이미 실행 중인 영향을 받는 Creative Cloud 앱은 종료합니다.
문제
Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱을 사용하여 Creative Cloud 앱(예를 들어 Adobe Photoshop 또는 Adobe Bridge)을 설치하거나 업데이트하는 동안 오류 코드 146 또는 147이 발생할 수 있습니다. 오류 요약은 다음과 같습니다.
Exit Code: 146
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 2 fatal error(s), 0 error(s), 1 warnings(s)
FATAL: Error (Code = 146) executing in command 'MoveDirectoryCommand' for package: 'AdobePhotoshop17-Core_x64', version:17.0.0.88
FATAL: Error occurred in install of package (Name: AdobePhotoshop17-Core_x64 Version: 17.0.0.88). Error code: '146'
WARN: Failed to move directory 'C:\adobeTemp\ETR5515.tmp\1\Application' to 'C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5'
이러한 오류는 보통 설치 관리자가 파일을 처음 다운로드한 임시 폴더로부터 파일을 이동할 수 없는 경우에 발생합니다.
해결 방법
Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱의 최신 버전으로 업데이트하려면 Creative Cloud 데스크탑 앱 제거 유틸리티를 사용하여 제거하십시오. 이 앱을 제거한 후에 현재 버전의 Creative Cloud 데스크탑 앱을 다운로드하여 설치합니다.
참고:
다른 애플리케이션에서 사용 중이므로 Creative Cloud 데스크탑 앱을 제거할 수 없다는 내용의 메시지가 표시되면 Creative Cloud 데스크탑 앱 제거 관리자 유틸리티가 아닌 제거 관리자를 사용하는 것입니다. Creative Cloud 데스크탑 앱 제거 관리자 유틸리티를 대신 다운로드하여 실행하십시오.
Creative Cloud 앱 다운로드 및 설치가 완료될 때까지 안티바이러스 또는 보안 소프트웨어의 사용이 일시적으로 중지됩니다. 특정 소프트웨어로 인해 설치 과정에서 필요한 폴더가 만들어지지 않아서 이 오류가 발생할 수 있습니다. 다음은 가장 많이 사용하는 두 보안 소프트웨어의 보안 설정을 조정하는 자세한 방법입니다.
Avast
Kaspersky
참고:
편의를 위해 서드파티 앱의 링크가 사용자에게 제공되며 이 링크에는 시간이 지난 정보나 화면 클립이 포함될 수 있습니다. 구체적인 최신 지침은 안티바이러스/보안 소프트웨어 공급업체에 문의하십시오.
시스템에 설치하려는 Adobe 제품의 설치 레코드가 손상되었거나 새 설치로 문제를 일으킬 수 있습니다. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 실행하여 이전 설치를 제거합니다. 자세한 내용은 Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결을 참조하십시오.
오류 메시지에 명시된 디렉터리를 수동으로 생성하십시오. 이 페이지 상단 오류 예의 오류를 해결하기 위해 직접 C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5 디렉터리를 만들었습니다.
발생한 오류 전체 내용을 보려면 Install.log 파일을 검토하십시오. 이 파일 검토에 대한 자세한 내용은 내 설치 로그 찾기 및 확인을 참조하십시오.
참고:
사용자 디렉터리 위치 또는 기타 시스템 변수를 맞춤화한 사용자의 경우 이 해결 방법이 효과가 있었습니다.
만들어지는 폴더에서 파일 권한이 맞게 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 파일 권한 확인을 참조하십시오.
제어된 폴더 액세스는 의심이 되는 애플리케이션의 수정으로부터 문서 및 파일을 보호하는 데 도움이 되는 Windows 10 기능입니다. 이 오류를 해결하려면 제어된 액세스 폴더 설정에서 안전하거나 허용된 애플리케이션 목록에 영향을 받는 Creative Cloud 앱을 추가해야 합니다.
Creative Cloud 앱을 허용하도록 제어된 폴더 액세스를 구성하려면 다음 단계를 따르십시오.
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Windows에서 시작을 클릭한 다음, 설정 아이콘을 클릭합니다.
[Windows 설정] 대화 상자가 표시됩니다.
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업데이트 및 보안을 클릭합니다.
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왼쪽 창에서 Windows 보안을 선택한 다음, 바이러스 및 위험 방지를 클릭합니다.
[바이러스 및 위협 보호] 대화 상자가 표시됩니다.
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[바이러스 및 위협 보호] 설정에서 설정 관리를 클릭합니다.
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[설정] 창에서 [제어된 폴더 액세스] 섹션으로 스크롤한 다음, 제어된 폴더 액세스 관리를 클릭합니다.
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제어된 폴더 액세스를 통해 앱 허용을 클릭합니다.
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허용된 앱 추가를 클릭합니다. 드롭다운 목록에서 최근 차단된 앱을 선택합니다.
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영향을 받는 Creative Cloud 앱의 실행 파일(.exe)을 찾습니다.
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영향을 받는 Creative Cloud 앱을 허용되는 앱 목록에 추가하려면 (+) 기호를 클릭합니다.
Creative Cloud 앱이 허용된 애플리케이션 목록에 정상적으로 추가되었습니다.