引き換えコードの使い方

引き換えコードを使用して、アプリのアクティベーションを行う方法について説明します。

小売業者や販売代理店からアドビ製品を購入した場合、またはアドビ製品のギフトカードを受け取った場合は、製品を使用するためにまず引き換えコードを使用する必要があります。

引き換えコードの記載場所

引き換えコードとは、24 桁の英数字コードです。

Creative Cloud 製品:引き換えコードを有効化すると、サブスクリプションが開始されます。

Elements 製品:引き換えコードを利用して、Elements 製品のライセンス認証に必要なシリアル番号を取得します。(※シリアル番号は、引き換えコードとは異なる数字コードです。)

以下をお持ちの場合

 

引き換えコードの確認方法

ソフトウェアダウンロードカード

プリペイドカード

家電量販店などで販売されている、引き換えコード付きのプリペイドカードです。

カード裏面の加工部分をコインなどで削り、引き換えコードを確認します。

製品ボックス・製品パッケージ

製品に同梱のインサートカードに記載されている引き換えコードを確認します。
※製品によっては、引き換えコードの用紙が同梱されず、シリアル番号が記載されている場合があります。その場合はシリアル番号を利用し、製品の認証を行ってください。

販売代理店、Amazon、
購入先からのメール

販売店により、引き換えコードがメールで届く場合があります。

Photoshop Elements・Premiere Elements では、製品パッケージやインストールディスクの袋に「数字のみ24桁のシリアル番号」が記載されている場合があります。その場合はコードの引き換え作業はございません。製品のインストール後、認証画面にてシリアル番号を入力することで、アプリケーションをご利用いただけます。

引き換えコードの使い方

  1. 引き換えページにアクセスします。

    • 購入した製品の種類に応じて次の「引き換えページ」リンクをクリックすると、引き換えコード入力ページに切替わります。
    • 有効化手順(シリアル申請手順)では、製品ごとの詳しい引き換え手順や注意点を説明しておりますのでご確認ください。

    Creative Cloud

    有効化手順引き換えページ

    Acrobat

    有効化手順引き換えページ

      Photoshop Elements、Premiere Elements

    有効化手順引き換えページ

    【学生・教職員個人版】Creative Cloud、Acrobat

    有効化手順引き換えページ

     【学生・教職員個人版】Photoshop Elements、Premiere Elements

    シリアル申請手順引き換えページ

    ※学生・教職員個人非サブスクリプション製品を北米で購入の方はこちらをクリックします。

  2. 引き換えページにアクセスすると、アカウントの作成画面が表示されます。

    Adobe ID の登録がお済みでない方:画面の指示に従って Adobe ID を新規作成します。

    すでに Adobe ID をお持ちの方:コードを引き換えたい Adobe ID でログインを行います。

  3. 引き換えコードの入力画面が表示されます。画面の指示に従って引き換えコードを入力し、登録を完了します。

注意:
  • 一度有効化した引き換えコードは、途中で停止したり、別のAdobeIDに紐づけることはできません。例えば、1年間分の引き換えコードをAのAdobeIDに有効化し、その後残りの期間をBのAdobe IDに移行するということはできませんのでご注意ください。
  • サブスクリプション製品の場合は、「後で通知する」をクリックして、クレジットカード情報の入力をスキップできます。クレジットカードの詳細情報を入力すると、サブスクリプションの継続が確保されます。(後からカード情報を入力する方法はクレジットカード情報と請求先住所の確認 をご参照ください。)

すでに有効期間内のサブスクリプション契約がある場合

すでに Adobe ID にアクティブなサブスクリプションがある場合にも、引き換えコードを使用できます。

引き換えに同じ Adobe ID を使用するのか、別の Adobe ID を使用するのかによって、引き換えコードの扱いが異なります。以下の項目を参照ください。

現在のお支払いプランにより、有効化後の適用処理が異なります。

  • 年間プラン月々払い or 月々払いの場合:コードの引き換え後にお客様のクレジットカードへの請求は停止されます。引き換えコードのサブスクリプション期間が終了すると、お客様のクレジットカードへの請求が再開されます。
年間プラン月々払い・月々払いの場合

