다음으로 이동합니다.
Mac OS: /Applications
Windows: C:\Program Files\Adobe\
Creative Cloud 응용 프로그램을 설치할 때 다음 오류 중 하나가 발생합니다.
종료 코드: 6
종료 코드: 7
Creative Suite, Photoshop Elements 또는 Premiere Elements를 설치합니까?
Creative Suite 응용 프로그램, Photoshop Elements 또는 Premiere Elements를 설치하는 동안 발생하는 종료 코드 6 또는 종료 코드 7 설치 오류 해결에 대한 도움을 받으려면 종료 코드 6 또는 종료 코드 7 설치 오류 | CS를 참조하십시오.
참고: 이 솔루션을 시도하기 전에 설치하려는 프로그램을 제거하려고 했는지 확인합니다.
주로 이전 설치 시도에서 남겨진 파일로 인해 파일 시스템 읽기 또는 쓰기 오류가 발생할 수 있습니다. Applications(Mac OS) 또는 Program Files(Windows) 폴더에서 이전 설치 또는 업데이트 시도에서 남아 있는 폴더를 확인합니다.
다음으로 이동합니다.
Mac OS: /Applications
Windows: C:\Program Files\Adobe\
설치하려는 응용 프로그램에 대해 명명된 폴더를 찾은 다음 이름을 바꿉니다. 예를 들면, Adobe Photoshop CC를 Adobe Photoshop CC old로 이름을 바꿉니다.
AdobePatchFiles 폴더를 확인하고 이름을 바꿉니다.
(Mac OS 전용) Applications 폴더에서 Adobe 폴더를 Adobe old로 이름을 바꿉니다.
소프트웨어를 다시 설치합니다.
성공적으로 설치되면 다른 Adobe 응용 프로그램이 작동하는지 확인한 다음 이름을 바꾼 폴더를 삭제합니다.
이러한 오류는 파일 권한에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다. 이러한 오류를 해결하려면 필요한 파일과 폴더에 대해 읽기 및 쓰기 액세스 권한이 있는지 확인합니다.
Creative Cloud 기본 설치 로그에서 오류 코드를 확인하고 오류 메시지와 연관된 모든 파일 경로를 기록합니다.
로그 파일 열기 및 읽기에 대한 자세한 내용은 로그 파일의 설치 문제 해결 | Creative Cloud를 참조하십시오.
각 오류 메시지에 대한 파일 경로에서 상위 폴더(또는 디렉토리)를 확인합니다. 상위 폴더는 오류 메시지에서 최종 폴더 바로 앞에 있는 폴더입니다.
이 솔루션을 이용하려면 컴퓨터에 대한 관리자 권한이 필요합니다. 관리 사용자 계정으로 로그인합니다.
제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동합니다.
설치된 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지를 확인합니다.
Adobe 설치 로그 파일을 검색하여 오류를 일으킨 정확한 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지 버전을 찾을 수 있습니다. 그런 다음 해당 버전을 복구하거나 다시 설치합니다.
각 버전을 하나씩 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [변경]을 클릭한 후 다음 창에서 [복구]를 클릭합니다.
변경 사항을 버전에서 사용할 수 없는 경우 파일을 제거한 다음 다시 설치할 수 있습니다. Microsoft 다운로드 센터를 방문하여 재배포 가능 패키지 설치 파일의 새 복사본을 다운로드합니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.
Adobe 응용 프로그램을 다시 설치합니다.
다음 문서 중 하나의 지침에 따라 컴퓨터를 다시 시작합니다.
Windows 10
Windows 10에서 안전 모드로 PC 시작을 참조하십시오.
Windows 8.1
Windows 시작 설정(안전 모드 포함)을 참조하십시오.
Mac OS
Safe Boot 모드에서 시작 | Mac OS X를 참조하십시오.
Adobe 응용 프로그램을 다시 설치합니다.
(Windows 7) [시작] > [모든 프로그램] > [보조프로그램]을 선택합니다.
-또는-
(Windows 8.1/10) 시작 메뉴 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
(Windows 7) 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
-또는-
(Windows 8.1/10) [명령 프롬프트(관리자)]를 선택합니다.
[명령 프롬프트] 창에서 sfc /SCANNOW를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
시스템 검색이 완료되면 [명령 프롬프트] 창에 msiexec /unreg를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
[명령 프롬프트] 창에 msiexec /regserver를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Adobe 응용 프로그램을 다시 설치합니다.
종료 코드 6 및 종료 코드 7은 일반 오류 코드입니다. 오류의 정확한 원인을 파악하려면 "설치에 문제가 있습니다." 아래의 설치 로그를 확인하십시오. 잘못된 문제를 설명하는 오류 메시지가 종료 코드 아래에 표시됩니다.
로그 파일을 찾을 위치 및 검토 방법에 대한 자세한 내용은 로그 파일의 설치 문제 해결 | Creative Cloud를 참조하십시오.