トラブルシューティングとヘルプ

ダウンロードとインストール

現在、Encore は開発が終了しています。Encore CS6 はリリースされている最終バージョンです。

「インストールに失敗しました」エラーの解決には、エラー: Creative Cloud デスクトップアプリケーションの「インストールに失敗しました」を参照してください。その他のダウンロード、インストール、アップデートなどについての問題を解決するには、このダウンロードおよびインストールに関する問題のトラブルシューティングガイドを参照してください。

現在、Encore は開発が終了しています。体験版は利用できません。

Adobe ID とログインの一般的な問題の単純な解決策を参照して、アカウントへのアクセスを再取得してください。

Encore は、最大 2 台のコンピューターにインストールできます。3 台目のコンピューターにインストールしたい場合は、インストール済みのマシンのいずれかでライセンス認証を解除する必要があります。Adobe アプリケーションのライセンス認証とその解除の詳細を確認してください。

アカウント管理

現在の Adobe ID とパスワードで、「Adobe ID アカウント」ページにログインしてください。このページから、「セキュリティとプライバシ」タブをクリックし、続いて「パスワード」の下で「変更」をクリックします。パスワードと他のアカウント情報の変更の詳細は、「Adobe ID アカウントの管理」を参照してください。

クレジットカードと請求情報の更新」を参照してください。

Creative Cloud のプランの切り替えは簡単です。これらのステップバイステップの手順に従って、プランをアップグレードまたは変更してください。

一般的な問題

Encore を Creative Cloud メンバーシップに関連付ける必要があります。方法については、「Encore の起動時にシリアル番号の入力を求められる」で確認してください。

ライブラリコンテンツをダウンロードして Encore にリンクする必要があります。「ライブラリ、タイトルテンプレート、テンプレートプロジェクトが見つからない」および「Encore 向けにすべてのライブラリコンテンツをダウンロードする」をご覧ください。

ダイナミックリンクは Premiere Pro で動作しなくなりました。ただし、今でも、複数の異なるワークフローを使用して Premiere Pro から Encore にコンテンツをインポートできます。

プロジェクトが破損している可能性があります。解決策については、「破損したプロジェクトのトラブルシューティング(Windows 版 Encore)」を参照してください。

方法の詳細については、「Encore ヘルプ(PDF)」を参照してください。

コミュニティ

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