サポートプランをご紹介します

アドビは、Adobe® Connect™ で充実したコラボレーション体験を実現するために必要なサポートをすべて提供します。

エキスパートサポート費用はお客様のサブスクリプション価格に含まれます。そのため、お客様がサポートを必要とするときはいつでもアドビの万全の体制がお客様に対応いたします。

また、アドビではサポートオプションもご購入いただけます(例えば、高度なカスタマイズと統合のニーズ、大規模な会議を管理するイベントサービス、生産性を最大化する知識と確信を深めるためにインストラクターの指導のもとに行うトレーニングなどにも対応するゴールドサポートなど)。

以下の表を参考にして、適切なサポートオプションを選択してください。

サポートされるトピック

プログラム製品 エキスパート ゴールド
24 時間、週 7 日対応
アドビでは、電話または Web ケース送信によるサポートを 24 時間、週 7 日年中無休の体制で行います。
会議中のサポート
アドビでは、進行中の会議に関するサポートを必要とする会議のリーダーおよび参加者をサポートします。
製品の特長 / 使用方法
アドビでは、ユーザーガイドとオンラインヘルプに記載されている、コマンド、メニュー項目、コア機能など、製品使用についてもサポートします。
相互運用性 / 基本機能
アドビでは、テレフォニーインテグレーション、プレゼンテーションの変換とアップロード、会議録画、Adobe Presenter に関する支援をサポートします。
カスタマイズと統合  
アドビでは、Connect API、学習管理システムとの統合、Connect インターフェイスのカスタムブランディング、Flash ビデオの統合などをサポートします。
優先度による通話対応  
シニアレベルエンジニアへの直接アクセス、優先順位付けによるケース対応をご体験ください。

価格

エキスパート ゴールド

Adobe Connect サブスクリプション価格に含まれています

価格情報およびご購入については、
1-888-649-2990 までお問い合わせください。

アドビサポートへのお問い合わせ

以下のお問い合わせ情報は、北米において Adobe Connect ホスティング版を使用するお客様を対象としています。

会議への接続でサポートが必要ですか?


会議中のサポートを受ける

会議への参加でお困りの場合、進行中のホスティング会議についてサポートが必要な場合、サポートはお電話で対応いたします。地域の電話番号の詳細一覧については、こちらをクリックしてください。

 

テクニカルサポート


テクニカルサポート

機能の使用、使用方法に関するサポートなど、他のすべてのテクニカルサポートのご要望についてサポートします。

国際テクニカルサポート電話番号


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