問題点

Adobe Acrobat のインストール時または削除時に、インストールの停止、不完全、中断を通知する Windows エラーメッセージが表示されます。 Acrobat のインストールは失敗しました。また、インストーラーは不完全なインストールを正常にロールバックできませんでした。

考えられるエラーメッセージには以下があります。

  • 「Error 1704. Adobe Acrobat または Adobe Reader のインストールは現在停止しています。」
  • 「内部エラー 2711。指定された機能名「PatchExtras」は機能テーブルに見つかりません。」
  • 「Error 1500. Another installation is already in progress. (他のインストールが進行中です。)Complete that install before proceeding with this installation." (他のインストールが進行中です。このインストールを開始する前に、進行中のインストールを完了させてください。)」

原因

停電、早すぎるシステムシャットダウン、システムの問題などにより、Windows インストーラーが破損します。インストールがキャンセルされるとインストールアクションは元に戻されるため、インストールの中断は発生しません。

解決策

このエラーを解決するには、次の手順のいずれかを実行してください。

解決策 1:進行中のインストールを停止する

注意:

この手順には、Windows レジストリの編集が必要です。弊社では、重要なシステムおよびアプリケーション情報が含まれているレジストリの編集をサポートしていません。 編集前に必ずレジストリのバックアップを取っておいてください。 レジストリの詳細情報については、Windowsのマニュアルを参照するか、Microsoftにお問い合わせください。

  1. スタートファイル名を指定して実行をクリックし、

  2. regeditと入力し、「OK」をクリックします。

  3. キー HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ に移動し、進行中キーがあるかどうか確認します。

  4. キーを削除し、インストールを再開します。

解決策 2: Windows インストーラーサービスを登録解除してから再登録します。

  1. スタートファイル名を指定して実行をクリックする

  2. msiexec /unreg と入力し、「OK」をクリックします。

  3. スタートファイル名を指定して実行をクリックする

  4. msiexec /regserverと入力し、「OK」をクリックします。

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