내 VIP(Value Incentive Plan) 고객 관리
customers

고객 페이지를 통해 고객을 만들거나 관리하고, 구매 인증을 만들고, 모든 고객의 상태를 추적할 수 있습니다.


고객 세부 정보 보기

고객 세부 정보 페이지에서 모든 고객에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다. 왼쪽 레일에 있는 탐색 옵션을 사용하여 고객 목록을 빠르게 필터링할 수 있습니다. 고객 이름을 클릭한 다음 팝업 메뉴 창이 표시되면 해당 이름을 다시 클릭합니다. 아래 옵션 중 하나를 선택하여 고객 목록을 필터링합니다.

제품 없음

고객이 VIP 프로그램 가입 초대를 받았지만 아직 제품을 요청하지 않았습니다. 제품을 추가하려면 구매 권한(PA)을 새로 만듭니다.

참고:

Acrobat DC(기업), Creative Cloud for enterprise 또는 Creative Cloud for education 디바이스 라이선스에 대해서는 PA를 사용할 수 없습니다. Adobe로부터 라이선스를 직접 주문해야 합니다.

보류 중인 요청

고객이 구매 권한을 통해 제품에 대한 즉각적인 이용 권한을 요청했지만 이들 제품에 대한 결제 주문이 아직 진행되지 않았습니다.

기한 만료 요청

고객이 구매 권한을 사용하여 제품을 요청했지만 결제가 지연되고 있습니다. 라이선스가 비활성화되기 전에 이러한 고객의 결제를 처리해야 합니다.

갱신 임박

고객의 갱신 기간 잔여일수가 60일 미만입니다. 이들 고객에게는 다가오는 갱신 기한을 미리 알려야 합니다.

갱신 준비됨

갱신 기간 중에 있는 고객이며 갱신 주문을 할 수 있습니다. 이들 고객에게는 갱신 기한을 미리 알려야 합니다.

참고:

직접 관리를 활성화하여 직접 관리할 고객을 필터링할 수 있습니다. 기본적으로 조직이 관리하는 모든 고객이 표시됩니다.

고객 이름 및 이메일 주소, 멤버십 갱신일, 분야, 관리자 및 VIP 초대 상태를 한 눈에 볼 수 있습니다.

오른쪽 끝에 있는 > 아이콘을 클릭하여 세부 정보 페이지를 엽니다. 해당되는 경우 세부 정보 페이지에는 다음 섹션이 포함됩니다.

  • 고객 세부 정보 - VIP 번호, 이름, 주소 및 시장 분야 등 고객 세부 정보를 표시합니다.
  • 보류 중이며 지연된 라이선스 인증 - 주문이 보류 중이거나 결제가 지연된 주문을 표시합니다.
  • 제품 - 제품 및 라이선스 목록을 표시합니다.
  • 라이선스 인증 내역 - 구매 권한 및 상태 목록을 표시합니다.

고객 추가

구매할 준비가 된 고객이 있는 경우 해당 고객에게 VIP(Value Incentive Plan) 가입 초대를 전송하여 Reseller Console에 추가하십시오. 초대가 전송되면 VIP ID가 발급되고 초기 주문을 진행할 수 있습니다. 조직 연락처를 통해 VIP(Value Incentive Plan)에 가입할 수 있는 이메일 초대를 받습니다. 초대를 수락하려면 VIP 멤버는 Adobe ID를 통해 로그인하거나 Adobe ID를 만들어야 합니다. 초대를 수락하면 VIP 멤버는 Admin Console에 액세스하여 제품 관리를 시작할 수 있습니다.

  1. 고객 페이지에서 도구 모음에 있는 고객 조직 추가()를 클릭합니다.

  2. 고객 조직 추가 대화 상자에서 다음을 입력합니다.

    • 조직 이름 및 시장 분야
    • 유형, 팀 또는 기업 서비스*
    • 지역, 주소 및 우편번호
    • 조직 주 연락처의 이메일 주소 및 이름

    참고:

    *이 선택은 VIP 멤버가 구매 권한을 만들 때 Admin Console에 표시되는 제품 옵션에 영향을 줍니다. 계정 관리자는 언제든지 서비스 유형을 추가할 수 있습니다.

