さまざまな方法でアドビのカスタマーケアスタッフに連絡することができます。対象の製品や問題に適した方法でご連絡ください。以下のリストから選択して、連絡方法のオプションを表示してください。

Creative Cloud 個人版と Adobe Stock

対象のプランと製品 アカウントと支払い ダウンロードとインストール シリアル番号とライセンス認証 ハウツーとトラブルシューティング

Creative Cloud 個人版

  • コンプリートプラン
  • コンプリートプラン + Stock
  • 単一アプリケーション
  • 写真

Adobe Stock プラン

電話

チャット

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット 

フォーラム

Adobe Stock 単一画像

Adobe Story Plus

電話

チャット

電話(購入日から起算して 30 日以内)

チャット(購入日から起算して 30 日以内)

フォーラム

電話

チャット 

フォーラム

フォーラム

 

サポートに連絡する

電話またはチャットによる追加サポートについては、カスタマーサービスにお問い合わせください

Creative Cloud グループ版

グループ版のメンバー

対象のプランと製品 アカウントと支払い ダウンロードとインストール シリアル番号とライセンス認証 ハウツーとトラブルシューティング
Creative Cloud グループ版
  • コンプリートプラン
  • コンプリートプラン + Stock

電話

チャット

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

エキスパートセッション(製品関連のハウツー)

Creative Cloud グループ版と単一アプリケーション

Adobe Stock プラン

電話

チャット

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

 

グループ版の管理者

対象のプランと製品 管理と導入
Creative Cloud グループ版
  • コンプリートプラン
  • コンプリートプラン + Stock

電話

チャット

フォーラム

エキスパートセッション

Creative Cloud グループ版と単一アプリケーション

Adobe Stock プラン

電話

チャット

フォーラム

サポートに連絡する

電話またはチャットによる追加サポートについては、カスタマーサービスにお問い合わせください

Document Cloud 個人版

対象のプランと製品 アカウントと支払い ダウンロードとインストール シリアル番号とライセンス認証 ハウツーとトラブルシューティング

Acrobat Pro DC

Acrobat Standard DC

 

電話

チャット

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット 

フォーラム

電話

チャット 

フォーラム

Adobe Sign

Adobe Export PDF

Adobe PDF Pack

Adobe Send & Track

電話

チャット

適用しない

 

適用しない

 

フォーラム

 

サポートに連絡する

電話またはチャットによる追加サポートについては、カスタマーサービスにお問い合わせください

Document Cloud グループ版

グループ版のメンバー

対象のプランと製品 アカウントと支払い ダウンロードとインストール シリアル番号とライセンス認証 ハウツーとトラブルシューティング

Acrobat DC

 

 

電話

チャット

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

Adobe Sign グループ版

 

 

電話

チャット

 

適用しない

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

グループ版の管理者

対象のプランと製品 管理と導入

Acrobat DC

Adobe Sign グループ版

 

 

電話

チャット

フォーラム

 

サポートに連絡する

電話またはチャットによる追加サポートについては、カスタマーサービスにお問い合わせください

印刷パブリッシング製品

対象のプランと製品 アカウントと支払い ダウンロードとインストール シリアル番号とライセンス認証 ハウツーとトラブルシューティング

Technical Communication Suite

Captivate

ColdFusion

Contribute

Director

FrameMaker

LeanPrint

Presenter

RoboHelp

RoboScreen Capture

RoboSource Control

電話

チャット

電話

チャット 

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット 

フォーラム

サポートに連絡する

電話またはチャットによる追加サポートについては、カスタマーサービスにお問い合わせください

その他のデスクトップ製品(Acrobat、Lightroom、Photoshop Elements、Premiere Elements など)

対象のプランと製品 アカウントと支払い ダウンロードとインストール シリアル番号とライセンス認証 ハウツーとトラブルシューティング

Acrobat Standard 2017 デスクトップ

Acrobat Pro 2017 デスクトップ

Font Folio

Lightroom 6

Photoshop Elements 15

Premiere Elements 15

電話

チャット

 

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット

フォーラム

Acrobat Standard DC デスクトップ版、Acrobat Standard XI 以前

Acrobat Pro DC デスクトップ版、Acrobat Pro XI 以前

Creative Suite 製品

Lightroom5 以前

Photoshop Elements 14 以前

Premiere Elements 14 以前

チャット

 

チャット(ライセンス認証後最初の 90 日間)

フォーラム

フォーラム

フォーラム

 

サポートに連絡する

電話またはチャットによる追加サポートについては、カスタマーサービスにお問い合わせください

モバイルアプリ

対象のプランと製品 アカウント ダウンロードとインストール ハウツーとトラブルシューティング

CC モバイルアプリ*

DC モバイルアプリ*

*有料サブスクリプションの一部または以下のプランの試用版の対象:

  • Creative Cloud のコンプリートプラン
  • フォトグラフィプラン
  • Acrobat DC

電話 

チャット

電話

チャット

フォーラム

電話

チャット 

フォーラム

他のすべてのモバイルアプリ チャット フォーラム フォーラム

サポートに連絡する

電話またはチャットによる追加サポートについては、カスタマーサービスにお問い合わせください

無償のアドビアプリケーション

対象のプランと製品 アカウント ダウンロードとインストール ハウツーとトラブルシューティング

Acrobat Reader

Flash Player

Shockwave Player

Adobe Drive

Edge Web Fonts

Apache Flex

チャット フォーラム フォーラム

すべてのエンタープライズ製品

対象のプランと製品 すべての問題
すべてのエンタープライズプラン システム管理者に問い合わせるか、コミュニティフォーラムをご利用ください。

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