ケース番号をお持ちでない場合は、弊社までお問い合わせの上、ケース番号を入手します。
最終更新日 :
2022年4月4日
有効な購入証明
アドビは、次のものを購入証明として受け付けます。
- アドビの注文番号
- 以下の情報が記載された、リセラーが発行した領収書または出荷のインボイスのコピー
- リセラー名と住所
- 購入されたアドビ製品とバージョン
- 購入日
- 購入価格
- Amazon ESD（ダウンロード）注文の場合は、注文確認電子メールまたはアカウントオーダーの確認
注：購入証明にお客様個人または会社の名前が記載されている場合は、アカウントのお客様または会社の名前に一致している必要があります。 会社名または個人名が記載されていない小売店の領収書も受け付けられます。
受け取った購入証明にこれらの情報が含まれていない場合は、リセラーに購入証明の交換を依頼してください。
無効な購入証明
次のものは購入証明とは認められません。
- 注文書、見積書、配達受領書
- 手書き、タイプ、またはワードプロセッサーで作成された領収書
- インターネットオークションサイト（Amazon マーケットプレイスなど）での購入の領収書
- 別個に販売された OEM バージョンのアドビ製品の領収書（ハードウェアにバンドルされていないもの）
- 小売価格または教育機関向け製品から 25% を超える、またはアップグレード製品から 30% を超えるディスカウントが適用された購入価格を示すレシート（一部製品には例外が適用されます）
- 正規販売代理店から購入しなかったダウンロードの領収書
- シリアル番号
購入証明をアドビに送信する
電子形式でない領収書はスキャンしてください。
https://account.adobe.com/support にログインします。
ケース番号を探し、「詳細を表示」を選択します。
「ファイルを添付」ボタンと「送信」ボタンを使用して、領収書を追加します。 必要に応じて、テキストボックスに追加情報を入力します。
その後、サポートケースに添付ファイルとコメントが表示されます。
