最終更新日 :
2022年1月19日
問題
Captivate の 2019 年リリースのインストール時に、次のエラーメッセージが表示されます。
解決策
この問題は、Adobe Captivate （2019 年リリース）でファイアウォールが無効になっているために発生します。ファイアウォールを有効にするには、コマンドプロンプトで netsh コマンドを使用します。
コマンドの入力：
netsh advfirewall firewall add rule name="Adobe Captivate 2019 x64" dir=in action=allow program="C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 2019 x64\AdobeCaptivate.exe" enable=yes
注意：
上記のコマンドは、Windows ファイアウォールサービスが起動していない場合、期待どおりに動作しないことがあります。
サービスを有効にするには、Windows／実行で services.msc と入力します。サービスの一覧で、まだ起動していない場合は、Windows ファイアウォールサービスを手動で開始し、コマンドを実行します。
Captivate のインストールを再起動します。
Adobe Captivate を起動して実行したら、Captivate を最新の更新プログラムにアップデートすることをお勧めします。詳細については、Captivate （2019 リリース）アップデート 1 のリリースノートを参照してください。
