Cierre Adobe Captivate.
Última actualización el
27 oct. 2023
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También se aplica a Captivate
Se aplica a Adobe Captivate | Adobe Captivate Classic
Problema
Adobe Captivate se comporta de forma inesperada al iniciar el programa o crear un proyecto.
Resolución
Siga los pasos para resolver el problema.
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Según el sistema operativo, siga estos pasos:
Windows
- Vaya a C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate\utils.
- Inicie el archivo CleanPreferencesWin.bat.
macOS
- Vaya a /Aplicaciones/Adobe Captivate/Utils.
- Inicie CleanPreferences en Mac.
- Vaya a C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate\utils.
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Cierre Adobe Captivate.
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Según el sistema operativo, siga estos pasos:
Windows
- Vaya a C:\Users\Public\Documents\Adobe.
- Cambie el nombre de los recursos de aprendizaje online a eLearning Assets_old.
macOS
- Vaya a Documentos/Adobe.
- Cambie el nombre de los recursos de aprendizaje online a eLearning Assets_old.
- Vaya a C:\Users\Public\Documents\Adobe.
El problema puede estar relacionado con las licencias. Siga estos pasos:
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Vaya a C:\ProgramData\Adobe\SLStore. Elimine los archivos de la carpeta.
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Vaya a C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache. Elimine los archivos de la carpeta.
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Inicie Captivate como administrador.
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Vuelve a comprobarlo todo.
Según el sistema operativo, siga estos pasos:
Windows
Pruebe a ejecutar Adobe Captivate como Ejecutar como administrador y vuelva a comprobar el problema.
macOS
Pruebe a iniciar Adobe Captivate en la cuenta de usuario raíz. Siga los pasos que se indican en este documento.
