Cierre la aplicación de Adobe.
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También se aplica a Global or OS
Utilice este documento para solucionar errores de tiempo de ejecución en C++ que se producen al utilizar productos de Adobe.
Volver a crear archivos de preferencias
Vuelva a crear el archivo de preferencias de la aplicación de Adobe para eliminar los problemas que pueda ocasionar un archivo de preferencias dañado.
Nota: cuando se use esta solución, la aplicación de Adobe crea un archivo de preferencias y se pierde la configuración personalizada asociada al archivo de preferencias actual. Sin embargo, el archivo al que se le cambia el nombre en el paso 2 es el archivo de preferencias original. Si determina que el archivo de preferencias no es el causante del problema, puede seguir las instrucciones que siguen para restaurar la configuración predeterminada.
Para volver a crear el archivo de preferencias del producto:
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Cambie el nombre del archivo de preferencias, por ejemplo, [PrefFilename].old. Los archivos de preferencias se suelen ubicar en la carpeta \Documents and Settings\[usuario]\Datos de programa\Adobe\[Producto]\.
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Inicie la aplicación de Adobe para crear un archivo de preferencias.
Si el problema persiste, el archivo de preferencias no es el causante del mismo. Para restablecer la configuración personalizada, elimine el archivo de preferencias nuevo y restaure el nombre original del archivo de preferencias anterior.
Volver a crear carpetas de preferencias
Vuelva crear la carpeta de preferencias de la aplicación de Adobe para eliminar los problemas que puedan ocasionar dichas preferencias dañadas.
Nota: si vuelve a crear la carpeta de preferencias de la aplicación, tal vez obtenga resultados no esperados. Por ejemplo, la configuración de Collaboration, JavaScripts, Organizer, Color, Relleno automático, Web Capture, Marcas, Updater y Gestión de color puede quedar afectada negativamente o no restablecerse.
Para volver a crear la carpeta de preferencias de la aplicación:
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Cierre la aplicación de Adobe.
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En el Explorador de Windows, vaya a la carpeta de preferencias de la aplicación. Las carpetas de preferencias de la aplicación se suelen ubicar en la carpeta \Documents and Settings\[usuario]\Datos de programa\Adobe\[Producto]\.
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Mueva la carpeta de preferencias a otra ubicación (por ejemplo, C:\Temp).
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Inicie la aplicación de Adobe para crear un archivo de preferencias.
Si el problema persiste después de volver a crear la carpeta de preferencias de la aplicación, es indicio de que no está relacionado con dicha carpeta. Para restaurar la configuración personalizada, arrastre el archivo que movió en el paso 3 a su ubicación original. A continuación, haga clic en Sí para reemplazar la nueva carpeta de preferencias.
Ejecutar o instalar el producto desde una nueva cuenta de usuario
Cree una cuenta de usuario con los mismos permisos que la cuenta que usa cuando se produce el problema. Si el problema no vuelve a producirse, es posible que la cuenta de usuario original esté dañada. Para obtener instrucciones sobre la creación de una cuenta de usuario nueva, consulte "Para agregar un usuario nuevo al equipo" en la Ayuda de Windows o póngase en contacto con el administrador del sistema.
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