インストールエラー | Exit Code: 6 または 7 |トラブルシューティング

Exit Code 6 または 7 のインストールエラーが発生し、ダイアログボックスにエラーメッセージが表示されます。Exit Text は以下のようなメッセージが表示されます。

• Unable to preserve owner and group of <ファイルパス>
• Unable to set owner and group of <ファイルパス> to <ユーザーID> and <グループID>
• Unable to get permissions of <パス>
• Unable to preserve owner and group of <パス>
• Unable to delete directory <パス>
• Unable to set permissions of "<ファイルパス>" to <モード>
• Unable to restore permissions of "<ファイルパス>" to <モード>
• Unable to copy file from "<ソース>" to "<保存先>"

注意：この解決策を試す前に、インストールしようとするプログラムのアンインストールを行ってください。

 前回のインストール、またはアップデート時に残った可能性のある「Applications」フォルダー（Mac OS）、または「Program Files」フォルダー（Windows）を確認します。

これらのエラーは、ファイルのアクセス権に関する問題を示している可能性があります。解決するには、ファイルのアクセス権を確認します。

ファイルパスは<filepath>または<path>に表示されます。 親フォルダーはエラーで表示されている最後のフォルダーの直前のフォルダーです。 下記のサンプルエラーメッセージの場合、親ディレクトリは「Adobe」です。パスの隣のフォルダーについて、次の手順を実行します。

サンプルエラーメッセージ：

Unable to delete directory C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers...