さまざまな方法でアドビのカスタマーケアスタッフに連絡することができます。対象の製品や問題に適した方法でご連絡ください。以下のリストから選択して、お問い合わせ方法を表示してください。

Creative Cloud 個人版と Adobe Stock

対象のプランと製品 アカウントと支払い ダウンロードとインストール シリアル番号とライセンス認証 ハウツーとトラブルシューティング

Creative Cloud 個人版

  • コンプリートプラン
  • コンプリートプラン + Stock
  • 単一アプリケーション
  • 写真

Adobe Stock プラン

電話

チャット

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット 

フォーラム

Adobe Stock 単一画像

Adobe Story Plus

電話

チャット

電話(購入日から起算して 30 日以内)

チャット(購入日から起算して 30 日以内)

フォーラム

電話

チャット 

フォーラム

フォーラム

 

サポートに連絡する

電話またはチャットによる追加サポートについては、カスタマーサービスにお問い合わせください

Creative Cloud グループ版

グループ版のメンバー

対象のプランと製品 アカウントと支払い ダウンロードとインストール シリアル番号とライセンス認証 ハウツーとトラブルシューティング
Creative Cloud グループ版
  • コンプリートプラン
  • コンプリートプラン + Stock

電話

チャット

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

エキスパートセッション(製品関連のハウツー)

Creative Cloud グループ版と単一アプリケーション

Adobe Stock プラン

電話

チャット

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

 

グループ版の管理者

対象のプランと製品 管理と導入
Creative Cloud グループ版
  • コンプリートプラン
  • コンプリートプラン + Stock

電話

チャット

フォーラム

エキスパートセッション

Creative Cloud グループ版と単一アプリケーション

Adobe Stock プラン

電話

チャット

フォーラム

サポートに連絡する

電話またはチャットによる追加サポートについては、カスタマーサービスにお問い合わせください

Document Cloud 個人版

対象のプランと製品 アカウントと支払い ダウンロードとインストール シリアル番号とライセンス認証 ハウツーとトラブルシューティング

Acrobat Pro DC

Acrobat Standard DC

 

電話

チャット

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット 

フォーラム

電話

チャット 

フォーラム

Adobe Sign

Adobe Export PDF

Adobe PDF Pack

Adobe Send & Track

電話

チャット

適用しない

 

適用しない

 

フォーラム

 

サポートに連絡する

電話またはチャットによる追加サポートについては、カスタマーサービスにお問い合わせください

Document Cloud グループ版

グループ版のメンバー

対象のプランと製品 アカウントと支払い ダウンロードとインストール シリアル番号とライセンス認証 ハウツーとトラブルシューティング

Acrobat DC

 

 

電話

チャット

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

Adobe Sign グループ版

 

 

電話

チャット

 

適用しない

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

グループ版の管理者

対象のプランと製品 管理と導入

Acrobat DC

Adobe Sign グループ版

 

 

電話

チャット

フォーラム

 

サポートに連絡する

電話またはチャットによる追加サポートについては、カスタマーサービスにお問い合わせください

印刷パブリッシング製品

対象のプランと製品 アカウントと支払い ダウンロードとインストール シリアル番号とライセンス認証 ハウツーとトラブルシューティング

Technical Communications Suite (2017 年 7 月リリース)および(2015 年リリース)

Captivate 2017 および Captivate 9.0

Presenter 11.1、11 および 10

Presenter Video Express 2017 および 11

FrameMaker (2017 年リリース)および(2015 年リリース)

RoboHelp (2017 年リリース)および(2015 年リリース)

RoboHelp Server**

FrameMaker Publishing Server**

ColdFusion

Contribute - EOL

Director - EOL

LeanPrint - EOL

電話

チャット

電話

チャット 

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット 

フォーラム

注意:

  1. サービス終了(EOL)製品の印刷物と出版物に関するサポートはありません。これらの製品に関するご質問については、フォーラムをご活用ください。
  2. ご利用可能な製品の現行以前のバージョンはサポートされます。例えば、Adobe Captivate の場合、現在サポート対象のバージョンは Captivate 2017 および Captivate 9 です。このサポート状況は、新しいバージョンがリリースされる際に変更されます。
  3. ** すべてのサーバー製品(RoboHelp Server および FrameMaker Publishing Server)には、サポート提供時期について日付が特定されます。詳細については、製品とテクニカルサポート期間をご覧ください。

サポートに連絡する

電話またはチャットによる追加サポートについては、カスタマーサービスにお問い合わせください

その他のデスクトップ製品(Acrobat、Lightroom、Photoshop Elements、Premiere Elements など)

対象のプランと製品 アカウントと支払い ダウンロードとインストール シリアル番号とライセンス認証 ハウツーとトラブルシューティング

Acrobat Standard 2017 デスクトップ

Acrobat Pro 2017 デスクトップ

Font Folio

Lightroom 6

Photoshop Elements 2018

Premiere Elements 2018

電話

チャット

 

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

Acrobat Standard DC デスクトップ版、Acrobat Standard XI 以前

Acrobat Pro DC デスクトップ版、Acrobat Pro XI 以前

Creative Suite 製品

Lightroom5 以前

Photoshop Elements 15 以前

Premiere Elements 15 以前

電話

チャット

 

電話(ライセンス認証後最初の 90 日間)

チャット(ライセンス認証後最初の 90 日間)

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

フォーラム

 

サポートに連絡する

電話またはチャットによる追加サポートについては、カスタマーサービスにお問い合わせください

モバイルアプリ

対象のプランと製品 アカウント ダウンロードとインストール ハウツーとトラブルシューティング

CC モバイルアプリ*

DC モバイルアプリ*

*有料サブスクリプションの一部または以下のプランの試用版の対象:

  • Creative Cloud のコンプリートプラン
  • フォトグラフィプラン
  • Acrobat DC

電話 

チャット

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット 

フォーラム

他のすべてのモバイルアプリ チャット フォーラム フォーラム

サポートに連絡する

電話またはチャットによる追加サポートについては、カスタマーサービスにお問い合わせください

無償のアドビアプリケーション

対象のプランと製品 アカウント ダウンロードとインストール ハウツーとトラブルシューティング

Acrobat Reader

Flash Player

Shockwave Player

Edge Web Fonts

Apache Flex

チャット フォーラム フォーラム

すべてのエンタープライズ製品

対象のプランと製品 すべての問題
すべてのエンタープライズプラン システム管理者に問い合わせるか、コミュニティフォーラムをご利用ください。

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