Webからもご自身で様々なお手続きを行えます。詳しくは Creative Cloud 購入ガイドをご覧下さい。 また @AdobeSupportJ では、サポートの最新情報を配信中です。 |
| 対象のプランと製品 | アカウントと支払い | ダウンロードとインストール | シリアル番号とライセンス認証 | ハウツーとトラブルシューティング |
Creative Cloud 個人版
|
電話 チャット |
電話 チャット フォーラム |
電話 チャット フォーラム |
電話 チャット フォーラム |
Adobe Stock 単一画像 Adobe Story Plus |
電話 チャット |
電話（購入日から30 日間） チャット（購入日から30 日間） フォーラム |
電話 チャット フォーラム |
フォーラム
|
Adobe Creative Cloud、Document Cloud 製品、およびホストサービスに関するライフサイクルスケジュールおよびサポートガイドラインについては、「アドビサポート終了ガイドライン」を参照してください。
電話またはチャットによる追加サポートについては、アドビカスタマーケアにお問い合わせください。
| 対象のプランと製品 | アカウントと支払い | ダウンロードとインストール | シリアル番号とライセンス認証 | ハウツーとトラブルシューティング |
Creative Cloud グループ版
|
電話 チャット |
電話 チャット フォーラム |
電話 チャット フォーラム |
電話 チャット フォーラム エキスパートセッション（製品関連のハウツー） |
Creative Cloud グループ版と単一アプリケーション Adobe Stock プラン |
電話 チャット |
電話 チャット フォーラム |
電話 チャット フォーラム |
電話 チャット フォーラム |
| 対象のプランと製品 | 管理と導入 |
Creative Cloud グループ版
|
電話 チャット フォーラム エキスパートセッション |
Creative Cloud グループ版と単一アプリケーション Adobe Stock プラン |
電話 チャット フォーラム |
電話またはチャットによる追加サポートについては、アドビカスタマーケアにお問い合わせください。
| 対象のプランと製品 | アカウントと支払い | ダウンロードとインストール | シリアル番号とライセンス認証 | ハウツーとトラブルシューティング |
Acrobat Pro DC Acrobat Standard DC
|
電話 チャット |
電話 チャット フォーラム |
電話 チャット フォーラム |
電話 チャット フォーラム |
Adobe Sign Export PDF PDF Pack Send & Track |
電話 チャット |
適用しない
|
適用しない
|
フォーラム
|
電話またはチャットによる追加サポートについては、アドビカスタマーケアにお問い合わせください。
| 対象のプランと製品 | アカウントと支払い | ダウンロードとインストール | シリアル番号とライセンス認証 | ハウツーとトラブルシューティング |
Acrobat DC
|
電話 チャット |
電話 チャット フォーラム |
電話 チャット フォーラム |
電話 チャット フォーラム |
Adobe Sign グループ版
|
電話 チャット
|
適用しない |
電話 チャット フォーラム |
電話 チャット フォーラム |
電話またはチャットによる追加サポートについては、アドビカスタマーケアにお問い合わせください。
| 対象のプランと製品 | アカウントと支払い | ダウンロードとインストール | シリアル番号とライセンス認証 | ハウツーとトラブルシューティング |
Technical Communications Suite - 2019、2017 リリース Captivate 2019、2017 Presenter 11.1、11 および 10 Presenter Video Express 2017 および 11 FrameMaker 2019、2017 リリース RoboHelp 2019、2017 リリース RoboHelp Server** FrameMaker Publishing Server** ColdFusion |
電話
|
電話 フォーラム |
電話 フォーラム |
電話 フォーラム |
Contribute - サービス終了 (EOL) Director - サービス終了 (EOL) LeanPrint - サービス終了 (EOL) |
フォーラム | フォーラム | フォーラム | フォーラム |
注意：
- サービス終了（EOL）製品の印刷物と出版物に関するサポートはありません。これらの製品に関するご質問については、フォーラムをご活用ください。
- ご利用可能な製品の現行以前のバージョンはサポートされます。例えば、Adobe Captivate の場合、現在サポート対象のバージョンは Captivate 2019 および Captivate 2017 です。このサポート状況は、新しいバージョンがリリースされる際に変更されます。
- ** すべてのサーバー製品（RoboHelp Server および FrameMaker Publishing Server）には、サポート提供時期について日付が特定されます。詳細については、製品とテクニカルサポート期間をご覧ください。
電話による追加サポートについては、アドビカスタマーケアにお問い合わせください。
| 対象のプランと製品 | アカウントと支払い | ダウンロードとインストール | シリアル番号とライセンス認証 | ハウツーとトラブルシューティング |
Acrobat Standard 2017 デスクトップ Acrobat Pro 2017 デスクトップ Font Folio Lightroom 6 Photoshop Elements 2020 および 2019 Premiere Elements 2020 および 2019 |
電話 チャット
|
電話 チャット フォーラム |
電話 チャット フォーラム |
電話 チャット フォーラム |
Acrobat Standard DC デスクトップ版、Acrobat Standard XI 以前 Acrobat Pro DC デスクトップ版、Acrobat Pro XI 以前 Creative Suite 製品 Lightroom5 以前 Photoshop Elements 15 以前 Premiere Elements 15 以前 |
電話 チャット
|
電話（初回ライセンス認証から90 日間） チャット（初回ライセンス認証から90 日間） フォーラム |
電話 チャット フォーラム |
フォーラム
|
電話またはチャットによる追加サポートについては、アドビカスタマーケアにお問い合わせください。
| 対象のプランと製品 | アカウント | ダウンロードとインストール | ハウツーとトラブルシューティング |
CC モバイルアプリ* DC モバイルアプリ* *有料サブスクリプションの一部または以下のプランの試用版の対象：
|
電話 チャット |
電話 チャット フォーラム |
電話 チャット フォーラム |
| 他のすべてのモバイルアプリ | チャット | フォーラム | フォーラム |
電話またはチャットによる追加サポートについては、アドビカスタマーケアにお問い合わせください。
対象のプランと製品 |
アカウント |
ダウンロードとインストール |
ハウツーとトラブルシューティング |
Acrobat Reader Flash Player Shockwave Player Edge Web Fonts Apache Flex |
チャット |
フォーラム |
フォーラム |
| Adobe XD （スタータープラン） | 電話 チャット |
電話 チャット フォーラム |
電話 チャット フォーラム |
| 対象のプランと製品 | すべての問題 |
| すべてのエンタープライズプラン | エンタープライズサポートをご利用ください。 |
Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。