportare utilizzando un'altra applicazione |
Se è possibile stampare da un'altra applicazione (WordPad, TextEdit), oppure esportare/salvare come PDF da un'altra applicazione (Illustrator, Photoshop), e si riscontrano errori, seguire la soluzione nella scheda per risolvere il problema a livello dell'applicazione. |
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Stampare con un'altra stampante |
Se è disponibile un'altra stampante, provare a stampare il documento su tale stampante. Se il problema non si ripresenta, verificare che la stampante originale sia accesa e online. Staccare e ricollegare i cavi della stampante, quindi eseguire una verifica automatica della stampante per verificare l'eventuale presenza di errori meccanici o cavi danneggiati. Se il problema persiste, seguire le soluzioni nella scheda per risolvere l'errore a livello di sistema. |
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Utilizzare un metodo diverso per creare il file PDF |
Se il problema persiste:
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Selezionate il problema dalle seguenti schede e procedete con le soluzioni.
Se l'errore si verifica durante la stampa o l'esportazione di un nuovo documento, è possibile che le impostazioni di stampa o esportazione del documento originale non siano valide, che un oggetto o font utilizzato nel documento sia danneggiato o che la struttura del documento sia danneggiata. Prova una o più delle seguenti soluzioni.
A seconda della stampante utilizzata, la posizione delle impostazioni può variare ed essere diversa da quanto elencato nelle procedure seguenti. Consultate la documentazione della stampante.
Il documento è probabilmente danneggiato a causa di una conversione non corretta da versioni precedenti di documenti InDesign o QuarkXpress.
Suggerimento: l'esportazione in InDesign Markup Language (IDML) può eliminare i dati problematici.
Soluzione 2: attivate il gestore errori PostScript (solo stampanti PostScript).
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Windows |
macOS |
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Se il problema è causato da un errore PostScript, una pagina con le informazioni di errore verrà stampata dal gestore errori PostScript. Consultate Risoluzione dei problemi relativi agli errori PostScript. |
Soluzione 3: escludete gli elementi grafici dal documento.
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Quando stampate |
Quando esportate in pdf |
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Se il documento viene stampato o esportato correttamente, uno o più elementi grafici della pagina potrebbero essere danneggiati. Seguite questi passaggi per continuare:
Un processo di stampa riuscito correttamente senza elementi grafici può inoltre indicare un'insufficienza nella memoria della stampante. In tal caso, si possono avere inconvenienti come font sostituiti, elementi grafici mancanti o stampe incomplete. Seguite questi passaggi per continuare:
Se il documento contiene soltanto elementi grafici, quando stampate otterrete una pagina vuota solo se in InDesign l'apposita opzione per stamparle è abilitata Selezionate Stampa pagine vuote nella sezione Generali della finestra di dialogo Stampa.
Soluzione 4: escludete o riducete al minimo i font.
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Quando stampate |
Quando esportate in PDF |
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Non potete escludere i font durante l'esportazione, ma è possibile ridurre al minimo il numero di font utilizzati. |
Create una copia del documento e poi provate i font uno alla volta per isolare i font corrotti o danneggiati. Potete sostituire i font danneggiati scaricandoli di nuovo dal sito del produttore.
Soluzione 5: verificate la presenza di collegamenti non validi.
Per visualizzare lo stato dei collegamenti, scegliete Finestra > Collegamenti. Scollegate o ricollegate i file il cui nome sia preceduto da un punto interrogativo o da un altro simbolo. Per ulteriori informazioni sui collegamenti in InDesign, consultate Gestire i collegamenti agli elementi grafici.
Soluzione 6: disattivate le impostazioni.
Disabilitate il maggior numero possibile di impostazioni. Se la disabilitazione delle impostazioni risolve il problema, attivatele nuovamente in gruppi per isolare il problema e identificare un'impostazione in particolare.
La disponibilità di queste impostazioni dipende dalla stampante utilizzata.
Scegliete File > Stampa per aprire la finestra di dialogo Stampa. Modificate quindi le impostazioni nel rispettivo pannello:
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Pannello Generali |
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Pannello Configurazione |
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Pannello Indicatori e pagina al vivo |
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Pannello Output |
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Pannello Grafica |
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Pannello Gestione colore |
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Pannello Pagine (all'esterno della finestra di dialogo Stampa) |
Seleziona tutte le pagine, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Attributi di pagina > Conversione trasparenza pagine affiancate > Nessuno (ignora trasparenza). |
Soluzione 7: risolvete i problemi relativi ai plug-in.
Elimina i plug-in di terze parti dalla cartella Plug-in di InDesign, quindi riavvia InDesign. Se il problema persiste, sposta nuovamente i plug-in nella cartella Plug-in di InDesign. Se invece il problema non si verifica nuovamente, identifica i plug-in in conflitto:
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- Se il problema non si ripresenta, ripeti i passaggi 3 e 4, aggiungendo di nuovo alcuni plug-in di terze parti alla cartella dei plug-in.
