Captivate이 시작 시 또는 작업 수행 시 갑자기 종료됩니다.

Adobe Captivate 9 또는 9.0.421을 사용하고 있는데, 제품 시작 시 또는 기능을 사용하여 작업할 때에도 빈번히 갑자기 종료되는 경우, 아래의 절차에 따라 문제를 해결하십시오.

Captivate 업그레이드

"Captivate가 응답하지 않습니다"라는 팝업 메시지가 자주 발생한다면, Captivate 9.0.2.437로 업그레이드하십시오.

Captivate 다운로드에서 빌드 437을 다운로드하거나 도움말 > 업데이트를 선택합니다.

Captivate를 관리자로 실행

  • Windows 시스템에서 AdobeCaptivate.exe를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자로 실행을 선택합니다.

환경 설정 다시 생성

Captivate 환경 설정 삭제(Windows)

  • 컴퓨터에서 Captivate가 설치된 폴더로 이동합니다.

참고: Windows의 경우 기본 위치는 일반적으로 C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 9 x64입니다.

  • “Utils” 폴더를 엽니다.
  • “CleanPreferencesWin.bat”을 두 번 클릭합니다.

Captivate 환경 설정 삭제(MAC OS)

  • 컴퓨터에서 Captivate가 설치된 폴더로 이동합니다.

참고: Mac의 경우 기본 위치는 일반적으로 응용 프로그램 > Adobe Captivate 9입니다.

  • “Utils” 폴더를 엽니다.
  • “CleanPreferencesMac”을 두 번 클릭합니다.

현재 사용자 계정에 로그인 및 로그아웃

OS의 현재 사용자 계정에서 로그아웃한 다음 새 관리자 계정을 사용하여 다시 로그인합니다.

다른 계정을 만들고, 새 계정에 로그인한 다음, Adobe Captivate를 실행해 봅니다.

Mac OS

  1. Apple 메뉴에서 시스템 환경 설정을 선택합니다.사용자 및 그룹을 클릭합니다.

    사용자 및 그룹
    사용자 및 그룹
  2. 자물쇠 아이콘을 클릭하고 관리자 이름과 암호를 입력합니다.

    사용자 이름 및 암호
    사용자 이름 및 암호
  3. 창의 왼쪽 하단 모서리 근처에 있는 더하기 기호를 클릭하고 새 계정 팝업 메뉴에서 계정 유형을 선택합니다.

    계정의 전체 이름을 입력합니다(예: 테스트 입력). 계정 이름이 자동으로 생성됩니다.

  4. 기억할 수 있는 암호(예:테스트)를 암호 및 확인 필드에 입력합니다.

    적합한 암호 힌트를 입력합니다. 암호 힌트는 암호를 기억하는 데 도움이 됩니다.

    사용자 생성을 클릭합니다.

    참고: 사용자가 이 컴퓨터를 관리할 수 있도록 허용 옵션을 활성화했는지 확인하십시오.

  5. 자물쇠 아이콘을 클릭하여 추가 변경을 방지하고 사용자 및 그룹을 닫습니다.

    • Apple 메뉴에서 로그아웃을 선택합니다.
    • 새로 만든 사용자 계정을 사용하여 다시 로그인한 다음 Adobe Captivate를 설치해 봅니다.

Windows OS

새 로컬 관리자 계정을 설정하기 위한 지침에 대해서는 다음 Microsoft 도움말 페이지 중 하나를 참조하십시오.

글꼴 문제 해결

Mac OS

다음 절차를 사용하여 서체 관리자 응용 프로그램을 통해 모든 글꼴의 유효성을 검사합니다.

  1. 응용 프로그램 > 서체 관리자를 선택합니다.

    서체 관리자
    서체 관리자
  2. [모음] 열에서 모든 글꼴을 선택합니다.

  3. [서체] 열에서 맨 위에 있는 글꼴을 선택하고 Cmd+A를 눌러 글꼴을 모두 선택합니다.

  4. 파일 > 서체 확인을 선택합니다.

  5. 손상된 글꼴 또는 중복 글꼴을 삭제합니다.

    참고:

    서체 관리자에서 충돌이 발생하면 서체 관리자를 다시 시작하고 글꼴을 하나씩 스크롤하면서 어떤 글꼴이 충돌을 일으키는지 확인합니다. 아래쪽 화살표 키를 사용해 첫 번째 글꼴을 선택한 다음 이 키를 누른 상태에서 모든 글꼴을 스크롤합니다.

Windows OS

설치된 글꼴 중 손상된 글꼴을 분리하려면 Fonts 폴더에서 글꼴을 제거한 다음 작은 그룹에 추가합니다.

경고:

아래 단계를 주의해서 수행하십시오. 그러지 않으면 Windows에 로드되지 않을 수 있습니다.

  1. 시작 > 설정 > 제어판을 선택하고 글꼴 아이콘을 두 번 클릭합니다.

  2. Windows에서 설치한 글꼴을 제외한 모든 글꼴을 Fonts 폴더에서 선택합니다. 선택한 글꼴을 데스크톱의 임시 폴더로 이동합니다.

  3. Windows를 다시 시작합니다.

  4. 문제가 발생하면 Windows에서 설치한 글꼴과 관련된 것일 수 있습니다. 문제가 발생하지 않으면 작은 글꼴 그룹을 다시 Fonts 폴더로 이동한 다음 Windows를 다시 시작합니다.

    Captivate가 더 이상 충돌하지 않을 때까지 단계를 반복합니다.

  5. 하드 디스크에서 문제가 있는 각 글꼴을 삭제하고 다시 설치합니다. 다시 설치한 후에도 글꼴이 계속 문제가 되는 경우 글꼴 제조업체에 문의해야 할 수 있습니다.

이 작업에는 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License의 라이센스가 부여되었습니다.  Twitter™ 및 Facebook 게시물은 Creative Commons 약관을 적용받지 않습니다.

법적 고지 사항   |   온라인 개인 정보 보호 정책