내 설치 로그 찾기 및 확인

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마지막 업데이트 날짜 2022년 11월 28일

컴퓨터의 설치 로그에는 각 설치 실패의 정확한 원인에 대한 자세한 정보가 들어 있습니다. 설치 오류가 계속 발생하는 경우 설치 로그를 검토하여 해당 원인에 대한 추가 정보를 찾을 수 있습니다.

데스크탑 앱용 Creative Cloud에서 응용 프로그램을 설치하려 할 때 다음 오류가 표시되는 경우, 이 페이지에서 해결 방법을 사용해 보십시오.

<제품 이름>을(를) 설치하는 동안 문제가 발생했습니다.

설치 관리자 로그를 사용하여 오류에 대한 자세한 내용을 알아보는 방법

오류 메시지 또는 설치 관리자 로그에서 오류 코드를 찾을 수 있습니다.

오류 메시지에서 추가 정보 링크를 클릭하면 데스크탑 앱용 Creative Cloud가 문제를 식별하는 데 사용하는 오류 코드가 나타납니다. 또한 영향을 받은 파일 이름의 경로나 레지스트리 값과 같은 기타 중요 정보도 볼 수 있습니다.

설치 관리자가 작성한 로그 파일에서도 오류 코드를 찾을 수 있습니다. 또한 로그 파일에는 오류를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 기타 세부 정보도 포함되어 있습니다. 다음 위치에서 Install.log 파일을 검색합니다.

Windows 7, 8 및 10(64비트): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Windows 7, 8 및 10(32비트): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/

참고:

install.log 파일이 보이지 않습니까? 제품에서 log.gz 파일을 대신 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 기본 Creative Cloud 제품 설치 로그 분석을 참조하십시오.

특정 오류를 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Creative Cloud 앱 설치 오류 수정을 참조하십시오.

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