Trova il piano di supporto adatto a te
Adobe fornisce tutto il supporto necessario per offrire esperienze di collaborazione di successo con Adobe® Connect™.
Il supporto degli esperti è incluso nel prezzo dell’abbonamento e ti garantisce la disponibilità di Adobe in qualsiasi momento qualora tu abbia bisogno di assistenza.
Adobe offre anche opzioni di supporto acquistabili: supporto Gold per esigenze di personalizzazione e integrazione avanzate, servizi per eventi destinati alla gestione di grandi riunioni e corsi di formazione tenuti da istruttori per offrirti le conoscenze e la sicurezza necessarie a massimizzare la produttività.
Utilizza la tabella sottostante per selezionare l’opzione di supporto più adatta a te.
ARGOMENTI SUPPORTATI
| Offerta del programma | Expert | Gold |
|---|---|---|
| Copertura 24/7 |  |
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| Adobe fornisce assistenza via telefono o tramite invio di una pratica Web 24 ore su 24, 7 giorni su 7. | ||
| Supporto durante una riunione |
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| Adobe offre supporto ai responsabili delle riunioni e ai partecipanti con necessità di assistenza durante lo svolgimento di una riunione. | ||
| Funzionalità del prodotto / Informazioni | |
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| Adobe supporta l’uso del prodotto, tra cui i comandi, le voci di menu e le funzionalità principali illustrate nella Guida utente e nella Guida online. | ||
| Interoperabilità / Procedure di base | |
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| Adobe supporta l’integrazione della telefonia, la conversione e il caricamento di presentazioni, le registrazioni di riunioni e il supporto per Adobe Presenter. | ||
| Personalizzazione e integrazione | |
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| Adobe offre il supporto per l’API Connect, l’integrazione con i sistemi di gestione dell’apprendimento e il branding personalizzato dell’interfaccia Connect. | ||
| Gestione delle chiamate prioritarie | |
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| Approfitta del contatto telefonico immediato con gli ingegneri professionisti e della gestione dei casi prioritari. | ||
PREZZI
| Expert | Gold |
|---|---|
Incluso nel prezzo di abbonamento ad Adobe Connect |
Chiama il numero seguente per avere informazioni sui prezzi ed effettuare acquisti |
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Le seguenti informazioni di contatto sono destinate ai clienti che utilizzano Adobe Connect Hosted in Nord America.
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Problemi con gli acquisti nei negozi online
Informazioni sulla registrazione del software
Dubbi sui messaggi pop-up
Informazioni sulla restituzione del software
Contatta adobeconnectsales@adobe.com per ulteriori informazioni sulla concessione in licenza e ulteriore supporto.
In caso di problemi di partecipazione a una riunione o di necessità di assistenza per una riunione in corso, sarà disponibile un servizio di assistenza telefonica. Fai clic qui per avere un elenco completo dei numeri di telefono delle diverse aree geografiche.
SUPPORTO TECNICO
Disponibile per tutte le altre esigenze di supporto tecnico, come l’utilizzo delle funzionalità e le modalità di assistenza.
