Adobe Acrobat Sign の Adobe Admin Console への移行

注意:

この記事は、Acrobat Sign から VIP、VIP Custom、または ETLA ライセンスへの移行に関する記事です。

概要

アドビは、Adobe Acrobat Sign のユーザーとライセンスの管理方法を強化し、ユーザーと組織の生産性を向上させています。この変更の一環として、Adobe Acrobat Sign サブスクリプションを Adobe Admin Console に移行しています。

この移行は必要な作業となり、Acrobat Sign アカウント内のワークフロー、コンテンツ、またはアセットには影響しません。

  • 管理者は、他のアドビ製品と一貫性を保ったエクスペリエンスを使用して、ユーザーとライセンスを管理できます。
  • Azure Active Directory または Google フェデレーションをご利用のお客様は、Admin Console を使用してサービスを直接統合できます。

Adobe Admin Console ユーザーガイド

 

お客様側の移行プロセス:ユーザーを Adobe Admin Console に移行

アドビアカウントエグゼクティブは、Adobe Admin Console へのユーザー移行を開始するように、アドビカスタマーサポートに移行サポートリクエストを送信します。リクエスト受信後、Acrobat Sign 移行スペシャリストが連絡を取り、移行プロセスをガイドします。

移行の前に:

  • 移行が完了するまで、Adobe Admin Console から Adobe Acrobat Sign ライセンスを割り当てないでください。弊社側で、既存の Acrobat Sign の本番アカウントを Adobe Admin Console にマッピングするために必要な措置です。
  • Acrobat Sign のログインに現在 SAML を使用している場合や、Acrobat Sign ユーザーの Adobe Admin Console に SSO(シングルサインオン)を実装する予定の場合は、Adobe Admin Console サポートチームのサポートチケットを作成することをお勧めします。アドビサポートチームが、SSO の設定手順を説明させていただきます。移行日を選択する前に、この手続きを行うことをお勧めします。

 

移行プロセス:

  1. Acrobat Sign 移行スペシャリストが、ディスカバリーコールをスケジュールするためのリンクを含む電子メールを送信します。このコールは、Acrobat Sign の移行に関する Q&A および移行プロセスの概要の説明に使用するものです。

  2. ディスカバリーコールが完了すると、Acrobat Sign 移行スペシャリストが、移行アクティビティの完了日を選択するためのリンクを含む、打ち合わせの概要を送信します。

    注意:

    移行サポートリクエストを追跡するには、アカウント管理者は「?」アイコンの下にあるサポートリクエストをクリックしてから、Acrobat Sign UI(ユーザーインターフェイス)内の「お問合せ」をクリックします。または、電子メールから進行中の会話で「全員」に返信して、リクエストを更新できます。

  3. 選択した移行日に、Acrobat Sign 移行スペシャリストが連絡を差し上げて移行アクティビティを完了し、既存のユーザーに Acrobat Sign ライセンスを割り当てるお手伝いをします。

  4. 移行が完了しても、アドビは移行サポートリクエストをオープンの状態に保つので、これを使用して移行関連の追加のサポート/フィードバックを要求できます。

    注意:

    移行後のサポートでは、元のサポートリクエストを使用するか、Adobe Admin Console 内の「サポート」タブから追加のサポートリクエストを作成します。緊急の問題が発生した場合は、Adobe Admin Console に表示されているサポート電話番号までご連絡ください。

役に立つ情報:

  • 現在 IdP(IDプロバイダー)によって開始されるログインを使用して Adobe Acrobat Sign にアクセスしており、ユーザーに引き続き同じログイン手順を使用させたい場合は、「IdP による認証時に SSO を有効にする」を参照してください。
  • パートナー統合チャネルのいずれかとのアクティブな統合があり、自動プロビジョニング機能を使用してユーザーの作成を有効にしている場合は、「パートナー統合の自動プロビジョニング」を参照してください。
  • 追加のサポートが必要な場合、またはセットアップに関する質問がある場合は、アドビサポートチームにお問い合わせください。

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