Sužinokite, kaip panaudoti savo „Adobe“ pirkinį, keisti apmokėjimo kodą į serijos numerį, naudoti apmokėjimo kodą aktyvinant „Adobe Creative Cloud“ narystę ar „Acrobat DC“ prenumeratą ir t. t.

Jei „Adobe“ produktą įsigijote iš mažmeninės prekybos atstovo ar „Adobe“ pardavėjo, gali būti, kad gavote apmokėjimo kodą. Prieš pradedant naudoti produktą būtina panaudoti šį kodą.

„Adobe“ siūlo skirtingų tipų produktus ir apmokėjimo kodus. Peržiūrėkite toliau pateikiamas parinktis ir pasirinkite jus dominantį pasiūlymą, kad sužinotumėte daugiau kaip panaudoti savo kodą.

Jeigu nesate tikri dėl savo turimo kodo tipo, žr. temą Kodų tipai.

Prenumerata – mažmeninė redakcija

Apsilankykite puslapiuose „Creative Cloud“ narystės gavimas arba „Acrobat DC“ prenumeratos gavimas

 Prisijunkite arba sukurkite „Adobe ID“.

Įveskite apmokėjimo kodą ir spustelėkite„Activate Membership“ (aktyvinti narystę).

Pavyzdys: „Creative Cloud“

Prenumerata – „Student and Teacher Edition“

 Apsilankykite Gauti „Creative Cloud“ narystę.

 Prisijunkite arba sukurkite „Adobe ID“.

 Patvirtinkite savo akademinį statusą užpildydami pateikiamą formą.

Pavyzdys: „Creative Cloud Student and Teacher Edition“


„Non-subscription Retail“ produktas

 Apsilankykite Pasiimti savo pirkinį.

 Prisijunkite arba sukurkite „Adobe ID“.

 Įveskite naudojamo produkto apmokėjimo kodą, tada spustelėkite Panaudokite.

Pavyzdys: „Photoshop Elements“, „Premiere Elements“, „Adobe Captivate“

„Non-subscription Education“ produktas

 Ar gyvenate Šiaurės Amerikoje? Apsilankykite teisės įgijimo patvirtinimo puslapyje. Nesate Šiaurės Amerikoje? Aplankykite„Adobe“ klientų palaikymo portalą.

 Prisijunkite arba sukurkite „Adobe ID“.

 Patvirtinkite savo akademinį statusą. 

Pavyzdys: „Acrobat Professional 2017“


Panaudokite savo kodą

Atsižvelgdami į planą arba produktą, kuriam norite panaudoti kodą, pasirinkite vieną iš šių parinkčių:

Prenumerata – „Retail Edition“

Reikalingas apmokėjimo kodas

  1. Prisijunkite arba sukurkite „Adobe ID“.

  2. Įveskite apmokėjimo kodą ir spustelėkite„Activate Membership“ (aktyvuoti narystę).

    Panaudoti savo kodą
    Panaudoti savo kodą

  3. Sutikite su nuostatomis ir sąlygomis.

  4. Kredito kortelės puslapyje įveskite kredito kortelės duomenis ir spustelėkite „Save“ (išsaugoti). Jei norite praleisti kredito kortelės duomenų įvedimą, spustelėkite Remind me later (priminti vėliau). Jei įvesite kredito kortelės duomenis, bus lengviau pratęsti naudojamą prenumeratą.

     

  5. Atsisiųsti ir įdiegti programinę įrangą.

Pastaba:

Jei turite aktyvią prenumeratą, žr. „Turiu aktyvią prenumeratą“. Kaip naudoti apmokėjimo kodą?

Prenumerata – „Student and Teacher Edition“

Reikalingas apmokėjimo kodas

  1. Prisijunkite arba sukurkite „Adobe ID“.

  2. Patvirtinkite savo akademinį statusą užpildydami formą.

    Panaudoti savo kodą
    Panaudoti savo kodą

  3. Įveskite apmokėjimo kodą.

  4. Sutikite su nuostatomis ir sąlygomis.

  5. Kredito kortelės puslapyje įveskite kredito kortelės duomenis ir spustelėkite „Save“ (išsaugoti). Jei norite praleisti kredito kortelės duomenų įvedimą, spustelėkite Remind me later (priminti vėliau). Jei įvesite kredito kortelės duomenis, bus lengviau pratęsti naudojamą prenumeratą.

