アドビアプリケーションのライセンス認証またはライセンス認証解除について学びます。

ライセンス認証とは何ですか?

ライセンス認証は、アドビ製品およびサービスに関する不正使用を防止するためにソフトウェアライセンスを検証するプロセスです。ライセンス認証プロセスでは、以下のようなさまざまな時点でアドビに情報が送信されます。ダウンロード、インストール、アンインストール、シリアライズ、起動などの時点、およびアドビソフトウェアのアップデートのチェック中のアドビへの情報の送信。また、アドビでは、この情報を使用してライセンス更新オプションをご用意するととともに、当社製品の使用方法のご理解の向上も図ります。

注意:

ライセンス認証では、お客様のライセンスに関する情報がコンピューターのシステムハードドライブにエンコード化形式で格納されます。CC 2019 以前のアプリケーションバージョンでは、この情報はAdobe共有ディレクトリに格納されます。アプリケーションバージョン CC 2019 以降では、Adobe で始まる名前の認証情報エントリを使用して、この情報をユーザーごとの OS セキュアストレージに次の場所で格納されます。

  • macOS:ログインキーチェーン
  • Windows:認証情報マネージャー

ライセンス認証の解除とは何ですか?

ライセンス認証の解除を行うことで、アプリケーションを有効なユーザー指定ライセンスから切断します。ライセンス認証の解除を行うと、必要に応じて、随時アプリケーションの再ライセンス認証を行えます。アプリケーションのライセンス認証の解除を行うためにアプリケーションをコンピューターからアンインストールする必要はありません。アプリケーションをアンインストールしても、そのライセンス認証は必ずしも解除されません。

Adobe ソフトウェアの単体ライセンスでは、家庭用とオフィス用など、2 台のコンピューターにアプリケーションをインストールできます。3 台目のコンピューターでソフトウェアをインストールする場合は、まず、どちらか 1 台のインストールのライセンス認証を解除する必要があります。以下にその手順を示します。

注意:

ライセンス認証の解除を行うと、ご使用のコンピューターに格納されたライセンス関連情報(上記参照)が削除されます。

アプリケーションのライセンス認証またはライセンス認証の解除の手順

  1. コンピューターがインターネットに接続されていることを確認します。
  2. ライセンス認証する、またはライセンス認証を解除するアプリケーションを開きます。
  3. 以下の表のアプリケーションまたはスイートについて、示されているヘルプメニューコマンドを使用してアプリケーションのライセンス認証またはライセンス認証の解除を行います。

注意:

また、ご使用のアカウントのライセンス認証の解除は Adobe.com から行うこともできます。

製品 ライセンス認証するヘルプメニューコマンド ライセンス認証を解除するヘルプメニューコマンド 注意
Creative Cloud アプリケーションバージョン CC 2019 以降 ヘルプログイン ヘルプログアウトご使用の Adobe ID

手順については、Creative Cloud アプリケーションのライセンス認証とライセンス認証の解除を参照してください。

問題については、ライセンス認証エラー | CC 2019 を参照してください。

Creative Cloud アプリケーションバージョン CC 2018 以前

ヘルプログイン ヘルプログアウトお使いの Adobe ID

手順については、Creative Cloud アプリケーションをライセンス認証するとライセンス認証を解除するを参照してください。

問題については、Creative Cloud のライセンス認証に関するエラーのトラブルシューティングを参照してください。

Acrobat DC ヘルプログイン ヘルプログアウトお使いの Adobe ID 手順については、Creative Cloud アプリケーションをライセンス認証するとライセンス認証を解除するを参照してください。
問題については、Creative Cloud のライセンス認証に関するエラーのトラブルシューティングを参照してください。
Acrobat XI、X ヘルプライセンス認証 ヘルプライセンス認証の解除* Adobe Acrobat XI および X では、ソフトウェアでインターネット接続が検出されるとすぐにライセンス認証が自動的に行われます。Acrobat を手動でライセンス認証するには、「ライセンス認証」コマンドを使用します。問題点については、ライセンス認証と解除に関するトラブルシューティング を参照してください。
Creative Suite 6  ヘルプライセンス認証 ヘルプライセンス認証の解除* 使用開始から 7 日間以内にソフトウェアのライセンス認証を行います。問題点については、ライセンス認証と解除に関するトラブルシューティング を参照してください。
Creative Suite 5  ヘルプライセンス認証 ヘルプライセンス認証の解除* Creative Suite 5 アプリケーションでは、インターネット接続が検出されるとすぐにライセンス認証が自動的に行われます。あるいは、インストール時にソフトウェアの画面の指示に従ってライセンス認証を行います。問題点については、ライセンス認証と解除に関するトラブルシューティング を参照してください。

Creative Suite 2 および 3
Acrobat 7、8、および 3D
Audition 3

 

