最終更新日 :
2022年4月6日
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Adobe Acrobat Sign ユーザー向けのクイックヘルプ |
該当する役割：管理者
このページでは、アドビの企業向けプラットフォームである Adobe Admin Console で Adobe Acrobat Sign のユーザーとライセンスを管理する Adobe Acrobat Sign 管理者のための情報を提供します。
注意：
Acrobat Sign アカウントによっては、Acrobat Sign アプリケーション内で直接 Acrobat Sign ユーザーとライセンスを管理することもできます。この別の方法でユーザーとライセンスを管理する場合は、こちらを参照してください。
Admin Console での Adobe Acrobat Sign の概要
Admin Console と Acrobat Sign アプリケーション
Admin Console で Acrobat Sign アカウントを管理する場合、Acrobat Sign 管理者がアクセスできる管理環境には、1）Admin Console と 2）Acrobat Sign アプリケーションの 2 つがあります。Acrobat Sign 管理者は、組織の選択に応じて、これらの管理環境のいずれかまたは両方にアクセスできます。それぞれの管理環境では提供される機能が異なります。
Admin Console では、アドビのすべての製品とサービスについて、ユーザーおよびライセンスへのユーザーアクセスを管理できます。Admin Console について詳しくは、こちらを参照してください。Acrobat Sign 管理者向けの Admin Console の機能には、以下が含まれます。
- 初期 Acrobat Sign 管理者の作成
- 管理者とエンドユーザーに対する Acrobat Sign へのアクセス権の付与
- Acrobat Sign の製品プロファイルの作成と編集および製品プロファイルへのユーザーの追加
- Admin Console ユーザーグループの作成と編集（Admin Console ユーザーグループは Acrobat Sign 製品プロファイルに割り当てることができます）
- エンドユーザーの Acrobat Sign へのアクセス用シングルサインオンと SAML のセットアップ（該当する場合）
- その他
Acrobat Sign アプリケーションでは、Acrobat Sign 管理者が Acrobat Sign の機能や動作を管理できます。Acrobat Sign アプリケーション内で管理者になるには、まず、ユーザーが Admin Console で Acrobat Sign へのアクセス権を取得する必要があります（後述の「 Acrobat Sign アカウントのセットアップ」の手順 1 を参照してください）。Acrobat Sign アプリケーションの管理機能について詳しくは、このページとこのページを参照してください。Acrobat Sign 管理者向けの Acrobat Sign アプリケーションの機能には、次のものが含まれます。
- Acrobat Sign ユーザーグループの作成と編集（ユーザーグループごとに Acrobat Sign の動作をカスタマイズできます）詳しくは、後述の「Acrobat Sign ユーザーグループをセットアップする」を参照してください。
- 署名の環境設定の構成
- カスタムロゴのアップロード
- グローバル設定の構成
- セキュリティ設定の構成
- その他
ユーザーライセンスとトランザクションライセンス
Acrobat Sign プランは、ユーザー単位のプランまたはトランザクション単位のプランとして購入できます。Admin Console で Acrobat Sign がどのように表示されるかは、プランの種類によって異なります。
管理者は、Admin Console を使用して、Acrobat Sign プランに関連付けられているユーザー数またはトランザクション数に関する情報を確認できます。
Acrobat Sign アカウントのセットアップ
ここでは、Admin Console で Acrobat Sign アカウントをセットアップする手順の概要を示します。最初の管理者には、Acrobat Sign 製品が表示される Admin Console へのアクセス権が与えられます。この時点で、管理者は次の手順を実行できます。
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Acrobat Sign 管理者を作成する
Adobe Admin Console のシステム管理者は、ユーザーに Acrobat Sign 製品へのアクセス権限を付与したり、Acrobat Sign 機能の設定や製品の動作のカスタマイズを行える管理者ステータスにユーザーを昇格させたりすることができます。
Acrobat Sign 管理者を作成する手順とオプションについて詳しくは、こちらを参照してください。
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Acrobat Sign アカウントをセットアップする
Acrobat Sign アカウントにエンドユーザーを追加する前に、Acrobat Sign 管理者は、組織がエンドユーザーに求める Acrobat Sign アプリケーションの使用方法に合わせて Acrobat Sign アカウントを構成できます。これには、Acrobat Sign の環境設定や動作の構成、セキュリティ設定の構成、Acrobat Sign から送信されるメールのカスタマイズなどが含まれます。
