Box/FTP에 로그인합니다.
마지막 업데이트 날짜
2023년 12월 4일
문제
FTP/Box 커넥터에서 CSV를 업로드하는 동안 CSV 동기화가 실패합니다.
오류
개체(10001)에 대한 데이터를 가져오거나 내보내는 동안 오류가 발생했습니다.
원인
이 문제는 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 몇 가지 이유가 아래에 나열되어 있습니다.
- 가져오기 폴더/빈 가져오기 폴더에 CSV 파일이 없습니다
- FTP/Box 커넥터의 매핑이 올바르지 않습니다
- 다중 커넥터가 활성화되었습니다
솔루션
시나리오 1: 가져오기 폴더/빈 가져오기 폴더에 CSV 파일이 없습니다
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CSV 파일의 가져오기 폴더를 확인합니다.
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CSV 파일을 업로드하여 폴더를 수정하고 수동 동기화를 수행합니다.
시나리오 2: FTP/Box 커넥터의 매핑이 올바르지 않습니다
위 단계를 통해 문제가 해결되지 않으면 아래 단계에 따라 매핑을 확인합니다.
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통합 책임자로 로그인합니다.
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해당 커넥터를 엽니다.
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가져오기 > 내부 사용자를 클릭합니다.
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가져오기 전에 Learning Manager 및 CSV의 모든 필드를 열 매핑에 매핑합니다.
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완료 후 수동 동기화를 수행합니다.
시나리오 3: 다중 커넥터가 활성화되었습니다
위 단계를 통해 문제가 해결되지 않고 계정에 다중 커넥터가 구성된 경우 아래 단계에 따라 문제를 해결합니다.
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책임자로 로그인합니다.
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설정 > 데이터 소스를 클릭합니다.
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커넥터의 우선 순위를 확인합니다. 두 커넥터의 우선 순위가 동일하지 않은지 여부를 확인합니다. 우선순위가 동일한 경우 하나의 우선순위를 변경합니다.
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문제가 지속되면 다른 커넥터를 비활성화합니다.
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완료 후 수동 동기화를 수행합니다.
위에 나열된 단계를 통해 문제가 해결되지 않으면 Adobe Learning Manager 지원 팀에 추가 지원을 요청하십시오.