  6. Atsisiųsti ir įdiegti programinę įrangą.

Pastaba:

Jei turite aktyvią prenumeratą, žr. „Turiu aktyvią prenumeratą“. Kaip naudoti apmokėjimo kodą?

„Non-subscription Retail“ produktas

Reikalingas apmokėjimo kodas

Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad gautumėte serijos numerį, skirtą programinės įrangos diegimui:

  1. Apsilankykite Pasiimti savo pirkinį.

  2. Prisijunkite arba sukurkite „Adobe ID“.

  3. Įveskite apmokėjimo kodą ir tada spustelėkite „Redeem“ (naudoti).

  4. Užsirašykite rodomą serijos numerį.

  5. Serijos numerį įveskite, kai diegimo metu būsite paraginti tai padaryti.

  6. Išsaugokite apmokėjimo kodą, kad vėliau galėtumėte pasiekti savo serijos numerį, jei programinę įrangą tektų diegti pakartotinai.

Pastaba:

Apmokėjimo kodo ir serijos numerio negalima sukeisti. Įsitikinkite, kad diegimo metu įrašėte serijos numerį. 

„Non-subscription Education“ produktas

Reikalingas produkto kodas

Prieš tęsdami programinės įrangos diegimą, patvirtinkite savo teisę naudoti neterminuotą studento / dėstytojo leidimą.

Jeigu gyvenate Šiaurės Amerikoje, apsilankykite teisės įgijimo patvirtinimo puslapyje, įveskite produkto kodą ir užpildykite studento / dėstytojo patvirtinimo formą.  Serijos numerį gausite per 1–2 darbo dienas.  

Jeigu gyvenate ne Šiaurės Amerikoje, užpildykite studento / dėstytojo patvirtinimo formą, pateikiamą „Adobe“ klientų palaikymo portale.Serijos numerį gausite per 2–4 darbo dienas.

Kol lauksite serijos numerio iš „Adobe“, atsisiųskite ir įdiekite savo „Student and Teacher Edition“ programinę įrangą bandomosios versijos režimu.

Bandomajame režime programinę įrangą galite naudoti ribotą laiką. Pasibaigus bandomosios versijos galiojimui, norint toliau naudoti „Student and Teacher Edition“, reikės serijos numerio.  

Turiu aktyvią prenumeratą. Kaip naudoti apmokėjimo kodą?

Jei jau turite aktyvią prenumeratą, apmokėjimo kodą vis tiek galite panaudoti tai pačiai arba kitai prenumeratai. Atsižvelgiant į tai, ar prenumeratą įsigyjate naudodami tą patį ar kitą „Adobe“ ID, jūsų apmokėjimo kodas pagal turimą prenumeratą pritaikomas skirtingai.

Toliau pasirinkite jums tinkamą parinktį:

Jei prenumeratą įsigijote naudodami tą patį „Adobe“ ID

Jei turite tokį patį planą ar produktą ir naudojate jį su tuo pačiu „Adobe“ ID:  

  • Jei jūsų mokėjimo planas yra Annual plan, paid monthly (metinis planas, mokama kas mėnesį), panaudojus kodą „Adobe“ nebenuskaito mokesčio nuo jūsų kredito kortelės. Kai baigiasi apmokėjimo kodo prenumeratos laikotarpis, „Adobe“ vėl nuskaito mokestį nuo jūsų kredito kortelės.
  • Jei jūsų mokėjimo planas yra Annual plan, prepaid (metinis planas, mokama iš anksto), apmokėjimo kodo galiojimo laikotarpis pridedamas prie mokamos prenumeratos termino pabaigos.

Pastaba:

Jei apmokėjimo kodą naudojate su tuo pačiu „Adobe“ ID kitam produktui, jūsų prenumerata galioja kartu su turima mokama prenumerata. Pavyzdžiui, įsivaizduokite, kad turite „Creative Cloud Photography“ plano prenumeratą su 20 GB vietos saugykloje. Tačiau turite apmokėjimo kodą, skirtą „Creative Cloud All Apps“ planui. Jei taip, jei panaudojate apmokėjimo kodą, jūsų „Creative Cloud All Apps“ prenumerata galioja tuo pat metu kaip turimas „Creative Cloud Photography“ planas.

