Obtenga información sobre cómo configurar los recursos de ayuda y asistencia en instalaciones in situ de Adobe Connect.

Los administradores de cuentas pueden añadir un vínculo a la página Estado y un vínculo a la página Asistencia técnica en el menú Ayuda de las salas de reuniones. Estos vínculos son para acceder a las páginas HTML que se diseñen. La página Estado podría proporcionar información sobre el estado del sistema Adobe Connect. La página Asistencia técnica podría proporcionar información sobre cómo obtener asistencia técnica con Adobe Connect. Si no define estos vínculos, no estarán disponibles en el menú Ayuda.

  1. Abra el archivo RootInstallationFolder\custom.ini en un editor de texto.

  2. Para editar el vínculo a la página Estado, configure STATUS_PAGE = "http://connect.example.com/status.html".

  3. Para editar el vínculo a la página Asistencia técnica, configure SUPPORT_PAGE="http://connect.example.com/support.html".

    Las direcciones URL pueden ser absolutas o relativas al dominio del servidor de reuniones. Inicie la dirección URL absoluta con “http://” o “https://”. Inicie la dirección URL relativa con “/”.

  4. Para reiniciar Adobe Connect, haga lo siguiente:

    1. Seleccione Inicio > Programas > Adobe Connect Server > Detener el servidor de aplicaciones de Adobe Connect Central. 

    2. Seleccione Inicio > Programas > Adobe Connect Server > Iniciar el servidor de aplicaciones de Adobe Connect Central. 

La página de inicio de Adobe Connect Central tiene una ficha Recursos donde se proporcionan vínculos a una página Procedimientos iniciales, Ayuda de Adobe Connect Central, Documentación de Adobe Connect y ConnectUsers.com. Estos vínculos se pueden redirigir a distintas ubicaciones.

Nota:

No puede redirigir ConnectUsers.com porque se dirige a un sitio web y no es un vínculo relativo.

  1. Abra la página que desee editar en un editor de HTML. Sustituya el marcador de posición lang por el código de idioma de dos letras en todas las rutas de archivo. El código de inglés, por ejemplo, es "en".

    Página

    Ubicación

    Notas

    Introducción

    appserv/common/help/lang/support/startmain.htm

    Este·archivo·se·puede·editar·en·Adobe Connect Server versión 7 o posterior.

    Ayuda de Adobe Connect Central

    appserv/common/help/lang/connect/9.0/using/AH_HOME.html

    Si cambia este archivo, también cambiará el vínculo Ayuda situado encima de Adobe Connect Central.

    Este·archivo·se·puede·editar·en·Adobe Connect Server versión 7 o posterior.

    Documentación de Adobe Connect

    appserv/common/help/lang/go/doc.html

    Este·archivo·se·puede·editar·en·Adobe Connect Server versión 7.5 o posterior.

  2. En estos archivos, ponga lo siguiente como único contenido:

    <!-- ======================================================================= 
        This is used by Adobe Connect to redirect to the desired webpage. 
        If there is a particular place where you would like users to be sent, 
        please customize the URL below. 
         ======================================================================= --> 
    <META HTTP-EQUIV=Refresh CONTENT="0; URL=http://www.example.com">
  3. Edite el valor del atributo URL para que apunte al contenido. El URL puede ser una ruta de acceso relativa o absoluta.

    Por ejemplo, para redirigir el archivo doc.html a la documentación almacenada en el servidor de su organización, puede utilizar la URL http://www.example.com/support/documentation/connectpro.

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