製品サポートの対象は、下記の製品およびバージョンです。 バージョン番号のない製品は継続的にアップデートされます。最新のアップデートがサポート対象です。 サポートのレベルは、バージョンおよび製品によって異なる場合があります。 詳細については、次のページをご覧ください。

サポート対象の永続ライセンス版製品 バージョン
Adobe Access 4.0
Adobe Acrobat Pro 2017 2017(ゴールドプラン情報
Adobe Acrobat Standard 2017 2017(ゴールドプラン情報
Adobe Acrobat Pro DC (Classic) DC (ゴールドプラン情報
Adobe Acrobat Standard DC (Classic) DC (ゴールドプラン情報
Adobe Acrobat XI Pro XI (ゴールドプラン情報
Adobe Acrobat XI Standard XI (ゴールドプラン情報
Adobe Business Catalyst  
Adobe Captivate 2017 年リリース、 2019 年リリース
Adobe Central Pro Output Server (および関連製品) 情報
Adobe ColdFusion 2016 年リリース、 2018 年リリース
Adobe ColdFusion Builder 2016 年リリース、 2018 年リリース
Adobe Connect 9
Adobe Connect Enterprise Server 9
Adobe Content Server 6
Adobe Contribute 6.5
Adobe Creative Cloud  
Adobe Creative Cloud グループ版  
Adobe Creative Cloud エンタープライズ版  
Adobe Creative Suite Design & Web Premium ゴールドプラン情報
Adobe Creative Suite Design Standard ゴールドプラン情報
Adobe Creative Suite Master Collection ゴールドプラン情報
Adobe Creative Suite Production Premium ゴールドプラン情報
Adobe Digital Editions 4.5
Adobe Director 12
Adobe Document Cloud  
Adobe Document Server 情報
Adobe Flash Media Server 4.5
Adobe FrameMaker - 2019 年リリース
- 2017 年リリース(セキュリティパッチのみ)
Adobe FrameMaker Publishing Server - 2019 年リリース
- 2017 年リリース(セキュリティパッチのみ)
Adobe LiveCycle Designer 情報
Adobe LiveCycle 製品 情報
Adobe Marketing Cloud  
Adobe Media Server 5.0
Adobe PhoneGap Build  
Adobe Photoshop Elements - 2019
- 2018
Adobe Premiere Elements - 2019
- 2018
Adobe Presenter 10、11 および 11.1
Adobe Presenter Video Express
2017 年 11 月リリース
Adobe Reader ゴールドプラン情報
Adobe RoboHelp - 2019 年リリース
- 2017 年リリース(セキュリティパッチのみ)
Adobe RoboHelp Server
10(セキュリティパッチのみ)
Technical Communication Suite - 2019 年リリース
- 2017 年リリース(セキュリティパッチのみ)

 

ゴールドプランメンバー向けサポート サポートの終了
Adobe Acrobat Pro 2017 2022 年 6 月 6 日
Adobe Acrobat Standard 2017 2022 年 6 月 6 日
Adobe Acrobat DC (Classic) 2020 年 4 月 7 日
Adobe Acrobat XI Pro 2017 年 10 月 15 日
Adobe Acrobat XI Standard 2017 年 10 月 15 日
Adobe Acrobat X Suite 2015 年 11 月 23 日
Adobe Acrobat 3D 7.x 2011 年 1 月 30 日
Adobe Acrobat 3D 8.x 2012 年 5 月 29 日
Adobe Acrobat 9 Pro Extended 2013 年 6 月 26 日
Adobe Acrobat Professional 8.x 2011 年 11 月 3 日
Adobe Acrobat 9 Pro 2013 年 6 月 26 日
Adobe Acrobat X Pro 2015 年 11 月 15 日
Adobe Acrobat Standard 8.x 2011 年 11 月 3 日
Adobe Acrobat 9 Standard 2013 年 6 月 26 日
Adobe Acrobat X Standard 2015 年 11 月 15 日
Creative Suite および単体製品 CS5、CS5.5 2014 年 1 月 31 日*
Creative Suite および単体製品 CS6 2014 年 6 月 1 日**
Adobe Reader 8.x 2011 年 11 月 3 日
Adobe Reader 9.x 2013 年 6 月 26 日
Adobe Reader X 2015 年 11 月 18 日
Adobe Reader XI 2017 年 10 月 15 日
Adobe FrameMaker XML Author   2018 年 8 月 22 日

*2014 年 1 月 31 日以前に購入のアクティブな CS5 および CS5.5 ゴールドサポート契約は有効のままです。

**2014 年 6 月 1 日以降を終了日とするアクティブな CS6 ゴールドサポート契約は有効のままです。ただし、次の制限項目にご注意ください。

  • CS6 機能のリリース、アップデート、および新規バージョンは中止となります。
  • セキュリティパッチは個々の状況に応じて検討されます。
  • 製品のアクセスに関連する問題(ダウンロード、デプロイ、インストールなど)に関するサポートの利用期限は 2017 年 5 月 31 日までとなります。
  • 製品のトラブルシューティングおよび方法に関する質問に対するサポートの対象は、アクティブゴールドサポート契約に限られます。
  • 2014 年 1 月 1 日以前に購入のアクティブなゴールドサポート契約を有するお客様は、CS5、CS5.5、および CS6 製品につき、その契約終了日までに包括的なサポートを受けることができます。
  • 追加または拡張されたゴールドサポートパッケージは購入できません

 

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