설치 중에 종료 코드 6 또는 종료 코드 7 오류가 발생함

Creative Cloud 응용 프로그램을 설치할 때 다음 오류 중 하나가 발생합니다.

종료 코드: 6
종료 코드: 7

Creative Suite, Photoshop Elements 또는 Premiere Elements를 설치합니까?

Creative Suite 응용 프로그램, Photoshop Elements 또는 Premiere Elements를 설치하는 동안 발생하는 종료 코드 6 또는 종료 코드 7 설치 오류 해결에 대한 도움을 받으려면 종료 코드 6 또는 종료 코드 7 설치 오류 | CS를 참조하십시오.

솔루션 1: Applications 또는 Program Files 폴더에서 Adobe 폴더 이름 바꾸기

참고: 이 솔루션을 시도하기 전에 설치하려는 프로그램을 제거하려고 했는지 확인합니다.

주로 이전 설치 시도에서 남겨진 파일로 인해 파일 시스템 읽기 또는 쓰기 오류가 발생할 수 있습니다. Applications(Mac OS) 또는 Program Files(Windows) 폴더에서 이전 설치 또는 업데이트 시도에서 남아 있는 폴더를 확인합니다.

  1. 다음으로 이동합니다.

    Mac OS: /Applications

    Windows: C:\Program Files\Adobe\

  2. 설치하려는 응용 프로그램에 대해 명명된 폴더를 찾은 다음 이름을 바꿉니다. 예를 들면, Adobe Photoshop CC를 Adobe Photoshop CC old로 이름을 바꿉니다.

  3. AdobePatchFiles 폴더를 확인하고 이름을 바꿉니다.

  4. (Mac OS 전용) Applications 폴더에서 Adobe 폴더를 Adobe old로 이름을 바꿉니다.

  5. 소프트웨어를 다시 설치합니다.

  6. 성공적으로 설치되면 다른 Adobe 응용 프로그램이 작동하는지 확인한 다음 이름을 바꾼 폴더를 삭제합니다.

솔루션 2: 파일 권한 확인

이러한 오류는 파일 권한에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다. 이러한 오류를 해결하려면 필요한 파일과 폴더에 대해 읽기 및 쓰기 액세스 권한이 있는지 확인합니다.

  1. Creative Cloud 기본 설치 로그에서 오류 코드를 확인하고 오류 메시지와 연관된 모든 파일 경로를 기록합니다.

    참고:

    로그 파일 열기 및 읽기에 대한 자세한 내용은 로그 파일의 설치 문제 해결 | Creative Cloud를 참조하십시오.

  2. 각 오류 메시지에 대한 파일 경로에서 상위 폴더(또는 디렉토리)를 확인합니다. 상위 폴더는 오류 메시지에서 최종 폴더 바로 앞에 있는 폴더입니다.

    각 오류 메시지에 대한 상위 폴더 확인
    각 오류 메시지에 대한 상위 폴더 확인
    각 오류 메시지에 대한 상위 폴더를 확인합니다.

  3. 모든 Adobe 응용 프로그램을 닫습니다.
  4. 운영 체제가 권한을 수정하도록 하려면 아래 지침을 따르십시오.

    참고:

    이 솔루션을 이용하려면 컴퓨터에 대한 관리자 권한이 필요합니다. 관리 사용자 계정으로 로그인합니다.

Windows 10

  1. 시작 > 파일 탐색기 > 이 PC를 선택합니다.

  2. 상위 폴더로 이동합니다. 예: Windows(C:) > Program Files > Common Files > Adobe.

  3. 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.

  4. 특성 섹션에서 읽기 전용을 선택 해제하고 적용을 클릭합니다.

  5. 보안 탭을 클릭합니다.

  6. 그룹 또는 사용자 이름에서 시스템을 클릭하고 사용 권한 섹션에서 모든 권한을 선택했는지 확인합니다. 선택하지 않은 경우 다음을 수행합니다.

    1. 편집을 클릭합니다.
    2. 열린 사용 권한 대화 상자에서 시스템을 클릭합니다.
    3. 시스템의 사용 권한에서 모든 권한 옆에 있는 허용 열의 확인란을 클릭합니다.
    4. 적용을 클릭하고 확인을 클릭합니다.
  7. 6단계를 반복하여 그룹 또는 사용자 이름에서 관리자를 선택합니다.

  8. 오류 메시지 로그에서 추가 경로에 대해 이 과정을 반복합니다.

  9. Adobe 응용 프로그램을 다시 설치합니다.

Windows 8.1

  1. 파일 탐색기 열기: 화면의 오른쪽 상단 모서리를 클릭하고, 검색을 클릭하고, 파일 탐색기를 입력한 다음 파일 탐색기를 클릭합니다.

  2. 상위 폴더로 이동합니다. 예: Windows(C:) > Program Files > Common Files > Adobe.

  3. 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.

  4. 특성 섹션에서 읽기 전용을 선택 해제하고 적용을 클릭합니다.

  5. 특성 변경 확인 대화 상자에서 확인을 클릭하여 이 폴더, 하위 폴더 및 파일에 변경 사항을 적용합니다.

  6. 보안 탭을 클릭합니다.

  7. 그룹 또는 사용자 이름에서 시스템을 클릭하고 사용 권한 섹션에서 모든 권한을 선택했는지 확인합니다. 선택하지 않은 경우 다음을 수행합니다.