▼同一のプランとなる組み合わせ

プランの組み合わせ

追加した結果

  コンプリートプラン通常版

  コンプリートプラン通常版

icon-fr-available-offline.svg 期間が延長されます。

(学生教職員版同士も同様)

 Illustrator  Illustrator icon-fr-available-offline.svg 期間が延長されます。
 Lightroom
 Lightroom
 フォトプラン(1TB,20GB)
 フォトプラン(1TB,20GB)
icon-fr-available-offline.svg 期間が延長されます。(ストレージ容量が同一の場合に限る ※注釈1

 Acrobat Pro

 Acrobat Pro

icon-fr-available-offline.svg 期間が延長されます。

(Standard 同士の場合も同様)

注釈1:フォトプランには、ストレージ容量が異なる2種類のプランがあります。(フォトプラン 20GB/フォトプラン 1TB)
そのため、ストレージ容量が異なる引き換えコードを有効化する場合は、下記「既存プランと同一製品を含む、別プランの引き換えコードを有効化する場合」をご参照ください。

  ご注意ください:既存プランと同一の製品を含む、別プランの引き換えコードを有効化する場合

1アカウントに同じ製品のライセンスを2つ保持することはできないため、重複している製品がある場合も1ライセンス扱いとなります。(※1ライセンスにつき、同じ人が利用するという条件のもと、2台までの使用が可能です。)

▼「同一製品を含む別プラン」となる組み合わせ

プランの組み合わせ

該当する理由


Creative Cloud製品を含むプラン

  コンプリートプラン通常版/学生教職員版

  同一製品を含むため該当します。

 フォトプラン(1TB,20GB)

 Lightroom

 フォトプラン(ストレージ1TB)
 フォトプラン(ストレージ20GB)
  ストレージの容量が違う場合は別プランの扱いになります。同一製品を含むため該当します。

 Acrobat Pro

 Acrobat Standard   Acrobat Proと Acrobat Standard は同時に使用できません。そのため該当します。

  コンプリートプラン通常版

  コンプリートプラン学生教職員版

  通常版と学生教職員版は別プランの扱いになります。同一製品を含むため該当します。

上記の組み合わせで有効化を行う場合は、下記のいずれかのお手続きを行ってください。

  • 複数人でのご使用や三台以上の端末で利用ご希望の場合
    ⇒ プランごとに別のAdobe IDに引き換えコードを登録
  • お一人様でのご利用でプランを変更したい場合
    ⇒ 現在のプランの有効期間が切れてから有効化

同じアドビアカウントで別のプランを引き換える場合:

  • 既存の有償サブスクリプションと並行してサブスクリプションを使用できます。たとえば、20 GB ストレージを備えた Creative Cloud フォトグラフィプランに対して既にサブスクリプションをお持ちであるというシナリオを想定します。ただし、お持ちの引き換えコードは、Creative Cloud コンプリートプランに対するものとします。このケースにおいて、引き換えコードを引き換える場合、Creative Cloud コンプリートプランに対するサブスクリプションは、既存の Creative Cloud フォトグラフィプランと同時に実行されます。

▼「同一製品を含まない」組み合わせ

プランの組み合わせ

追加した結果

 Illustrator

 フォトプラン(1TB,20GB)

icon-fr-available-offline.svg 契約が追加されます。

 Illustrator

 Acrobat
(Pro,Standard)

 フォトプラン(1TB,20GB)

 Acrobat

(Pro,Standard)

同一または異なるプランまたは製品に対して別のアドビアカウントで引き換えコードを引き換える場合、サブスクリプションは既存の有料サブスクリプションと並行して提供されます。

サブスクリプションは、引き換えコードを使用してアドビ製品を販売する販売代理店から購入できます。この場合、引き換えは、Adobe web サイトから購入したサブスクリプションと同じ方法で行われます。ただし、お支払いプランが年間プラン、月払いの場合を除きます。このプランは販売代理店チャンネル経由では販売されません。

参考例

  • 同一の製品をお持ちで、同一の Adobe ID で引き換える場合、サブスクリプションは延長されます。
  • 別の製品に対して同一の Adobe ID で引き換えコードを引き換える場合、サブスクリプションは既存の有料サブスクリプションと並行して実行されます。
  • 同一の製品または別の製品に対して別の Adobe ID で引き換えコードを引き換える場合、サブスクリプションは既存の有料サブスクリプションと並行して実行されます。