  3. 필요한 경우 고객에 대한 맞춤형 멤버십 갱신일 옵션을 선택 표시합니다. 이 옵션을 사용하여 고객에게 맞춤형 멤버십 갱신일이 적용된 초기 구독의 12개월보다 더 연장된 구독 기간을 제공할 수 있습니다. [다음]을 클릭하고 해당 고객이 원하는 멤버십 갱신일을 선택합니다. 이 날짜는 나중에 바꿀 수 없습니다.

  4. [고객 초대]를 클릭합니다.

    경고:

    고객 정보는 나중에 편집할 수 없으므로 필드에 오류가 없는지 확인하십시오.

    조직의 연락처를 통해 VIP(Value Incentive Plan)에 가입할 수 있는 이메일 초대를 받습니다. 고객이 Admin Console에 액세스하여 제품 관리를 시작하려면 초대를 수락해야 합니다.

구매 권한 만들기

고객에게 VIP(Value Incentive Plan) 가입을 위한 초대가 전송되고 나면 VIP ID가 즉시 발급되고 해당 고객의 계정에 제품을 추가할 수 있습니다. 귀하(계정 관리자) 또는 귀하의 고객이 제품을 추가할 수 있습니다.

참고:

Acrobat DC(기업), Creative Cloud for enterprise 또는 Creative Cloud for education 디바이스 라이선스에 대해서는 PA를 사용할 수 없습니다. Adobe로부터 라이선스를 직접 주문해야 합니다.

라이선스 추가

Reseller Console을 사용하여 고객의 라이선스를 추가할 수 있습니다. 고객 세부 정보 페이지로 이동하고 다음 단계를 따릅니다.

  1. 새 구매 권한 만들기를 클릭합니다. 대화 상자가 열립니다.

  2. 목록에서 제품을 선택하고 라이선스의 수를 입력합니다.

  3. 제품을 더 추가하려면 +를 클릭한 다음 해당 제품에 대한 세부 정보를 입력합니다.

  4. 원하는 경우, 고객에게서 받은 구매 주문(PO) 번호를 입력합니다.

  5. 구매 권한 만들기를 클릭합니다.

참고:

기한이 지난 고객의 경우 기존의 모든 결제가 처리될 때까지 제품 신규 구매가 일시적으로 중단됩니다.

구매 권한을 만들고 제품을 추가하면 해당 고객은 제품이 추가되었음을 알리는 이메일을 수신하게 됩니다. 고객이 VIP 약관을 수락한 경우 고객 관리자는 Admin Console에 대한 액세스 권한을 가지며 사용자에게 라이선스를 할당할 수 있습니다.

참고:

구매 권한을 만든 후에는 표준 주문 방식을 통해 Adobe로 주문해야 합니다.

VIP 멤버 추가 제품 인증

VIP 멤버가 Admin Console을 사용하여 제품을 추가하면 이메일 알림이 수신됩니다. Adobe에서 주문된 추가 제품에 대해 주문해야 합니다.

참고:

Reseller Console을 방문하고 주문에 필요한 구체적 기간을 결정합니다. 기간 산정에 대한 자세한 내용은 VIP 프로그램 가이드를 참조하십시오.

구매 인증 취소

구매 권한을 취소하고 제품을 제거할 수 있습니다. 고객은 해당 구매 권한과 관련된 제품을 사용할 수 없게 됩니다.

  1. 고객 세부 정보 페이지에서 시트 인증 내역 섹션을 스크롤합니다.

  2. X 아이콘을 클릭합니다. 보류 중인 구매 권한만 취소할 수 있습니다.

이미 Adobe에 주문을 제출한 경우 반환 권한을 요청해야 합니다.

추가 정보가 필요하십니까?

support

Adobe Value Incentive Program에 대한 자세한 내용은 VIP 프로그램 가이드를 참조하십시오.

추가 정보가 필요한 경우 채팅, 전화 또는 이메일을 통해 문의하시기 바랍니다.

Adobe 채널 파트너 및 리셀러 지원


이 작업에는 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License의 라이센스가 부여되었습니다.  Twitter™ 및 Facebook 게시물은 Creative Commons 약관을 적용받지 않습니다.

법적 고지 사항   |   온라인 개인 정보 보호 정책