- Se il problema si ripresenta, contatta lo sviluppatore dell'ultimo plug-in che hai spostato per richiedere un aggiornamento.
Per ulteriori informazioni, consultate Risoluzione dei problemi relativi a plug-in di terze parti.
Soluzione 8: stampate o esportate da un nuovo account utente.
A volte, un account utente può risultare corrotto e impedire all'applicazione di leggere o scrivere alcuni file e cartelle. Crea un nuovo account utente (senza eliminare l'originale), accedi a tale account e riprova a stampare o esportare il documento.
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Windows |
macOS |
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Scegliete Start > Pannello di controllo > Account utente. |
Scegliete il menu Apple > Preferenze di sistema > Utenti e gruppi. |
Soluzione 9: determinate se il documento è danneggiato.
Se si verifica un errore durante la stampa di un qualsiasi documento InDesign, provate una o più delle seguenti procedure per identificare la causa di un problema a livello di applicazione.
Se InDesign funziona in modo anomalo, spesso è sufficiente eliminare e ricreare le preferenze per risolvere il problema.
Esistono due modi per ricreare le preferenze:
Automaticamente
Questo metodo elimina rapidamente i file delle preferenze correnti e quindi rigenera un nuovo set di file delle preferenze predefiniti. Le eventuali impostazioni personalizzate vengono tuttavia perse.
Manualmente
Per non perdere le impostazioni personalizzate, rinominate i file delle preferenze correnti prima di ricreare un nuovo set di file delle preferenze predefiniti. In questo modo, se le nuove preferenze non risolvono il problema di stampa o esportazione, avete una copia di backup dei file delle preferenze originali (incluse le eventuali impostazioni personalizzate), che potrete utilizzare al posto dei nuovi file delle preferenze.
Ricreate automaticamente i file delle preferenze di InDesign
La creazione di nuovi file delle preferenze di InDesign comporta l'eliminazione delle preferenze precedenti, incluse le eventuali impostazioni personalizzate. Per non perdere le impostazioni personalizzate, ricreate i file delle preferenze manualmente.
Rinomina i due file delle preferenze. Ad esempio, sostituisco “InDesign SavedData” con “Backup InDesign SavedData” e “InDesign Defaults” con “Backup InDesign Defaults”. I file delle preferenze si trovano nelle seguenti posizioni:
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macOS |
InDesign Defaults:
InDesign SavedData: Utenti/[nome utente]/Libreria/Caches/Adobe InDesign/Versione [versione]/[lingua]/InDesign SavedData |
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Windows XP |
InDesign Defaults: Non visibile per impostazione predefinita. Fate clic qui per informazioni su come visualizzare i file nascosti. |
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Windows 7 e 8 |
InDesign Defaults: C:\Utenti\DC-work\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 11.0\[lingua]\InDesign Defaults Non visibile per impostazione predefinita. Fate clic qui per informazioni su come visualizzare i file nascosti. InDesign SavedData: /Utenti/[utente]/AppData/Local/Adobe/InDesign/Version[versione]/[lingua]/Caches/InDesign SavedData Avvia nuovamente InDesign. InDesign crea un nuovo set di file delle preferenze predefiniti. |
Se il problema di stampa o esportazione persiste, puoi ripristinare le preferenze originali riassegnando ai vecchi file delle preferenze i rispettivi nomi originali, ovvero InDesign Defaults e InDesign SavedData.
Soluzione 2: verificate che il driver di stampa sia aggiornato (solo per windows).
Installa il driver più recente per la stampante in uso:
- Se stampi su una stampante PostScript, scarica Adobe Universal PostScript Windows Driver Installer.
- Se utilizzi una stampante non PostScript, richiedi al produttore della stampante la versione più aggiornata del driver per la stampante.
Soluzione 3: ottimizzate la velocità di stampa (Windows, solo stampanti PostScript).
Soluzione 4: disattivate la funzione di protezione delle pagine nella stampante.
Per istruzioni sulla disattivazione di tale funzione, consultate la documentazione fornita con la stampante.
Soluzione 6: salvate il file come PDF sul disco rigido locale.
Se il problema si verifica durante l'esportazione come PDF in una posizione di rete, prova a salvare il file in formato PDF sul disco rigido locale.
L'instabilità della rete o problemi di autorizzazioni possono provocare errori durante l'esportazione in volumi di rete installati. Se riesci ad esportare il file nel disco rigido locale ma non in una posizione di rete, chiedi al reparto IT di esaminare il problema.
In caso di problemi durante la stampa su una stampante non PostScript, esegui una o più delle attività esposte di seguito e stampa dopo ogni attività.