- - 初期バージョンの Acrobat および Creative Suite (CS)アプリケーション対応の経年劣化したライセンス認証サーバーは廃止しなければなりませんでした。ライセンス認証サーバーがないと、これらのアプリケーションはライセンス検証時にライセンス認証エラーまたは接続エラーが表示されます。ライセンス認証を必要としないバージョンをインストールするには、エラー:「ライセンス認証サーバーが使用できません」 | CS2、Acrobat 7、Audition 3 または認証エラーまたは接続エラー | CS3、Acrobat 8 を参照してください。
FrameMaker RoboHelp
TCS
ヘルプログイン ヘルプログアウト シリアル番号の入力後に初めて起動すると、製品はライセンス認証されます。シリアル番号の確認方法については、「シリアル番号または引き換えコードを検索する」を参照してください。
Photoshop Elements
Premiere Elements
ヘルプログイン ヘルプログアウト シリアル番号の入力後に初めて起動すると、製品はライセンス認証されます。シリアル番号の確認方法については、「シリアル番号または引き換えコードを検索する」を参照してください。
Flash Player
Acrobat Reader
Shockwave Player
- - ライセンス認証は必要ありません。

* Acrobat XI、X、Creative Suite 6、および Creative Suite 5 のライセンス認証を解除するには、次のいずれかのオプションを選択します。

  • ライセンス認証の解除またはライセンス認証の停止:ソフトウェアのライセンス認証は解除されますが、ライセンス情報はコンピューターに保持されます。ソフトウェアのライセンス認証を一時的に解除し、同じコンピューターで再度ライセンス認証を実行する場合は、このオプションを選択してください。
  • ライセンス認証を完全に解除」:ソフトウェアのライセンス認証が解除され、コンピューターからライセンス情報が削除されます。このコンピューターでソフトウェアを再度使用する場合は、シリアル番号を再入力する必要があります。

シリアル番号または引き換えコードの検索

一部の製品では、製品の使用を開始する前にシリアル番号を入力する必要があります。ご使用の製品に引き換えコードが同梱されている場合は、引き換えコードを使用してシリアル番号を取得します。

注意:

Creative Cloud アプリはシリアル番号を要求しません。Creative Cloud アプリケーションの起動時にシリアル番号を入力するよう求められた場合、それはエラーです。この問題の解決策については、「Creative Cloud アプリケーションがシリアル番号を要求するときのトラブルシューティング」を参照してください。

新しいコンピューターでのアプリケーションのアクティブ化

個々のアプリケーションは最大 2 台までのコンピューターまたはデバイスにインストールしてライセンス認証できますが、使用できるのは一度に 1 台のみです。マイサブスクリプションまたはアプリケーションは、何台のコンピューターで使用できますか?を参照してください。

さらに別のコンピューターにインストールする必要がある場合は、それまで使用していたコンピューターのいずれかのライセンス認証を解除する必要があります。ライセンス認証を解除すると、新しいコンピューターに製品をインストールできます。

コンピューターが使用できなくなった?

製品をインストールしたコンピューターが使用できなくなった場合は、こちらまでお問い合わせの上、システム内のアクティベーション情報を更新します。この情報を削除すると、新しいコンピューターに製品をインストールできます。 

問題が発生しましたか?Creative Cloud ライセンス認証エラーのトラブルシューティングを参照してください。

FAQ

ライセンス認証時にアドビに送信される情報

ライセンス認証により、次の種類の情報がアドビに送信されます:

識別子 (id)

  • ご使用のマシン、および購入したソフトウェアのライセンスに固有の(アドビによって生成された)一意の ID。この ID はご使用のマシンの特定、または個人の特定には使用されません。
  • Adobe ソフトウェアのインストール、更新、または使用の一部としてアドビにログインしている場合の Adobe ID。Adobe ID は、アドビアカウントの作成時または使用している間は、お客様および Adobe に提供したお客様のすべての情報へのリンクを個々に識別します。個人または会社で、管理者あるいは前述の管理関係者を使用する場合、アドビではその関係者の Adobe ID も受け入れる場合があります。

インストール済みアドビ製品の情報

  • インストールされている製品のライセンスに関連付けられたシリアル番号
  • 製品名およびバージョン番号;購入したライセンスタイプ
  • ソフトウェアに関するエンドユーザーライセンス契約のバージョン
  • 製品ライセンスに関する各 Adobe アプリケーションに対する、前回のライセンス認証以降のアプリケーション起動回数

オペレーティングシステム情報

  • オペレーティングシステムタイプおよびバージョン
  • 使用中のロケール(言語地域および書記体系)
  • ローカルマシン時刻(タイムゾーンを含む)
  • マシン名
  • MAC アドレス

IP アドレス

インターネットサービスプロバイダから割り当てられたお客様の IP アドレスが、アドビへのライセンス認証データ送信プロセスの一部としてアドビに送信されます。

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