Adobe Captivate 9 또는 9.0.421을 사용하고 있는데, 제품 시작 시 또는 기능을 사용하여 작업할 때에도 빈번히 갑자기 종료되는 경우, 아래의 절차에 따라 문제를 해결하십시오.

"Captivate가 응답하지 않습니다"라는 팝업 메시지가 자주 발생한다면, Captivate 9.0.2.437로 업그레이드하십시오.

Captivate 다운로드에서 빌드 437을 다운로드하거나 도움말 > 업데이트를 선택합니다.

Captivate를 관리자로 실행

• Windows 시스템에서 AdobeCaptivate.exe를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자로 실행을 선택합니다.

환경 설정 다시 생성

Captivate 환경 설정 삭제(Windows)

• 컴퓨터에서 Captivate가 설치된 폴더로 이동합니다.

참고: Windows의 경우 기본 위치는 일반적으로 C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 9 x64입니다.

• “Utils” 폴더를 엽니다.
• “CleanPreferencesWin.bat”을 두 번 클릭합니다.

Captivate 환경 설정 삭제(MAC OS)

• 컴퓨터에서 Captivate가 설치된 폴더로 이동합니다.

참고: Mac의 경우 기본 위치는 일반적으로 응용 프로그램 > Adobe Captivate 9입니다.

• “Utils” 폴더를 엽니다.
• “CleanPreferencesMac”을 두 번 클릭합니다.

현재 사용자 계정에 로그인 및 로그아웃

OS의 현재 사용자 계정에서 로그아웃한 다음 새 관리자 계정을 사용하여 다시 로그인합니다.

다른 계정을 만들고, 새 계정에 로그인한 다음, Adobe Captivate를 실행해 봅니다.

Mac OS

Windows OS

새 로컬 관리자 계정을 설정하기 위한 지침에 대해서는 다음 Microsoft 도움말 페이지 중 하나를 참조하십시오.

• Windows 10  - http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-10/create-a-local-user-account-in-windows-10
• Windows 8.1 - http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/create-user-account#create-user-account=windows-8
• Windows 7 - http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/create-user-account#create-user-account=windows-7

글꼴 문제 해결

Mac OS

다음 절차를 사용하여 서체 관리자 응용 프로그램을 통해 모든 글꼴의 유효성을 검사합니다.

Windows OS

설치된 글꼴 중 손상된 글꼴을 분리하려면 Fonts 폴더에서 글꼴을 제거한 다음 작은 그룹에 추가합니다.