Falta audio en reunión grabada

Falta el audio en una reunión grabada con Adobe Connect.

Si tiene el archivo de audio mp3 de la grabación, descargue la aplicación de reparación de grabaciones para integrar el archivo de audio en la grabación.

Si no se soluciona el problema después de utilizar la aplicación, póngase en contacto con Adobe y proporcione la información siguiente. Podemos investigar el problema e intentar recuperar el audio:

  • URL de grabación
  • URL de sala de reuniones en la que se creó
  • ¿Hubo algún problema de audio durante la sesión en directo?
  • ¿Se ha editado la grabación?
  • ¿Qué mecanismo de audio se utilizó? ¿VoIP, UV, telefonía?
  • ¿Hay algún momento específico en el que falta el audio o falta durante toda la grabación?
  • En los casos de audio de telefonía, proporcione el código de conferencia/ID de cliente/código de moderador del perfil de audio utilizado. Adobe necesita esta información para enviar una petición de recuperación de audio al proveedor de audio.
  • Credenciales temporales de inicio de sesión de prueba, si se requieren para reparar la grabación

Nota: la reparación de una grabación puede tardar mucho tiempo según la complejidad del problema. En algunos casos, no es posible reparar las grabaciones.

Logotipo de Adobe

Inicia sesión en tu cuenta