Error: Photoshop detectó un problema con el controlador de pantalla

Problema

Al abrir Photoshop, aparece el error siguiente: "Photoshop detectó un problema con el controlador de pantalla y desactivó temporalmente las mejoras que utilizan el hardware de gráficos" y las funciones que requieren hardware de gráficos no están disponibles.

Solución

Actualice el controlador de pantalla y solucione los problemas de hardware del adaptador de vídeo.

Para obtener información sobre soluciones, consulte el artículo siguiente:

Información adicional

Para hacer frente a los bloqueos debidos controladores o adaptadores de vídeo problemáticos, Photoshop cuenta con una pequeña aplicación llamada GPU Sniffer.

Cada vez se inicia Photoshop, se ejecuta este programa. Sniffer ejecuta pruebas rudimentarias de la GPU, informa de los resultados a Photoshop y crea un archivo de registro denominado sniffer-out.txt.

Para obtener la ubicación del archivo sniffer-out.txt, consulte Funciones, nombres y ubicaciones de archivos de preferencias | Photoshop.

Si Sniffer se bloquea o informa de un error, Photoshop emite el mensaje anterior para indicar que se ha detectado un problema. Photoshop deshabilita la opción Usar procesador gráfico del panel Rendimiento de las preferencias. La próxima vez que se reinicie el programa, el mensaje ya no aparece.

Si se corrige el problema mediante la actualización del controlador o la sustitución de la tarjeta de vídeo, Sniffer informará de que todo está correcto la próxima vez que se inicie y la opción Usar procesador gráfico estará habilitada.

Ejecute sniffer.exe para obtener información de la tarjeta gráfica

  1. Abra el símbolo del sistema escribiendo “Comando” en la barra de búsqueda de Windows

  2. Vaya a Archivos de programa > Adobe > Adobe Photoshop 2021 y busque sniffer.exe

  3. Arrastre sniffer.exe a la ventana de símbolo del sistema

  4. Copie el texto de la ventana de símbolo del sistema y asígnelo a Adobe para obtener ayuda con los problemas del procesador gráfico.

Ejemplo de texto de Sniffer

Tester="Photoshop"

snifferStart="2020-12-14_15:06:45"

NumGLGPUs=1

glgpu[0].GLVersion="4.5"

glgpu[0].IsIntegratedGLGPU=0

glgpu[0].GLMemoryMB=128

glgpu[0].GLName="Intel(R) HD Graphics 520"

glgpu[0].GLVendor="INTEL"

glgpu[0].GLDriverVersion="24.20.100.6299"

glgpu[0].GLDriver="C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd12umd64.dll"

glgpu[0].GLDriverDate="20181011000000.000000-000"

glgpu[0].GLRenderer="Intel(R) HD Graphics 520"

glgpu[0].HasGLNPOTSupport=1

glgpu[0].CanCompileProgramGLSL=1

glgpu[0].GLFrameBufferOK=1

NumCLGPUs=1

clgpu[0].CLPlatformVersion="OpenCL 2.1 "

clgpu[0].CLDeviceVersion="2.1"

clgpu[0].IsIntegratedCLGPU=1

clgpu[0].CLMemoryMB=3402

clgpu[0].CLName="Intel(R) HD Graphics 520"

clgpu[0].CLVendor="INTEL"

clgpu[0].CUDASupported=0

clgpu[0].CLBandwidth=2.100000e+10

clgpu[0].CLCompute=161.926658

clgpu[0].CLRawDeviceName=Intel(R) HD Graphics 520

clgpu[0].CLRawDeviceVendor=Intel(R) Corporation

clgpu[0].CLRawPlatformName=Intel(R) OpenCL

clgpu[0].CLRawPlatformVendor=Intel(R) Corporation

NumNativeGPUs=1

nativegpu[0].NativeName="6422:Intel(R) HD Graphics 520"

snifferEnd="2020-12-14_15:06:46"

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