インターネットに接続し、他のコンピューターのいずれかでアプリケーションを起動します。
最終更新日 :
2024年10月1日
Adobe Creative Suite 6 などの非サブスクリプション製品の「ライセンス認証の制限値に到達しました」エラーまたは「ログインに失敗しました」エラーをトラブルシューティングする方法について説明します。
注意：
Creative Cloud アプリケーションで「ライセンス認証の制限値に到達しました」または同様のエラーが表示された場合は、解決策について「Creative Cloud の「ライセンス認証の制限値に到達しました」または「ログインに失敗しました」エラー」を参照してください。
Creative Cloud においてライセンス認証に関する他のエラーを解決するには、「Creative Cloud ライセンス認証エラーのトラブルシューティング」を参照してください。
問題
Adobe アプリケーションの起動時に、サインインの失敗やライセンス認証処理の制限、認証回数の最大数を超過したことを示すエラーメッセージが表示されます。 これらのエラーメッセージは、規定の台数を超過するコンピューターでアプリケーションを使用した場合に発生します。 このエラーを解決するには、以降のセクションの手順に従います。
Creative Suite（CS5、CS6）
CS6 以前のバージョンの単体製品ライセンスでは、コンピューター 2 台までのインストールが認められています。 ただし、その両方のコンピューターでアプリケーションを同時に使用することは認められていません。
更に別のコンピューターにアプリケーションをインストールするには、以後そのアプリケーションを使用しないコンピューターで、アプリケーションのライセンス認証を解除します。 次に、新しいコンピューターでアプリケーションをライセンス認証します。
- アプリを無効化せずにアンインストールしましたか？コンピュータからアプリをアンインストールしても、必ずしもライセンスが無効化されるわけではありません。アプリケーションをアンインストールしたが、ライセンス認証の制限値を超えているというメッセージが表示されている場合、古いコンピューターにアプリケーションを再インストールしてみてください。 次に、以下の手順に従って、古いコンピューター上のアプリケーションのライセンス認証を解除し、新しいコンピューター上でライセンス認証します。
- アプリケーションのライセンス認証を解除しますか？ ディアクティベートにより、アプリケーションと有効なユーザーライセンスとの接続が切断されます。ライセンス認証の解除を行うと、必要に応じて、随時アプリケーションの再ライセンス認証を行えます。 アプリケーションのライセンス認証の解除を行うためにアプリケーションをコンピューターからアンインストールする必要はありません。 アプリケーションをアンインストールしても、そのライセンス認証は必ずしも解除されません。
- ライセンスの問題を検証およびトラブルシューティングしますか？Adobe Licensing Website（LWS）は、アドビ購入プログラムのお客様にアカウント情報を提供します。LWS では、シリアル番号の検索、オーダーの追跡、購入履歴の参照、アップグレード権利とタイミングの確認、アカウント担当者とその情報の変更または追加、アカウントの結合、ソフトウェアのダウンロードが可能です。
別の問題がありますか？ 別のアクティベーションの問題が発生している場合は、アクティベーションと無効化のトラブルシューティングを参照してください。
Acrobat
サブスクリプションバージョン
Acrobat サブスクリプションがある場合、「Creative Cloud の「ライセンス認証の制限値に到達しました」または「ログインに失敗しました」エラー」を参照してください。
非サブスクリプション（スタンドアロン）バージョン
スタンドアロン（非サブスクリプション）バージョンの Acrobat がある場合、最大 2 台のコンピューターでアプリケーションを使用できます。 3 台目のコンピューターで Acrobat を使用するには、他のコンピューターのいずれかで Acrobat からログアウトします。
注意：
以下の手順を行うにはインターネットに接続している必要があります。
「ヘルプ／ログアウト」を選択します。
再度、新しいコンピューター上でアプリケーションのライセンス認証を試みます。
古いコンピューター上で、インターネットに接続し、続いてアプリケーションを起動します。
ヘルプ／ライセンス認証の解除を選択します。
新しいコンピューター上で、インターネットに接続し、続いてアプリケーションを起動します。
「ヘルプ／ライセンス認証」を選択します。 ライセンス認証の詳細については、製品のライセンス認証とライセンス認証解除を参照してください。
Photoshop Elements または Premiere Elements アプリは、最大 2 台のコンピューターで使用できます。 3 台目のコンピューターでアプリを使用するには、他のコンピューターのいずれかでアプリからログアウトします。
メモ
以下の手順を行うにはインターネットに接続している必要があります。
インターネットに接続し、他のコンピューターのいずれかでアプリケーションを起動します。
「ヘルプ／ログアウト」を選択します。
再度、新しいコンピューター上でアプリケーションのライセンス認証を試みます。
レガシーアドビ製品
メモ
特定のアドビのレガシーアプリを再有効化または再インストールしようとしてエラーが発生した場合は、アドビの古いアプリの再インストールまたは再有効化に関する手順をご覧ください。
初期バージョンの Acrobat および Creative Suite（CS）アプリケーション対応の経年劣化したライセンス認証サーバーは廃止しなければなりませんでした。 ライセンス認証サーバーがないと、これらのアプリケーションはライセンス検証時にライセンス認証エラーまたは接続エラーが表示されます。
対象となるアプリケーションは、Creative Suite 2、3、4、Audition 3、Acrobat 7、8、9（Standard および Professional）、Acrobat X、Acrobat XI、および Acrobat 3D バージョン 8 です。
