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最終更新日 : 2021-04-28 | 次にも適用 : Policy or pricing

Adobe アカウントにログインすると、アドビサポートで開始したケースを簡単に確認できます。ここから、ファイルをアップロードしたり、既存のケースにメッセージを追加したり、すべてのケースの履歴を表示したりできます。

ケースを表示する

Adobe アカウントにログインします。

サポート履歴ページで、「サポートケース」に一覧表示されているケースを表示します。

ファイルまたはメッセージを追加して、オープンケースをアップデートできます。例えば、スクリーンショットをアップロードしたり、サポートからのリクエストに応答できます。

アドビに問い合わせて提出する必要がある場合は、以下の手順に従います。

サポート履歴ページの「サポートケース」で、修正するケースを選択します。

次のいずれかの操作を行います。

注意：

最大 10 MB のファイルをアップロードできます。DLL ファイルまたは EXE ファイルはアップロードできません。

「送信」をクリックして、ケースをアップデートします。

注意：

クローズドケースのみを表示できます。クローズドケースは修正したり再度開いたりすることはできません。

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