最終更新日 :
2024年7月31日
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アドビでは、Adobe® Connect™ で共同作業を成功させるために必要なあらゆるサポートを提供します。
エキスパートによるサポートはサブスクリプションの価格に含まれています。サポートが必要な場合はいつでもアドビをご利用いただけるため安心です。
アドビでは、高度なカスタマイズや統合のニーズに対応するゴールドサポート、大規模なミーティングを管理するイベントサービス、生産性を最大化するための知識と自信を提供するインストラクター主導のトレーニングなど、購入可能なサポートオプションも提供しています。
以下の表をご覧いただき、最適なサポートオプションをお選びください。
サポート対応のトピック
| プログラム製品 | エキスパート | ゴールド |
|---|---|---|
| 24 時間、週 7 日対応 |  |
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| アドビでは、24 時間、週 7 日体制で電話または Web ケースの送信によるサポートを提供しています。 | ||
| 会議中のサポート |
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| アドビでは、会議の進行中にサポートが必要な会議リーダーや参加者をサポートします。 | ||
| 製品の機能 / 入門 | |
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| アドビでは、ユーザーガイドとオンラインヘルプに記載されている、コマンド、メニュー項目、コア機能など、製品使用についてもサポートします。 | ||
| 相互運用性 / 基本機能 | |
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| アドビでは、テレフォニーインテグレーション、プレゼンテーションの変換とアップロード、会議録画、Adobe Presenter に関する支援をサポートします。 | ||
| カスタマイズと統合 | |
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| アドビでは、Connect API、学習管理システムとの統合、Connect インターフェイスのカスタムブランディングをサポートします。 | ||
| 優先度による通話対応 | |
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| シニアレベルのエンジニアが直接対応し、優先的にケースを処理します。 | ||
価格設定
| エキスパート | ゴールド |
|---|---|
Adobe Connect のサブスクリプション価格に含まれています |
価格情報およびご購入については、 |
アドビサポートへのお問い合わせ
以下の連絡先情報は、Adobe Connect Hosted を北米でご利用のお客様向けです。
技術的な質問以外のお問い合わせに対応します。
ダウンロードに関する問題
シリアル番号に関する問題
体験版ソフトウェアに関する問題
アップグレードに関する質問
オンラインストアでの購入に関する問題
ソフトウェアの登録に関する情報
ポップアップメッセージに関する懸念
ソフトウェアの返品に関する情報
ライセンスの詳細やサポートについては、adobeconnectsales@adobe.com までお問い合わせください。
