다음 지침에 따라 앱을 제거합니다.
마지막 업데이트 날짜
2023년 11월 29일
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다음에도 적용됨 Adobe After Effects, Adobe Audition, Adobe Character Animator
macOS Sonoma(버전 14)로 업그레이드한 후 비디오 앱을 시작하지 못하는 경우 이를 해결하는 방법에 대해 알아보십시오.
문제
macOS Sonoma(버전 14)에서 Adobe 비디오 앱이 시작되지 않으며 다음 오류 메시지가 표시됩니다.
Adobe Premiere Pro 2024가 손상되어 열 수 없습니다. 휴지통으로 이동해야 합니다.
참고:
이 문제는 Adobe 앱의 모든 버전에 영향을 미치고 새로운 2024 버전 업데이트와 관련이 없으므로 2023 버전으로 다운그레이드해도 문제가 해결되지 않습니다. Sonoma 사용자가 이 오류를 받게 될 가능성이 높지만 이전 버전의 macOS을 사용하는 경우에도 표시될 수 있습니다.
원인
이 문제는 Apple의 Gatekeeper 보안 기술로 인해 발생합니다. Apple에서는 진위 여부를 확인하기 위해 개발자가 모든 앱에 서명하도록 요구합니다. 개발자가 서명한 후 애플리케이션 패키지의 내용을 변경하면 Apple에서 보안 경고를 트리거합니다. 악의적인 의도로 애플리케이션을 가로채는 맬웨어가 배포되는 것을 방지할 수 있습니다. Gatekeeper는 수년 동안 macOS의 일부로 사용되었지만 Apple이 macOS Sonoma의 보안 조치를 강화했기 때문에 Sonoma에서 이 오류가 발생할 가능성이 더 높습니다. 이전 버전의 macOS에서도 이 오류가 계속 발생할 수 있습니다.
일부 서드파티 플러그인 및 확장 개발자는 사전 설정 및 기타 설정과 같은 구성 요소를 애플리케이션 패키지에 설치하여 Apple의 보안 메커니즘을 트리거하고 앱이 시작되지 않도록 합니다.
Adobe 제거 프로그램을 실행하면 원래 설치 프로그램에서 설치한 파일만 제거하므로 이러한 서드파티 구성 요소가 포함된 앱의 셸이 디스크에 남게 됩니다. 다시 설치를 시도해도 문제가 되는 파일이 그대로 남아 있으며 재설치 후에도 문제가 지속됩니다.
해결 방법
서드파티 구성 요소 없이 앱 설치
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다음과 같이 전체 애플리케이션 폴더와 모든 콘텐츠를 삭제하여 아무것도 남지 않도록 합니다. /Applications/Adobe Premiere Pro 2024.
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일반적인 방법으로 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 애플리케이션을 다시 설치합니다. 여기에서 Creative Cloud 앱을 다운로드하는 방법을 알아보십시오.
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문제가 되는 서드파티 소프트웨어를 설치하지 마십시오.
서드파티 구성 요소와 함께 앱 사용
특정 서드파티 도구를 사용할 수 없다는 것은 이상적이지 않습니다. 서드파티 개발자에게 설치 프로그램을 업데이트하여 애플리케이션 패키지에 구성 요소를 넣지 않도록 요청하는 것이 좋습니다. 또한 이 문제를 알리기 위해 서드파티 개발자와 협력하고 있습니다. 워크플로우에 서드파티 도구를 사용해야 하는 경우 다음과 같은 해결 방법을 시도해 보십시오.
경고
장치의 Adobe 앱에 맬웨어가 삽입되었을 가능성이 있는 경우 다음 지침에 따라 맬웨어가 실행되도록 허용하는 것입니다. 평판이 좋고 신뢰할 수 있는 개발자가 제공하는 애플리케이션과 유틸리티만 실사하고 설치하십시오.
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앱을 엽니다.
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'Adobe Premiere Pro 2024가 손상되어 열 수 없습니다. 휴지통으로 이동해야 합니다.'라는 오류 메시지가 표시되는 경우 시스템 설정 > 개인정보 보호 및 보안으로 이동합니다.
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해당 Adobe 앱을 언급하는 경고를 확인하고 그래도 열기를 선택합니다.
