アクティブな同期が進行中の場合、「一時停止」をクリックして、Creative Cloud デスクトップアプリケーションまたはコンピューターを再起動すると、ファイルパネルに何も表示されなくなり、進捗状況を示すホイールがくるくる回り続けます。

進捗状況を示すホイールがくるくる回り続けるファイルパネル
ファイルパネル | 進捗状況を示すホイールが回転し続ける

解決策

以下の解決策を試して、この問題をトラブルシュートしてください。

解決策 1

Ctrl キーを押しながら、「環境設定」の下で「終了」ボタンを押します。この手順により、CCDA 関連プロセス(Adobe Desktop Service、CoreSync など)がすべて終了します。

解決策 2

アンインストーラー(https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html)を使用して、Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアンインストール後、再インストールします。

注意:

Windows や Mac の再起動は不要です。

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