Solución de problemas de los errores “Se alcanzó el límite de activación” o “Error de inicio de sesión” para productos que no son de suscripción

Nota:

Si obtiene un mensaje de error del tipo "Se ha alcanzado el límite de activación" o similar en una aplicación de Creative Cloud, consulte Error "Se alcanzó el límite de activación" o "Error al iniciar sesión" de Creative Cloud para encontrar soluciones.

Para resolver otros errores de activación en Creative Cloud, consulte Solución de problemas de activación de Creative Cloud.

Cuando se inicia una aplicación de Adobe, aparece un mensaje de error que indica que el inicio de sesión falló, hay un límite de activación o se alcanzó la cantidad máxima de activaciones. Estos errores se producen cuando intenta utilizar la aplicación en demasiados equipos. Para resolver el error, aplique los pasos de las secciones subsiguientes.

Creative Suite (CS5, CS6)

Una única licencia de Adobe CS6 y versiones anteriores permite instalar la aplicación en dos equipos. Sin embargo, solo podrá utilizarla en un equipo a la vez.

Para instalar la aplicación en un tercer equipo, desactívela en el equipo en el que ya no desea utilizar el software. Luego, actívela en el nuevo equipo.

• ¿Ha desinstalado la aplicación sin desactivar? Desinstalar la aplicación de un equipo no implica necesariamente que su licencia se desactive. Si ha desinstalado la aplicación y recibe un mensaje que le indica que ha sobrepasado el límite de activaciones, intente volver a instalar la aplicación en el equipo antiguo. A continuación, siga estos pasos para desactivar la aplicación en el equipo antiguo y activarla en el nuevo.

• ¿Desea desactivar la aplicación? La desactivación desconecta una aplicación de una licencia de usuario válida. Una vez que está desactivada, puede volver a activar una aplicación en cualquier momento si lo desea. No es necesario desinstalar una aplicación del equipo para desactivarla. Al desinstalar una aplicación o se desactiva necesariamente su licencia.

• ¿Desea comprobar y resolver los problemas con licencias? El sitio web de licencias de Adobe (LWS) proporciona información de cuentas para clientes de los Programas de compra de Adobe. Use el sitio web de licencias de Adobe para buscar números de serie, seguir pedidos, ver historiales de compras, ver derechos y puntos de actualización, cambiar o añadir contactos e información de la cuenta, combinar cuentas y descargar software.

¿Tiene otro problema? Si tiene otro problema relacionado con la activación, consulte Solución de problemas de activación y desactivación.

Acrobat 

Versión de suscripción

Si tiene una suscripción a Acrobat DC, consulte "Se alcanzó el límite de activación" o "Error al iniciar sesión" de Creative Cloud.

Versión que no es de suscripción (independiente)

Si tiene una versión de Acrobat independiente que no es de suscripción, puede utilizar la aplicación en dos equipos. Para utilizar Acrobat en un tercer equipo, cierre sesión de Acrobat en uno de los otros equipos.

Nota:

Para poder realizar estos pasos, debe estar conectado a Internet.

Adobe Photoshop Elements o Premiere Elements 

Puede utilizar la aplicación Photoshop Elements o Premiere Elements en hasta dos equipos. Para utilizar la aplicación en un tercer equipo, cierre sesión en uno de los otros equipos.

Para productos de Adobe heredados

Nuestros servidores de activación antiguos de versiones anteriores de Acrobat y las aplicaciones de Creative Suite (CS) se tuvieron que retirar. Sin los servidores de activación, estas aplicaciones muestran un error de activación o de conexión al intentar verificar una licencia. 

Aplicaciones afectadas: Creative Suite 2, 3 y 4, Audition 3, Acrobat 7, 8 y 9 (Standard y Professional), Acrobat X, Acrobat XI y Acrobat 3D versión 8.