アドビサポートポリシー:サポート対象製品のバージョン

製品サポートの対象は、下記の製品およびバージョンです。バージョン番号のない製品は継続的にアップデートされます。最新のアップデートがサポート対象です。サポートのレベルは、バージョンおよび製品によって異なる場合があります。詳細については、次のページをご覧ください。

サポート対象の永続ライセンス版製品 バージョン
Adobe Access 4.0
Adobe Acrobat Pro 2020 2020
Adobe Acrobat Standard 2020 2020
Adobe Business Catalyst  
Adobe Captivate Classic 2019
Adobe Central Pro Output Server (および関連製品) 情報
Adobe ColdFusion 2021 年、2023 年のリリース
Adobe ColdFusion Builder 2016 年、2018 年のリリース
Adobe Connect Adobe Connect バージョン 10.5 以降。
Adobe Connect Enterprise Server 9
Adobe Content Server 6
Adobe Contribute 6.5
Adobe Creative Cloud  
Adobe Creative Cloudグループ版  
Adobe Creative Cloudエンタープライズ版  
Adobe Creative Suite Design Premium ゴールドプラン情報
Adobe Creative Suite Design Standard ゴールドプラン情報
Adobe Creative Suite Master Collection ゴールドプラン情報
Adobe Creative Suite Production Premium ゴールドプラン情報
Adobe Digital Editions 4.5
Adobe Director 12
Adobe Document Cloud  
Adobe Document Server 情報
Adobe Flash Media Server 4.5
Adobe FrameMaker - 2022 年 9 月リリース
- 2020 年夏リリース(セキュリティパッチのみ 
Adobe FrameMaker Publishing Server - 2022 年 12 月リリース 
- 2020 年夏リリース(セキュリティパッチのみ) 
Adobe LiveCycle Designer 情報
Adobe LiveCycle 製品 情報
Adobe Marketing Cloud  
Adobe Media Server 5.0
Adobe PhoneGap Build  
Adobe Photoshop Elements 2024 年、2023 年のリリース
Adobe Premiere Elements 2024 年、2023 年のリリース
Acrobat Reader ゴールドプラン情報
Adobe RoboHelp - 2022 年 9 月リリース
- 2020 年夏リリース(セキュリティパッチのみ 
Adobe RoboHelp Server
RoboHelp Server 11
Adobe Technical Communication Suite 2022 年 9 月リリース 

 

ゴールドプランメンバー向けサポート サポートの終了
Adobe Acrobat Pro 2020 2025/06/01
Adobe Acrobat Standard 2020 2025/06/01
Adobe Acrobat Pro 2017 2022/06/06
Adobe Acrobat Standard 2017 2022/06/06
Adobe Acrobat 2015(Classic) 2020/04/07
2020/07/07 まで延長
Adobe Acrobat XI Pro 2017/10/15
Adobe Acrobat XI Standard 2017/10/15
Adobe Acrobat X Suite 2015/11/23
Adobe Acrobat 3D 7.x 2011/01/30
Adobe Acrobat 3D 8.x 2012/05/29
Adobe Acrobat 9 Pro Extended 2013/06/26
Adobe Acrobat Professional 8.x 2011/11/03
Adobe Acrobat 9 Pro 2013/06/26
Adobe Acrobat X Pro 2015/11/15
Adobe Acrobat Standard 8.x 2011/11/03
Adobe Acrobat 9 Standard 2013/06/26
Adobe Acrobat X Standard 2015/11/15
Creative Suite および単体製品 CS5、CS5.5 2014/01/31*
Creative Suite および単体製品 CS6 2014/06/01**
Acrobat Reader 8.x 2011/11/03
Acrobat Reader 9.x 2013/06/26
Acrobat Reader X 2015/11/18
Acrobat Reader XI 2017/10/15
Adobe FrameMaker XML Author   2018/08/22

*2014 年 1 月 31 日以前に購入のアクティブな CS5 および CS5.5 ゴールドサポート契約は有効のままです。

** 2014 年 6 月 1 日以降を終了日とするアクティブな CS6 ゴールドサポート契約は有効のままです。ただし、次の制限項目にご注意ください。

  • CS6 機能のリリース、アップデート、および新規バージョンは中止となります。
  • セキュリティパッチは個々の状況に応じて検討されます。
  • 製品のアクセスに関連する問題(ダウンロード、デプロイ、インストールなど)に関するサポートの利用期限は 2017 年 5 月 31 日までとなります。
  • 製品のトラブルシューティングおよび方法に関する質問に対するサポートの対象は、アクティブゴールドサポート契約に限られます。
  • 2014 年 1 月 1 日以前に購入のアクティブなゴールドサポート契約を有するお客様は、CS5、CS5.5、および CS6 製品につき、その契約終了日までに包括的なサポートを受けることができます。
  • 余剰または拡張されたゴールドサポートパッケージは購入できません

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