「Adobe® RoboHelp® 8 Read Me」へようこそ。このドキュメントには、Adobe RoboHelp ドキュメントに記載されていない、最新の製品情報、更新情報、トラブルシューティングのヒントを記載します。

必要なシステム構成

Windows®

  • 1GHz 以上のプロセッサー
  • サービスパック2適用済みのMicrosoft® Windows® XP(Service Pack3推奨)、またはサービスパック1適用済みのWindows Vista®(32ビット版に対して認証済み)
  • 512 GBのRAM(1 GB推奨)
  • 850MBのハードディスク空き容量(インストール用)。インストール時にはさらに空き容量が必要(フラッシュベースのストレージデバイスにはインストールできません)
  • 1,024x768ディスプレイ(1,280x800推奨)と16ビットのビデオカード
  • DVD-ROM ドライブ

必要なシステム構成の最新情報については、
https://helpx.adobe.com/robohelp/using/rh_system_requirements.html
をご覧ください。

オンラインで提供されている特定の機能(「オンラインサービス」)にアクセスすることで、製品の機能を拡張できる場合があります。オンラインアクセスには高速のインターネット接続が必要です。国、言語、使用通貨によっては、オンラインサービスおよびその機能の一部をご利用いただけない場合があります。予告なしですべてまたは一部が切断されることがあります。オンラインサービスのご利用は、ご利用条件および Adobe オンラインプライバシーポリシーの適用範囲であり、これらのサービスにアクセスするには、ユーザー登録が必要です。一部のオンラインサービスは追加料金が発生する場合があります。その中には、当初は無料で提供されるサービスも含まれます。詳細情報、利用規約やプライバシーポリシーについては、www.adobe.comをご覧ください。

ソフトウェアのインストール

  1. インストールを開始する前に、システムで現在実行しているすべてのアプリケーション(他のAdobeアプリケーション、Microsoft Officeアプリケーション、ブラウザーウィンドウなど)を閉じます。インストールの最中は、ウイルス保護を一時的にオフにすることをお勧めします。
  2. 管理者権限か、または管理者として認証できる必要があります。
  3. 次のいずれかを行います。
    • DVD をドライブに挿入し、画面の指示に従います。インストーラーが自動的に起動しない場合は、ディスクのルートディレクトリを開き、Setup.exeをダブルクリックしてインストールプロセスを開始します。
    • ソフトウェアをWebからダウンロードした場合は、そのフォルダーを開いてルートディレクトリに移動し、Setup.exeをダブルクリックして画面の指示に従います。
  4. アップグレードとしてインストールする場合は、インストーラーによって、有効なアップグレード製品がシステムで検出されます。検出できない場合は、アップグレードする製品のシリアル番号を入力するように求められます。ソフトウェアの試用版をインストールする場合は、起動時に表示されるシリアライズ画面に、新しいシリアル番号と以前のシリアル番号を入力します。

ソフトウェアのアンインストール

  1. アンインストールを開始する前に、システムで現在実行しているすべてのアプリケーション(他のAdobeアプリケーション、Microsoft Officeアプリケーション、ブラウザなど)を閉じます。
  2. 次のいずれかを行います。
    • Windows XPの場合は、コントロールパネルを開き、「プログラムの追加と削除」をダブルクリックします。アンインストールする製品を選択し、「アンインストールと変更」をクリックしてから、画面の指示に従います。
    • Windows Vistaの場合は、コントロールパネルを開き、「プログラムと機能」をダブルクリックします。アンインストールする製品を選択し、「アンインストールと変更」をクリックしてから、画面の指示に従います。

製品版の購入

アプリケーションの起動時に表示されるシリアル入力画面に、ソフトウェア購入時に受け取ったシリアル番号を入力します。RoboHelp自体のシリアル番号、またはTechnical Communication Suiteのシリアル番号を入力することができます。Technical Communication Suiteの一部としてインストールした他のアプリケーションは、アプリケーションの次回起動時に新しいシリアル番号が反映されます。

