Pasitikrinkite, ar jums suteikta prieiga prie „Adobe“ aktyvinimo serverių.
Jei matote du „Adobe“ logotipus, turite prieigą prie aktyvinimo serverių. Bandykite prisijungti prie savo programos.
Paskutinį kartą atnaujinta
2024-12-11
„Creative Cloud“ programos naudoja jūsų „Adobe ID“ prisijungimui – ne serijos numerį. Jei „Creative Cloud“ programa ragina įvesti serijos numerį, bandykite spręsti šią problemą tokiu būdu.
Pastaba:
jei susiduriate su problemomis dėl baigusių galioti bendrųjų „Creative Cloud“ įmonėms serijos numerių, išsamesnę informaciją žr. šiame straipsnyje.
-
-
Jei vis tiek yra prisijungimo problemų, pasirinkite šį saitą.
Jei matote pranešimą apie pavykusį bandymą, turite prieigą prie aktyvinimo serverių. Dabar prisijunkite vėl prie savo programinės įrangos.
-
Pasirinkite „Creative Cloud“ darbalaukio piktogramą
ir paleiskite programą iš užduočių juostos („Windows“) arba meniu juostos („macOS“). -
Savo profilio meniu pasirinkite Atsijungti.
Atsijungimo ekranas Atsijungimo ekranas -
Prisijunkite dar kartą naudodami savo „Adobe“ ID.
-
Pasirinkite trijų vertikalių taškų
piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe.
-
Pasirinkite Tikrinti programos naujinius iššokančiame meniu.
Programos naujinių tikrinimas Programos naujinių tikrinimas -
Jei nenaudojate naujausios „Creative Cloud“ darbalaukio programos versijos, bus parodytas raginimas atnaujinti. Pasirinkite Naujinti.
Mokėjimo informacijos tikrinimas
-
Eikite į https://account.adobe.com/plans. Jei kyla problemų prisijungiant, žr. „Adobe ID“ paskyros ir prisijungimo trikčių nustatymas ir šalinimas.
-
Lange Planai pasirinkite Redaguoti atsiskaitymą ir apmokėjimą.
-
Norėdami patvirtinti išsamią atsiskaitymo ir apmokėjimo informaciją, pasirinkite Redaguoti.
-
Pasitikrinkite, ar jūsų kredito ar debeto kortelės numeris, galiojimo data, sąskaitų siuntimo adresas ir telefono numeris yra įvesti teisingai, be tarpų ar brūkšnelių.
Jei apmokėjimo informacija teisinga, uždarykite langą.
-
Jei jūsų apmokėjimo informacija neteisinga, pridėkite naują informaciją ir pasirinkite Įrašyti.
Jei kyla kita problema, taip pat galite gauti pagalbos dėl atsiskaitymo informacijos atnaujinimo.
Naudojatės įmonės kortele?Įsitikinkite, kad naudojate kortelės turėtojo pavadinimą ir adresą sąskaitoms siųsti, o ne savo. Pasiklauskite kortelės turėtojo ar savo apskaitos skyriaus, jei norite patikrinti, ar teisingas vardas ir adresas sąskaitoms siųsti.
-
-
Įsitikinkite, kad jūsų gimimo data teisinga
Trūkstama ar neteisinga gimimo data gali turėti įtakos jūsų galimybei naudoti „Creative Cloud“.
-
Prisijunkite https://account.adobe.com. Jei kyla problemų prisijungiant, žr. „Adobe ID“ paskyros ir prisijungimo trikčių nustatymas ir šalinimas.
-
Paraginus įveskite savo gimimo datą ir pasirinkite Naujinti.
Jeigu jūsų gimimo data nepriimta, jūsų įvestas amžius neatitinka „Creative Cloud“ tinkamumo reikalavimų. Žr.: Klaida: jūs negalite naudoti „Creative Cloud“.
-
Norėdami pakeisti savo gimimo datą, išvalykite naršyklės talpyklą (instrukcijas žr. naršyklės dokumentacijoje) ir bandykite dar kartą. Arba pabandykite kitą naršyklę. Jums gali prireikti palaukti 24 valandas, kol galėsite įvesti naują gimimo datą.
Nustatykite kalbą į tarptautinę anglų
Jeigu pirkote tik anglų prenumeratą, įsitikinkite, kad numatytoji kalba „Creative Cloud“ darbalaukio programoje yra anglų (tarptautinė).
-
Pasirinkite „Creative Cloud“ darbalaukio piktogramą
ir paleiskite programą iš užduočių juostos („Windows“) arba meniu juostos („macOS“). -
Pasirinkite trijų vertikalių taškų
piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe ir pasirinkite Nuostatos.Nuostatos Nuostatos -
Pasirinkite Creative Cloud, tada pasirinkite skirtuką Programos.
-
Skyriuje Programos kalba pasirinkite Anglų (tarptautinė).
Įsitikinkite, kad jūsų kompiuterio laikas ir data nustatyti teisingai
Netikslus kompiuterio sistemos laikrodis gali lemti aktyvinimo problemas. Ar neseniai iš naujo nustatėte kompiuterio datą ir laiką? Patikrinkite, ar teisingi jūsų kompiuterio sistemos laikrodžio datos ir laiko nustatymai.