Acrobat Sign アカウントのセットアップ方法に関わる Acrobat Sign 管理者の概要については、こちらを参照してください。
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Acrobat Sign ユーザーグループと Acrobat Sign グループ管理者をセットアップする
異なる複数の署名要件がある場合や、異なるレポート構造を監視する必要がある場合は、Acrobat Sign ユーザーを機能グループに分けると便利です。既に説明したように、Acrobat Sign ユーザーグループは Admin Console ユーザーグループとは異なります。Admin Console でエンドユーザーまたは管理者に Acrobat Sign へのアクセス権が付与されると、そのユーザーは、最初に Acrobat Sign のデフォルトユーザーグループに追加されます。ただし、Acrobat Sign 管理者はそのユーザーを任意の Acrobat Sign ユーザーグループに移動できます。また、Acrobat Sign ユーザーを Acrobat Sign グループ管理者として指定すると、その特定の Acrobat Sign ユーザーグループの機能をグループ管理者がカスタマイズできます。
ユーザーグループの概要については、こちらを参照してください。
Acrobat Sign ユーザーグループ Acrobat Sign ユーザーグループ -
Acrobat Sign ユーザーを追加する
最後に、Acrobat Sign 管理者は、Admin Console 内で Acrobat Sign アカウントにエンドユーザーを追加できます。この手順は、アドビの他の製品やサービスにユーザーを追加する場合と同様です。ユーザーを追加する方法については、こちらを参照してください。
Admin Console での Acrobat Sign ユーザーの追加 Admin Console での Acrobat Sign ユーザーの追加
Acrobat Sign アカウントの使用
これで Acrobat Sign アカウントのセットアップが完了し、エンドユーザーが Acrobat Sign アプリケーションを使用する準備ができました。Acrobat Sign アプリケーションの使い方に関するユーザーガイドとチュートリアルについては、こちらのページを参照してください。Acrobat Sign での送信方法を説明するビデオや、よく参照されるトピックのリストも用意されています。
Admin Console での Acrobat Sign に関するその他の考慮事項
Acrobat Sign アカウントの使用方法によっては、Admin Console での Acrobat Sign に関して、次のような追加の考慮事項に注意する必要があります。
Acrobat Sign パートナー統合のセットアップ
Acrobat Sign は Admin Console で管理でき、様々なパートナーアプリケーション内に統合することも可能です。サポートされているすべてのパートナーアプリケーションのリストと、統合を実行するための詳しい手順については、こちらを参照してください。
Admin Console で Acrobat Sign を管理している場合、パートナーアプリケーション内で Acrobat Sign を使用するには、事前にエンドユーザーに Acrobat Sign アカウントへの明示的なアクセス権を（Admin Console を通じて）与える必要があります。Admin Console で Acrobat Sign アカウントに Acrobat Sign ユーザーを追加する手順については、前述の「 Acrobat Sign アカウントのセットアップ」の手順 4 を参照してください。現時点では、Admin Console で Acrobat Sign を管理する場合、パートナーアプリケーション内で Acrobat Sign を使用するユーザーの自動プロビジョニングはサポートされません。
一般的な問題
ここでは、管理者またはエンドユーザーが Acrobat Sign を使用しているときに発生する可能性のある問題を紹介します。
エンドユーザーが Acrobat Sign にログインできない
問題：Admin Console 内でエンドユーザーを Acrobat Sign アカウントに追加したは、そのエンドユーザーが Acrobat Sign に正しくログインできない。
考えられる原因：エンドユーザーのメールアドレスが、別の Acrobat Sign アカウントに既に関連付けられているために、新しい Acrobat Sign アカウントにアクセスできない可能性があります。
解決策：
- 解決策 1：Admin Console 内でエンドユーザーを Acrobat Sign アカウントに追加するときに、別のメールアドレスを使用します。
- 解決策 2：Acrobat Sign へのログイン時に、エンドユーザーにメッセージや指示が表示されないかどうかを確認します。Acrobat Sign では、通常、以前の Acrobat Sign アカウントとメールアドレスの関連付けを解除するように求めるメッセージが表示されます。解除すると、新しい Acrobat Sign アカウントに関連付けを変更できます。
- 解決策 3 - Admin Console の「サポート」タブから、Adobe カスタマーケアにご連絡ください。サポートへの連絡方法について詳しくは、こちらを参照してください。