新しいシリアル番号を認識するのは、試用版として実行されていたアプリケーションのみです。いずれかのアプリケーションで既に別のシリアル番号が入力されている場合は、「ヘルプ/ライセンス認証の解除/シリアル番号の消去」からそのシリアル番号を削除しない限り、引き続き同じ番号が使用されます。アプリケーションの次回起動時に、新しいシリアル番号が反映されます。

購入したシリアル番号は、使用できる言語が限定されています。製品をその言語でインストールした場合にのみ、シリアル番号が利用できます。

ボリュームライセンスをお持ちの場合は、試用版を直接ご購入いただくことはできませんが、ボリュームライセンスのシリアル番号を試用版に入力できます。ボリュームライセンスのご購入については、販売店またはアドビライセンスセンターにお問い合わせください。最寄りの販売店は、http://partners.adobe.com/resellerfinder/na/reseller.jspから検索できます。

電子ライセンス

この製品は、メディアに含まれている使用許諾契約書に同意した場合に提供されます。詳細については、Adobe ソフトウェア使用許諾契約書をお読みください。ソフトウェアは、インターネット経由のライセンス認証を自動的に試行することがあります。個人情報が送信されることはありません (ただし国や地域によっては、IP アドレスが個人情報と見なされる場合もあります)。詳しくは、アドビ システムズ社のWebサイト(http://www.adobe.com/go/activation)をご覧ください。

注意:別のコンピューターに製品をインストールする場合は、まず使用中のコンピューターでソフトウェアのライセンス認証を解除する必要があります。ライセンス認証を解除するには、ヘルプ/ライセンス認証の解除を選択します。

ユーザー登録

ソフトウェアのインストール時に必ずユーザー登録を行ってください。登録することで、最新の製品情報や、トレーニング、ニュースレター、アドビ システムズ社のイベントやセミナーの案内などを受け取ることができます。

既知の問題

最新情報や既知の問題については、アドビシステムズ社のサポートページをご覧ください。

  • Team Foundationを使用してバージョン管理に追加されたプロジェクトでは、PDF/XMLをインポートしようとするとエラーが発生する。(#BG1918342)
  • ローカルで変更されたプロジェクトで、パッチ済み用語集を含む従来のRoboHelpプロジェクトをアップグレードすると、アップグレードされたプロジェクトでローカル変更が失われる(#BG1885781)
  • xhtmlトピックファイルで、属性内のスペースが自動的に削除されない。(#BG1689751)
  • デフォルトのパッチにプロジェクト言語以外の言語の文字が含まれている場合、HTMLヘルプが生成されない(#BG1919499)

カスタマーケア

カスタマーサービス

Adobe カスタマーサービスでは、製品情報、セールス、登録およびその他の技術的な問題以外のことについて、お客様からのお問い合わせをお受けしています。アドビカスタマーサービスへの問い合わせ先については、お客様の国または地域の Adobe.com にアクセスし、「お問い合わせ」をクリックしてください。

サポートプランオプションとテクニカルリソース

製品について、無料または有料のサポートプログラムおよびトラブルシューティングリソースに関する情報を含む技術的なサポートが必要な場合は、http://www.adobe.com/go/support_jp/ に詳しい情報があります。北米以外ののお客様は、http://www.adobe.com/go/intlsupport/にアクセスし、国名の下にある「変更」をクリックしてお住まいの国を選択してください。

無償のトラブルシューティングリソースには、アドビのサポートナレッジベース、ユーザーフォーラムなどがあります。できるだけ早く問題を解決するために、柔軟な選択を提供できるよう、今後も引き続きオンラインで追加のツールや情報を提供していきます。

アプリケーションのインストールやアンインストールに関する問題が発生した場合は、サポートへお問い合わせいただく前に、システムの再起動をお試しください。

その他のリソース

オンラインリソース

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