Creative Cloud 데스크탑 앱이 열리지 않음| 진행률 휠이 계속 회전

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마지막 업데이트 날짜 2022년 11월 28일

Creative Cloud 데스크탑 앱이 열리지 않거나 진행 상태를 나타내는 회전하는 동그라미가 표시되는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

Creative Cloud 데스크탑 앱이 열리지 않을 경우 해결 방법

Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행하면 열리지 않거나 다음 오류 메시지 중 하나와 함께 진행 상태를 나타내는 회전하는 동그라미가 표시됩니다.

다음 솔루션을 시도하여 문제를 해결하고 Creative Cloud 데스크탑 앱을 시작합니다.

Creative Cloud의 백그라운드 프로세스에서 문제가 발생하는 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 후순위 처리를 다시 시작하려면 오류 메시지에서 여기를 클릭하여 Creative Cloud를 다시 시작합니다.

Creative Cloud 데스크탑 앱 최신 버전으로 업그레이드하면 문제가 해결됩니다. 업그레이드하려면 다음 단계를 따르십시오.

참고:

현재 설치된 Creative Cloud 데스크탑 앱 버전을 찾으려면 다음 단계를 따르십시오.

위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 앱을 다시 설치합니다(Creative Cloud 데스크탑 앱 제거 참조).

오른쪽 상단 모서리에 세로로 된 세 점 아이콘 을 클릭한 다음 종료를 선택하여 Creative Cloud 데스크탑 앱을 종료합니다.
사용하는 운영 체제에 따라 다음 위치로 이동합니다.

Windows

C:\Users\<사용자 폴더>\AppData\Local\Adobe\OOBE

AppData는 Windows 기본 설정으로 숨겨져 있습니다. 숨겨진 항목을 표시하는 방법은 숨겨진 파일, 폴더, 파일 이름 확장명 표시 | Windows를 참조하십시오.

macOS

/Users/<사용자 폴더>/Library/Application Support/Adobe/OOBE

10.7 이상 버전에서는 기본적으로 \Users\<사용자 폴더>\Library\가 숨겨져 있습니다. 숨겨진 항목을 표시하는 방법은 숨겨진 사용자 라이브러리 파일 보기 | Mac OS 10.7 이상을 참조하십시오.
OOBE 폴더의 전체 내용을 삭제합니다.
컴퓨터를 다시 시작하고 Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행합니다.

참고:

이 해결 방법으로 앱이 로드되면 시작된 후 OOBE 폴더 내용이 새로 구성되기 때문에 평소보다 약간 느릴 수 있습니다.

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