Error de Creative Cloud “Se ha alcanzado el límite de activaciones” o “Error de inicio de sesión”

Consulte las soluciones a los errores por llegar al límite de inicios de sesión.

Problema

Al iniciar una aplicación de una suscripción de Creative Cloud o Document Cloud, recibe un mensaje de error que indica un error de inicio de sesión, que se ha alcanzado el límite o que se ha superado el número máximo de activaciones.

¿Algún problema con Acrobat DC? Si tiene una suscripción a Acrobat DC, siga las soluciones que vienen aquí para cerrar sesión en otros ordenadores. Si ha adquirido Acrobat DC como aplicación independiente (sin suscripción), siga las soluciones descritas en Error “Se ha alcanzado el límite de activaciones” o “Error al iniciar sesión”.

¿No puede acceder a su antiguo ordenador? Si no puede acceder a anterior ordenador o aplicación (por ejemplo, porque hubiera reformateado el disco duro o desinstalado la aplicación sin desactivarla), no se preocupe. Siga los pasos que vienen en Cerrar sesión de todos los ordenadores o Cerrar sesión desde la página de cuentas.

¿Tiene un problema diferente?Si tiene un problema de inicio de sesión o activación diferente, consulte Solucionar los errores de activación de Creative Cloud.

Límite de activaciones alcanzado

Estos errores se producen si intenta activar la aplicación en más de dos equipos. Un abono a Adobe Creative Cloud le permite activar las aplicaciones en dos equipos. Para activar las aplicaciones en un tercer equipo, cierre sesión en la aplicación en uno de los dos primeros equipos. Al cerrar sesión, se desactivan todas las aplicaciones instaladas y los servicios de Creative Cloud que están asociados a su Adobe ID en ese equipo.

Para resolver el error y continuar usando la aplicación en el ordenador actual, pruebe las siguientes soluciones.

Cerrar sesión en todos los ordenadores

Esta opción le permite cerrar sesión en la aplicación en todos los demás ordenadores. Puede usar esta opción de forma remota, sin tener necesariamente acceso a los demás ordenadores. Es una buena opción para usar si se le ha perdido el otro ordenador o ha desinstalado accidentalmente la aplicación sin haber cerrado sesión primero.

  1. Conéctese a internet.

  2. Elija Cerrar mi sesión en el resto de ordenadores para poder iniciar sesión aquí en el cuadro de diálogo que habrá aparecido al intentar iniciar sesión.

  3. Seleccione Continuar. Si se le indica, inicie sesión de nuevo.

Cerrar sesión en un único ordenador

Esta opción le permite cerrar sesión en la aplicación de forma manual, en uno de los otros ordenadores. Para poder usar esta opción, necesitará acceso al otro ordenador, Internet y disponer de la aplicación en el otro ordenador.

  1. Conéctese a Internet e inicie la aplicación en el otro ordenador. 

  2. Elija Ayuda > Cerrar sesión.

    Para obtener más información, consulte Activación y desactivación de las aplicaciones de Adobe Creative Cloud.

  3. En el equipo actual, elija He cerrado sesión en un ordenador para poder iniciar sesión aquí en el cuadro de diálogo que aparece al intentar iniciar sesión.

  4. Seleccione Continuar.

Cerrar sesión desde la página de cuenta

Esta opción le permite cerrar sesión desactivando un dispositivo desde su página de cuenta en adobe.com.

Nota:

Esta opción no está disponible para Lightroom 6 ni para Acrobat DC, en caso de haber comprado la aplicación como producto independiente (sin suscripción). Sin embargo, está disponible para abonos de aplicación única.

  1. En la sección Dispositivos activados, seleccione Desactivar para deshabilitar el dispositivo.

    Seleccionar opción de desactivar

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