Por defecto, los vínculos de Ayuda en el software Adobe Connect dirigen a helpx.adobe.com/es. Si su empresa desea que los vínculos de Ayuda de Connect dirijan a una ubicación de sus servidores locales, siga los pasos de este artículo.

Sistemas de destino

Estas instrucciones están destinadas a todos los clústeres con licencia que ejecutan versiones de Connect.

Tipo de host Servicio/aplicación Actualizado Detenido  Reiniciado
Aplicación de Connect Adobe Connect Server
Aplicación Adobe Media Server
Aplicación de Connect Adobe Media Administration Server
Aplicación de Connect SVC de telefonía
Aplicación de Connect (TS) AT de Arkadin
Aplicación de Connect (TS) AT de Avaya
Aplicación de Connect (TS) AT de InterCall
Aplicación de Connect (TS) AT de MeetingOne
Aplicación de Connect (TS) AT de Premiere
CQ Author Autor
CQ Publisher Publicador
BD BD
Descargar Complemento de Connect (Win) ND
Descargar Complemento de Connect (Mac) ND
FMG FMG

Cómo implementar

Para garantizar una implementación correcta, siga los pasos a continuación:

  1. Realice una copia de seguridad del archivo custom.ini y la carpeta appserv\common\help.
  2. Descargue el archivo ZIP del paquete de Ayuda de nuestra página de parches de Adobe Connect: https://helpx.adobe.com/es/adobe-connect/kb/connect-90-patches.html.
  3. Localice el paquete de Ayuda sin conexión que corresponde a su versión de Adobe Connect.
  4. Extraiga el contenido en la carpeta appserv\common\help. No sobrescriba los archivos de Ayuda existentes ni cambie el nombre de ninguna carpeta.
  5. Actualice el archivo custom.ini.
  6. Abra el archivo custom.ini en un editor de texto.
  7. Localice el ajuste HELP_HOST en el archivo custom.ini. Si no lo encuentra, añada HELP_HOST.
  8. Deje el valor de HELP_HOST vacío.
  9. Detenga y reinicie el servicio de Adobe Connect Server.

Cómo revertir

Nota:

Para revertir el paquete de Ayuda sin conexión, asegúrese de que la tarea de copia de seguridad se haya completado.

Para revertir el paquete de Ayuda de Connect sin conexión, siga los pasos a continuación:

  1. Detenga los servicios de Adobe Connect.
  2. Elimine la carpeta appserv\common\help.
  3. Restaure la carpeta appserv\common\help y el archivo custom.ini de la copia de seguridad.
  4. Reinicie los servicios de Adobe Connect.