引き換えコードを使用して、アプリケーションのアクティベーションを行う方法について説明します。

小売店、リセラー、またはギフトカードでアドビ製品を購入した場合は、製品の使用を開始する際に引き換えコードを使用する必要があります。

引き換えコードはどこにありますか?

24 桁の引き換えコードは、商品カード上のシルバー色のラベルをスクラッチして剥がすと出てきます。箱入り製品に同梱されているか、箱入り製品以外の製品を購入した場合は、電子メールの本文に記載されています。製品の購入方法によっては、アクティベーションにシリアル番号が必要になることがあります。

何をお持ちですか   コードやシリアル番号はどこにありますか?
プリペイドカード 引き換えコードはカード裏面のフォイルを剥がすと出てきます。
パッケージ製品

シリアル番号

ディスクスリーブや製品の箱などに記載されたシリアル番号を確認します。シリアル番号は 24 桁の数字コードです。

注: Elements 製品の場合、シリアル番号は Windows DVD スリーブに記載されています。

引き換えコード

製品に同梱のインサートカードに記載されている引き換えコードを確認します。引き換えコードは 24 桁の英数字コードです。

リセラーからの電子メール 引き換えコードやシリアル番号が電子メールで見つかります。

引き換えコードの使い方を教えてください。

  1. ログインするか、Adobe ID を作成します。

  2. 画面上の指示に従います。

注意:

サブスクリプション製品の場合は、「後で通知する」をクリックして、クレジットカード情報の入力をスキップできます。クレジットカードの詳細情報を入力すると、サブスクリプションの継続が確保されます。

アクティブなサブスクリプションを持っています。引き換えコードを使用するにはどうすればよいですか?

Adobe ID にアクティブなサブスクリプションがある場合には、引き換えコードを使用できます。

引き換えに同じ Adobe ID を使用するのか、別の ID を使用するのかによって、引き換えコードの扱いが異なります。

以下の該当するオプションを選択します。

すでに同一のプランまたは製品をお持ちで、同一の Adobe ID で交換する場合:  

  • お支払いプランが年間プラン、月払いである場合、コードの引き換え後にお客様のクレジットカードへの請求は停止されます。引き換えコードのサブスクリプション期間が終了すると、お客様のクレジットカードへの請求が再開されます。
  • お支払いプランが年間プラン、プリペイドの場合は、引き換えコード期間は有料サブスクリプション期間の末日に追加されます。

同じ Adobe ID で別のプランを引き換える場合:

  • 既存の有償サブスクリプションと並行してサブスクリプションを使用できます。たとえば、20 GB ストレージを備えた Creative Cloud フォトグラフィプランに対して既にサブスクリプションをお持ちであるというシナリオを想定します。ただし、お持ちの引き換えコードは、Creative Cloud コンプリートプランに対するものとします。このケースにおいて、引き換えコードを引き換える場合、Creative Cloud コンプリートプランに対するサブスクリプションは、既存の Creative Cloud フォトグラフィプランと同時に実行されます。

同一または異なるプランまたは製品に対して別の Adobe ID で引き換えコードを引き換える場合、サブスクリプションは既存の有料サブスクリプションと並行して実行されます。

サブスクリプションは、引き換えコードを使用してアドビ製品を販売する販売代理店から購入できます。この場合、引き換えは、Adobe Web サイトから購入したサブスクリプションと同じ方法で行われます。ただし、お支払いプランが年間プラン、月払いの場合を除きます。このプランは販売代理店チャンネル経由では販売されません。

一部の国においては、アドビ認定販売代理店である Digital River がアドビのお客様にサービスを提供しています。以下は、Digital River がサービスを提供している国の一覧です。

既存のサブスクリプションを Adobe Web サイトから購入し、コードを引き換えようとすると、「無効なコード」というエラーメッセージが表示されます。以下のいずれかの操作を行います。

  • アドビカスタマーケアに連絡して、自動更新日前に既存の有料サブスクリプションをキャンセルします。キャンセル後 24 時間以内に、同一の Adobe ID で引き換えコードを引き換えます。
  • 引き換えコードを別の Adobe ID で引き換えます。 この場合、既存の有料サブスクリプションは引き続き自動更新され、別の Adobe ID で新しいサブスクリプションと並行して実行されます。

既存のサブスクリプションを販売代理店から(Adobe Web サイトからではなく)購入し、Adobe Web サイトから直接購入することもできる国で引き換えコードを受け取った場合:

  • 同一の製品をお持ちで、同一の Adobe ID で引き換える場合、サブスクリプションは延長されます。

注意:

販売代理店から年間プラン(月々払い)のサブスクリプションプランは購入できません。このプランは販売代理店チャンネル経由では販売されません。

年間プラン(一括払い)のサブスクリプションプランをお持ちの場合、引き換えコード期間は有料サブスクリプション期間の末日に追加されます。

  • 別の製品に対して同一の Adobe ID で引き換えコードを引き換える場合、サブスクリプションは既存の有料サブスクリプションと並行して実行されます。
  • 同一の製品または別の製品に対して別の Adobe ID で引き換えコードを引き換える場合、サブスクリプションは既存の有料サブスクリプションと並行して実行されます。

よくある質問

素早い回答をお探しですか?以下に、一般的な質問と解決策をご紹介します。

これらの解決策を試してください。

  • 入力するコードが引き換えコード(24 桁の英数字コード)であることを確認します。
  • コードを正しく入力したことを確認してください。引き換えコードには文字と数字の両方が含まれています。一部の数字と英字は混同しがちです。たとえば、数字の 0 と 1 は英字の「O」や「I」と間違えることがあります。
  • 正しい引き換えサイトでコードを入力しているか確認してください。封入物、カード、または電子メールに記載されているコードを引き換えサイトで入力してください。サブスクリプションリテール版製品については引き換えコードを引き換えるに移動します。または、サブスクリプション版以外の製品については引き換えるに移動します。
  • 別のブラウザーから、コードの引き換えを試行します。
  • アカウント情報にアクセスします。サブスクリプションや製品を所有し、アドビアカウントに登録している場合があります。Adobe ID アカウントの詳細については、「Adobe ID アカウントの管理」を参照してください。