一部の国においては、アドビ認定販売代理店である Digital River がアドビのお客様にサービスを提供しています。Digital River がサービスを提供している国の一覧(※ 日本では提供しておりません。)
下記内容にご不明な点がある場合、購入された国のアドビカスタマーケアまでご連絡ください。お問い合わせ方法は、アクティブなサブスクリプションをお持ちの場合の国の変更をご参照ください。
 

既存のサブスクリプションを Adobe web サイトから購入し、コードを引き換えようとすると、「無効なコード」というエラーメッセージが表示されます。次のいずれかの操作を行います。

  • アドビカスタマーケアに連絡して、自動更新日前に既存の有料サブスクリプションを解約し、解約後 24 時間以内に、同一のアドビアカウントで引き換えコードを引き換えます。
  • 引き換えコードを別のアドビアカウントで引き換えます。この場合、既存の有料サブスクリプションは引き続き自動更新され、別のアドビアカウントで新しいサブスクリプションと並行して提供されます。

既存のサブスクリプションを販売代理店から(Adobe web サイトからではなく)購入し、Adobe web サイトから直接購入することもできる国で引き換えコードを受け取った場合:

  • 同一の製品をお持ちで、同一のアドビアカウントで引き換える場合、サブスクリプションは延長されます。
注意:

販売代理店から年間プラン(月々払い)のサブスクリプションプランは購入できません。このプランは販売代理店チャンネル経由では販売されません。

年間プラン(一括払い)のサブスクリプションプランをお持ちの場合、引き換えコード期間は有料サブスクリプション期間の末日に追加されます。

  • 別の製品に対して同一のアドビアカウントで引き換えコードを引き換える場合、サブスクリプションは既存の有料サブスクリプションと並行して実行されます。
  • 同一の製品または別の製品に対して別のアドビアカウントで引き換えコードを引き換える場合、サブスクリプションは既存の有料サブスクリプションと並行して実行されます。

よくある質問

一般的な質問と解決策をご紹介します。

次の解決策を試してください。

  • 入力するコードが引き換えコード(24 桁の英数字コード)であることを確認します。
  • コードを正しく入力したことを確認してください。引き換えコードには、文字と数字の両方が含まれています。一部の数字と英字は混同しがちです。たとえば、数字の 0 と 1 は英字の「O」や「I」と間違えることがあります。
間違いやすい英数字

お支払い方法をコンビニ払い、または銀行振込を選択し Creative Cloud をご契約中の場合、ダウンロードカードの有効化ができずエラーが発生する場合があります。詳しくは【銀行振込/コンビニ払いをご利用中のお客様へ】ダウンロードカードを有効化する前の注意点をご参照ください。
 

まずは、有効化した引き換えコードがアカウントに反映されているか確認します。
アカウント管理ページ内「プラン」タブにアクセスし、引き換えコードを有効化した Adobe ID にてログインします。

プラン画面
引き換えコードが有効化されている場合のプラン画面

引き換えコードのプランが表示されていない場合

引き換えコードを有効化後、システムの反映まで数時間ほどお時間をいただく場合があります。しばらく時間をおいてから、再度プランの確認及びアプリへの再ログインをお試しください。
※引き換えコードを有効化後、24 時間経ってもプランに反映がない場合はお問い合わせください。(お問い合わせ用チャットが起動します)

 

引き換えコードのプランは表示されているが、アプリが体験版・期限切れとなってしまう場合

以下の対処をお試しください。

アドビアカウントに関連付けられている国以外の国に移転する場合は、サブスクリプションの種類に基づいて次のいずれかを実行してください。

1 つの Adobe ID に複数の引き換えコード(プラン)を有効化した場合も、ログインを保持できる端末台数は 2 台までとなります。

参照:アドビアプリを別のコンピューターにインストールできますか?

ログインを保持する台数を増やしたい場合は、別の Adobe ID に引き換えコードを有効化しご利用ください。

Creative Cloud 製品(サブスクリプション製品)は、ログインを行う Adobe ID にて契約を確認します。そのため、シリアル番号の発行はありません。
シリアル番号が求められる場合はトラブルが考えられますので、Creative Cloud アプリでシリアル番号が要求されるをご確認ください。

アドビのロゴ

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