アドビアプリへのログインとアクティベート

Adobe ID が複数ある場合は、正しい ID でアカウントにログインしていることを確認します。正しい ID でログインしていない場合は、ログアウトし、Creative Cloud デスクトップアプリにログインします。詳しくは、「購入後に Creative Cloud で体験版モードが表示されないようにする」を参照してください。

アプリケーションをコンピューターからアンインストールしても、ライセンス認証は解除されません。新しいコンピューターにアプリケーションをインストールすることは可能です。ログインが求められたら、画面の指示に従い、古いコンピューターでアプリケーションのライセンス認証を解除します。 

問題が解決しません。「ライセンス認証およびライセンス認証の解除のトラブルシューティング」を参照してください。

ライセンス認証時にデバイスに保存される情報

ライセンス認証では、お客様のライセンスに関する情報がコンピューターの次の場所にあるハードドライブにエンコードされた形式で格納されます。

ライセンス認証時にアドビに送信される情報

ライセンス認証により、次の種類の情報がアドビに送信されます。

識別子 (ID)

• ご使用のマシン、および購入したソフトウェアのライセンスに固有の（アドビによって生成された）一意の ID。この ID はご使用のマシンの特定、または個人の特定には使用されません。
• Adobe ソフトウェアのインストール、更新、または使用の一部としてアドビにログインしている場合の Adobe ID。Adobe ID は、アドビアカウントの作成時または使用している間は、お客様およびアドビに提供したお客様のすべての情報へのリンクを個々に識別します。個人または会社で、管理者あるいは前述の管理関係者を使用する場合、アドビではその関係者の Adobe ID も受け入れる場合があります。

オペレーティングシステム情報

• オペレーティングシステムタイプおよびバージョン
• 使用中のロケール（言語地域および書記体系）
• ローカルマシン時刻（タイムゾーンを含む）
• マシン ID
• マシン名

アプリケーション情報

• アプリケーションの製品名とバージョン
• 使用中のロケール（言語地域および書記体系）
• Internet Explorer のバージョン