En la página que aparece a continuación se muestra el estado de varios servicios de Adobe, incluido Adobe Connect.

Nota: A continuación se muestran varios servicios de Adobe. Consulte el estado de Adobe Connect en la parte inferior, en “Otros productos".

  • Consulte la siguiente lista de servicios de Adobe para comprobar el estado del servicio alojado de Adobe Connect en tiempo real. Puede utilizar esta página para ver los problemas en curso, así como estados históricos y ventanas de mantenimiento próximas. Utilice el botón rojo >> para ver días anteriores.
  • Si no sabe qué clúster tiene activado, haga clic en "Charlar", en la parte inferior de la página, para ponerse en contacto con el servicio de ayuda de Adobe Connect.

Nota: El estado se carga en un iframe. Si ve espacio en blanco en la página, significa que el iframe no se está cargando en el navegador. Pruebe a cargar esta página en Internet Explorer, ya que así suele funcionar, o compruebe la configuración del navegador. Si esto tampoco funciona, vaya a http://status.adobe.com para obtener la actualización más reciente.

Si tiene dificultades técnicas para acceder al sitio web o para incorporarse a la reunión en línea de Adobe Connect, compruebe la información siguiente:

  • ¿Puede navegar por otros sitios web mediante la conexión a Internet del ordenador?
  • ¿Sabe de algún cambio reciente en la reunión?
  • ¿Solo tiene problemas en una reunión concreta o en todas las salas de reuniones?

Enviar un ticket de asistencia

El ingeniero de asistencia requiere la siguiente información para investigar aún más el problema:

  • Sala de reuniones o URL del sitio
  • Algunos nombres/claves de usuario afectados
  • Fecha y hora del problema
  • Información específica del sistema: navegador, sistema operativo, versión de Flash Player
  • Credenciales temporales de prueba para inicio de sesión, si es posible
  • ¿Cuándo fue la última vez que comprobó que la sala de reuniones funcionaba?

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