Soluzione 1: utilizzate un driver di stampa aggiornato.
Scaricate il driver di stampa PostScript più recente per macOS o Windows.
Se utilizzate una stampante di rete, è possibile che il driver di stampa utilizzato sia compatibile con il sistema operativo del server di stampa ma non con quello del computer. Per installare un driver di stampa compatibile con il sistema operativo, riconfigurate la stampante di rete utilizzando l'Installazione guidata stampante.
Soluzione 2: utilizzate un file PPD aggiornato.
Un file PPD (PostScript Printer Description) descrive le funzionalità di una stampante PostScript in merito a impostazioni quali margini, colore e risoluzione. File PPD non corretti o non aggiornati possono aumentare i tempi di stampa. Configura la stampante utilizzando il file PPD consigliato dal produttore.
Per ottenere un file PPD, contatta il produttore della stampante o scaricalo dal sito Web di Adobe.
Soluzione 3: (solo Windows) impostate la stampante per riprodurre codici PostScript ottimizzati .
Per Windows 7:
Soluzione 4: liberate spazio sul disco.
Verifica di disporre di spazio sufficiente sul disco rigido. Cerca di avere uno spazio libero pari ad almeno il 10% della capacità totale del disco rigido. Per creare ulteriore spazio libero, cerca ed elimina i file temporanei (.tmp) dal computer e cancella la cache su disco utilizzata dal browser Web. Per istruzioni su come cancellare la cache su disco, consulta la documentazione relativa al browser.
Soluzione 5: utilizzate una stampante locale.
Se stampate su una stampante di rete, provate a stampare il file da un computer connesso direttamente a una stampante locale. Se il file viene stampato correttamente, è probabile che il problema sia causato dalla rete. Contatta l'amministratore di rete per assistenza.
Soluzione 6: (solo Windows) installate un driver di stampa compatibile con il sistema operativo in uso.
Se state utilizzando una stampante di rete, installate un driver di stampa compatibile con il proprio sistema operativo. I server di stampa non sempre sono dotati dei driver per i sistemi operativi sui computer client. Di conseguenza, il driver di stampa potrebbe essere compatibile con il sistema operativo del server di stampa ma non con quello del computer.
Per Windows 7:
In caso di problemi durante la stampa su una stampante non PostScript, esegui una o più delle attività esposte di seguito e stampa dopo ogni attività.
Alcune delle soluzioni presentate richiedono la modifica delle proprietà dei driver di stampa. I percorsi di proprietà specifiche variano in base alla stampante e al driver di stampa. Contatta il produttore della stampante o fai riferimento alla documentazione della stampante per ulteriori informazioni.
Soluzione 1: eseguite la stampa come bitmap.
Soluzione 2: assicuratevi che la stampante sia dotata di memoria sufficiente.
Per stampare a 300 dpi, la stampante deve avere almeno 2 MB di RAM disponibile. Per stampare a 600 dpi, la stampante deve avere almeno 4-6 MB di RAM. Per istruzioni su come determinare la memoria disponibile per la stampante, consultate la documentazione della stampante.
Soluzione 3: utilizzate la modalità PostScript della stampante, se disponibile.
Per i dettagli, consultate la documentazione della stampante.
Soluzione 4: passate al driver SVGA standard (solo per Windows).
Passa al driver SVGA standard di Windows per determinare se è il driver video di terze parti a causare il problema. Se utilizzando il driver SVGA standard l'errore non si verifica, contatta il produttore della scheda video e richiedi driver più aggiornati. Se la versione in vostro possesso è la più recente, prova a utilizzare una risoluzione video diversa (ad esempio, 1024 x 768 anziché una risoluzione superiore).
Se non riesci a stampare o ad esportare nulla come PDF da alcuna applicazione, contatta il supporto tecnico Apple, il supporto tecnico Microsoft o il produttore della stampante. Controlla sempre la connessione fisica tra la stampante e il computer prima del processo, poiché il problema potrebbe essere causato semplicemente da un cavo non perfettamente collegato.
Considera inoltre le modifiche apportate di recente al sistema che potrebbero aver compromesso il processo di stampa o di esportazione. Ad esempio:
- Aggiornamento dell'hardware o aggiunta o rimozione di componenti hardware
- Aggiunta, aggiornamento o eliminazione di programmi software
- Installazione o eliminazione font
- Connessione ad una rete
- Cancellazione o eliminazione di file dal disco rigido
- Errori di sistema casuali o errori in altre applicazioni
Spesso, il verificarsi di un problema di stampa è strettamente correlato all'applicazione di una modifica al sistema. Prendi nota delle modifiche al sistema e utilizzale come dati per la risoluzione dei problemi di stampa e di altri problemi.
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