インストールログエラー、レジストリキー失敗 | Creative Suite 5、CS5.5 | Windows

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Creative Suite マニュアル

目次

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某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

問題点

Creative Suite 5 または CS5.5 製品のインストーラーログファイルに、以下の 1 つまたはそれ以上のエラーが表示される。

  • Creating Registry Key Failed - Start 64-bit:<is64Bit> root:<root> role:<role> perm:<permissions> key:<key>. Error:<error>
  • Deleting Registry Key - failure. Error <error>
  • Error occurred: <error code>
  • Deleting Registry Value - failure. Error: <error>
  • Unable to get permissions of "<filepath>"
  • Unable to restore owner <uid> and group <gid> for <filepath>
  • Key opening - failure. Key: <key> Error: <error code>

これらのエラーは、Windows レジストリエントリの読み込みまたは書き込みの問題を示しています。これらの問題を解決するには、レジストリキーへのアクセス許可を確認してから再インストールします（解決策 1 を参照）。この方法で解決しない場合は、Creative Suite 5 または CS5.5 製品をアンインストールし、CS5 Cleaner Tool を実行して、再インストールします（解決策 2 を参照）。

解決策 1：レジストリキーへのアクセス許可の確認

エラーメッセージ内でレジストリキーは、「key:」の後すぐに、またはエラーメッセージのすぐ後に表示されます。 親レジストリキーは、エラー内で参照されている最後のキーの直前のキーです。 下記の例で、親ディレクトリは、00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6 です。

Creating Registry Key Failed - Start 64-bit:<is64Bit> root:<root> role:<role> perm: key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\. Error:6

  1. Creative Suite 5 または CS5.5 のメインインストールログをチェックして、問題の下にリストしたエラーについて確認します。エラーメッセージに関連付けられたすべてのレジストリキーを記録します。

注：ログファイルを開く際にヘルプが必要な場合は、インストールログを使用した CS5 および CS5.5 インストールをトラブルシュートするを参照してください。

  1. Windows XP または Windows Vista/Windows 7 の手順に従って、各レジストリキーのアクセス許可を確認してリセットします。

免責： この手順には、 Windows レジストリの編集が必要です。 アドビ システムズ社は、重要なシステムおよびアプリケーション情報が含まれているレジストリの編集のサポートを提供していません。 レジストリを編集する前に、必ずレジストリのバックアップを作成してください。  レジストリの詳細情報については、Windows のドキュメントを参照するか、Microsoft にお問い合わせください。

Windows XP

  1. スタート／ファイル名を指定して実行を選択し、ファイル名を指定して実行ダイアログボックスの「開く」テキストフィールドにregeditと入力して、「OK」をクリックします。
  2. エラーメッセージで参照されているキーの親に移動します。 たとえば、キー



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\



    の場合は、以下をダブルクリックします



    HKEY_LOCAL_MACHINE ／ SOFTWARE ／ Software ／ Microsoft ／ Windows ／ CurrentVersion ／ Installer ／ UserData ／ S-1-5-18 ／ Products








  3. キーを右クリックし、「アクセス許可」を選択します。
  4. AdministratorsおよびSystemが存在し、「許可」列の下の「フルコントロール」が選択されていることを確認します。
  5. アクセス許可ダイアログボックスで、「詳細設定」をクリックします。
  6. 「所有者」タブでAdministratorsグループを選択し、「サブコンテナとオブジェクトの所有者を置き換える」を選択して「適用」をクリックします。

    注意： Administrators グループが使用できない場合、現在の管理者アカウントを選択します。
  7. 「アクセス許可」タブで、「すべての子オブジェクトのアクセス許可を元に戻し、継承可能なアクセス許可を継承できるようにする」を選択して「OK」をクリックします。

    重要：
    いくつかの子オブジェクトを変更できなかったことを示すメッセージが表示された場合、すべてのダイアログボックスが閉じるまで「OK」をクリックし、それから再試行します。
  8. 「セキュリティの詳細設定」ダイアログボックスで「OK」をクリックします。
  9. 他にもレジストリキーがある場合は手順1から8を繰り返します。
  10. Creative Suite 5 または CS5.5 のインストールをもう一度実行します。

Windows Vista/Windows 7

重要：このプロセスを完了するためには、表示されるすべてのユーザーアカウント制御ダイアログボックスで「同意する」または「続ける」を選択してください。

  1. スタートを選択して、「検索」テキストフィールドに regedit と入力して Enter キーを押します。
  2. エラーメッセージで参照されているキーの親に移動します。 例えば、キー



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\



    の場合は、以下をダブルクリックします



    H
    KEY_LOCAL_MACHINE ／ SOFTWARE ／ Software ／ Microsoft ／ Windows ／ CurrentVersion ／ Installer ／ UserData ／ S-1-5-18 ／ Products




  3. 親キーを右クリックして、「アクセス許可」を選択します。
  4. Administrators および System が存在し、「許可」列の下の「フルコントロール」が選択されていることを確認します。
  5. アクセス許可ダイアログボックスで、「詳細設定」をクリックします。
  6. 「所有者」タブで、Administratorsグループを選択し、「サブコンテナとオブジェクトの所有者を置き換える」を選択して「適用」をクリックします。 

    注意： Administrators グループが使用できない場合、現在の管理者アカウントを選択します。
  7. 「アクセス許可」タブで、「すべての子オブジェクトのアクセス許可を元に戻し、継承可能なアクセス許可を継承できるようにする」を選択して「OK」をクリックします。

    重要：
    いくつかの子オブジェクトを変更できなかったことを示すメッセージが表示された場合、すべてのダイアログボックスが閉じるまで「OK」をクリックし、それから再試行します。
  8. 「セキュリティの詳細設定」ダイアログボックスで「OK」をクリックします。
  9. 他にもレジストリキーがある場合は手順 1 から 8 を繰り返します。
  10. Creative Suite 5 または CS5.5 のインストールをもう一度実行します。

キーが壊れている場合は、キーの名前を変更すると、インストーラーでキーを再作成し、アクセス許可をリセットできることがあります。 権限またはキーの名前を変更できない場合は、Microsoft またはハードウェアベンダーに問い合わせてください。

解決策 2： Creative Suite 製品のアンインストール、CS5 Cleaner Tool の実行および再インストール

  1. プログラムの追加と削除のコントロールパネル（Windows XP）またはプログラムと機能のコントロールパネル（Windows Vista、Windows 7）を使用して、Creative Suite 5 または CS5.5 製品をアンインストールします。
  2. CS5 Cleanerツールを実行し、すべてのCS5製品を削除するオプションを選択します。「CS5 Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する | CS5、CS4、CS3 （cpsid_82947）」を参照してください。
  3. Creative Suite 5 または CS5.5 のインストーラーをもう一度実行します。