アドビのカスタマーサービスおよびテクニカルサポートのセルフヘルプページを参照するには、お客様のソフトウェアライセンスの種類がわかっている必要がある場合もあります。以下の質問と回答は、お手元のアドビ製品がシングルユーザー製品かマルチユーザー製品であるかを判定するのに役立ちます。

シングルユーザーライセンスとは何ですか?

シングルユーザー製品は、1 ユーザーにのみライセンスが付与されるソフトウェア製品です。例えば、すべてのボックス製品はシングルユーザー製品です。

ボリュームライセンスとは何ですか?

ボリュームライセンスでは、アドビソフトウェアに複数のユーザーが同時にアクセスできます。

ご使用のアドビ製品は個人で購入したものですか?

ご使用のアドビ製品が個人で購入したものである場合は、シングルユーザーライセンスであると思われます。シングルユーザーライセンスは、アドビストア、アドビカスタマーサービスから、またソフトウェアリセラーから電話で入手できます。

ボリュームライセンス製品を使用しているかどうかはどのように確認できますか?

次のいずれかのカテゴリに該当する場合は、アドビソフトウェアのボリュームライセンスを使用していると思われます。

  • ご使用の製品が箱入りでなく、CD-ROM または DVD-ROM のみが付属している。
  • ネットワーク管理者がアドビソフトウェアをインストールしてくれた。
  • アドビの Licensing Website または社内のサーバーのいずれかからアドビソフトウェアをダウンロードしてインストールした。
  • ご使用のアドビ製品を購入した人物に個人的に会ったことがない。
  • 会社の同僚が全員、同じライセンスを使用している。

ご使用のライセンスがボリュームライセンスであるかどうかわからない場合は、アドビカスタマーサービスにお問い合わせください。アドビ製品のシリアル番号をご用意ください。

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