    1. 편집을 클릭합니다.
    2. 열린 사용 권한 대화 상자에서 시스템을 클릭합니다.
    3. 시스템의 사용 권한에서 모든 권한 옆에 있는 허용 열의 확인란을 클릭합니다.
    4. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
  8. 7단계를 반복하여 그룹 또는 사용자 이름에서 관리자를 선택합니다.

  9. 오류 메시지 로그에서 추가 경로에 대해 이 과정을 반복합니다.

  10. Adobe 응용 프로그램을 다시 설치합니다.

Windows 7

  1. 시작 > 컴퓨터구성 > 폴더 및 검색 옵션을 선택한 다음 보기 탭을 클릭합니다.

  2. 고급 설정 섹션에서 공유 마법사 사용(권장)을 선택 해제하고 확인을 클릭합니다.

  3. 상위 폴더로 이동합니다.
  4. 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.

  5. 특성 섹션에서 읽기 전용을 선택 해제하고 적용을 클릭합니다.

  6. 특성 변경 확인 대화 상자에서 확인을 클릭하여 이 폴더, 하위 폴더 및 파일에 변경 사항을 적용합니다.

  7. 보안 탭에서 관리자시스템에 대한 사용 권한이 모든 권한으로 설정되어 있는지 확인합니다. 이렇게 되어 있지 않다면 다음을 수행합니다.

    1. 편집을 클릭합니다.
    2. UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 표시되면 지침에 따라 승인합니다.
    3. 필요에 따라 설정을 변경하여 시스템과 관리자에 대해 모든 권한을 허용합니다.
    4. 확인을 클릭하여 변경 내용을 적용합니다.
  8. 고급을 클릭하고 소유자 탭을 선택한 다음 편집을 클릭합니다. UAC 프롬프트가 표시되면 프롬프트를 적용합니다.

  9. 소유자를 다음으로 변경 섹션에서 관리자를 클릭하고 하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기를 선택합니다. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

  10. 사용 권한 탭에서 사용 권한 변경을 클릭합니다. UAC 프롬프트가 표시되면 프롬프트를 적용합니다.

  11. 모든 하위 개체 사용 권한을 이 개체의 상속 가능한 사용 권한으로 바꾸기를 선택합니다.

  12. 속성 대화 상자를 닫을 때까지 확인를 클릭합니다.

  13. 추가 파일 경로에서 이 과정을 반복합니다.
  14. Adobe 응용 프로그램을 다시 설치합니다.

Mac OS X

  1. 상위 폴더로 이동합니다.
  2. Control 키를 누른 채 폴더를 클릭하고 정보 가져오기를 선택합니다.

  3. 공유 및 권한 섹션에서 세부 정보 옵션을 클릭하여 필요한 경우 소유자와 그룹 옵션을 표시합니다.

  4. 오른쪽 하단 모서리에서 잠금 아이콘을 클릭합니다. 메시지가 표시되면 관리자의 사용자 이름과 암호를 입력합니다.

  5. 사용자 이름, 시스템, 관리자 및 모두에게 읽기 및 쓰기 권한을 제공합니다.

  6. 톱니 모양의 아이콘을 클릭하고 포함된 항목에 적용을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

  7. 정보 입수 창을 닫습니다.

  8. 나머지 경로에서 이 과정을 반복합니다.
  9. Adobe 응용 프로그램을 다시 설치합니다.

솔루션 3: (Windows 전용) Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지 복구

  1. 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동합니다.

  2. 설치된 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지를 확인합니다.

    참고:

    Adobe 설치 로그 파일을 검색하여 오류를 일으킨 정확한 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지 버전을 찾을 수 있습니다. 그런 다음 해당 버전을 복구하거나 다시 설치합니다.

  3. 각 버전을 하나씩 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [변경]을 클릭한 후 다음 창에서 [복구]를 클릭합니다.

    참고:

    변경 사항을 버전에서 사용할 수 없는 경우 파일을 제거한 다음 다시 설치할 수 있습니다. Microsoft 다운로드 센터를 방문하여 재배포 가능 패키지 설치 파일의 새 복사본을 다운로드합니다.

  4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  5. Adobe 응용 프로그램을 다시 설치합니다.

솔루션 4: 컴퓨터를 안전 모드로 다시 시작

  1. 다음 문서 중 하나의 지침에 따라 컴퓨터를 다시 시작합니다.

    Windows 10

    Windows 8.1

    Mac OS

  2. Adobe 응용 프로그램을 다시 설치합니다.

솔루션 5: (Windows 전용) Microsoft Windows Installer 복구

  1. (Windows 7) [시작] > [모든 프로그램] > [보조프로그램]을 선택합니다.

    -또는-

    (Windows 8.1/10) 시작 메뉴 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.

  2. (Windows 7) 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

    -또는-

    (Windows 8.1/10) [명령 프롬프트(관리자)]를 선택합니다.

  3. [명령 프롬프트] 창에서 sfc /SCANNOW를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  4. 시스템 검색이 완료되면 [명령 프롬프트] 창에 msiexec /unreg를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  5. [명령 프롬프트] 창에 msiexec /regserver를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  6. Adobe 응용 프로그램을 다시 설치합니다.

해결 방법 6: 설치 로그 파일 검토

종료 코드 6 및 종료 코드 7은 일반 오류 코드입니다. 오류의 정확한 원인을 파악하려면 "설치에 문제가 있습니다." 아래의 설치 로그를 확인하십시오. 잘못된 문제를 설명하는 오류 메시지가 종료 코드 아래에 표시됩니다.

로그 파일을 찾을 위치 및 검토 방법에 대한 자세한 내용은 로그 파일의 설치 문제 해결 | Creative Cloud를 참조하십시오.

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