Jei prenumeratą įsigijote naudodami kitą „Adobe ID“

Jei apmokėjimo kodą panaudojote su kitu „Adobe“ ID tam pačiam ar kitam planui arba produktui, jūsų prenumerata galioja kartu su turima mokama prenumerata.

Jei prenumeratą įsigijote iš perpardavėjo

Prenumeratą galite įsigyti iš bet kurio perpardavėjo, kuris platina „Adobe“ produktus pagal apmokėjimo kodus. Jei tai atlikote, jūsų apmokėjimas veikia taip pat kaip prenumerata, kurią įsigijote „Adobe“ svetainėje, išskyrus atvejus, kai jūsų mokėjimo planas yra Annual plan, paid monthly (metinis planas, mokama kas mėnesį). Šis planas nėra parduodamas per perpardavėjų kanalą.

Jei esate šalyje, kurią aptarnauja „Digital River“

Tam tikrose šalyse „Adobe“ klientus aptarnauja įgaliotasis „Adobe“ perpardavėjas „Digital River“. Toliau pateikiamas „Digital River“ aptarnaujamų šalių sąrašas

Jei turimą prenumeratą įsigijote „Adobe“ svetainėje, bandant panaudoti kodą parodomas klaidos pranešimas „INVALID CODE“ (netinkamas kodas). Atlikite vieną iš šių veiksmų:

  • Susisiekite su „Adobe“ klientų aptarnavimo centru, kad jie atšauktų turimą mokamą prenumeratą iki automatinio pratęsimo datos. Per 24 val. po atšaukimo apmokėjimo kodą panaudokite su tuo pačiu „Adobe“ ID.
  • Apmokėjimo kodą panaudokite su kitu „Adobe“ ID. Tokiu atveju turima mokama prenumerata bus tęsiama ir pratęsiama automatiškai bei galios kartu su nauja prenumerata su kitu „Adobe“ ID.

Jei turimą prenumeratą įsigijote iš perpardavėjo (ne „Adobe“ svetainėje) ir apmokėjimo kodą gavote šalyje, kurioje galite pirkti tiesiogiai „Adobe“ svetainėje:

  • Jūsų prenumerata pratęsiama, jei turite tą patį produktą ir kodą panaudojate su tuo pačiu „Adobe“ ID.

Pastaba:

ABM prenumeratos plano nėra galimybės įsigyti iš perpardavėjo. Šis planas nėra parduodamas per perpardavėjų kanalą.

Jei turite PUF prenumeratos planą, apmokėjimo kodo galiojimo laikotarpis pridedamas prie mokamos prenumeratos termino pabaigos.

  • Jei apmokėjimo kodą naudojate su tuo pačiu „Adobe“ ID kitam produktui, jūsų prenumerata galioja kartu su turima mokama prenumerata.
  • Jei apmokėjimo kodą naudojate su kitu „Adobe“ ID tam pačiam ar kitam produktui, jūsų prenumerata galioja kartu su turima mokama prenumerata.

Problemų su apmokėjimo kodais nustatymas ir sprendimas

Ieškote greitų atsakymų? Čia yra keli dažniausiai užduodami klausimai ir pateikiami sprendimai.

Mano apmokėjimo kodas netinkamas. Kodėl?

Pamėginkite toliau pateikiamus sprendimus.

  • Įsitikinkite, kad teisingai įvedėte kodą. Apmokėjimo kodus sudaro raidės ir skaičiai. Lengva supainioti tam tikras raides ir skaičius, pvz., nulį ir vienetą su raidėmis „0“ ir „I“.
  • Įsitikinkite, kad kodą vedate tinkamoje apmokėjimo svetainėje. Galbūt apmokėjimo kodą įvedėte ne prenumeratos, o neterminuoto produkto svetainėje, arba atvirkščiai. Įsitikinkite, kad kodą vedate toje svetainėje, kuri nurodyta ant įdėklo, kortelės ar el. laiške. Eikite į „Redeem a redemption code for Subscription retail products“ (panaudoti apmokėjimo kodą prenumeruojamiems produktams) arba „Redeem your purchase for Perpetual retail products“ (panaudoti savo pirkinį neterminuotiems produktams).
  • Pamėginkite gauti kodą per kitą naršyklę.
  • Įsitikinkite, kad vedate apmokėjimo kodą, o ne kokį nors kitą kodą. Kiti kodai, pvz., skaitinis jūsų įdėklo, kortelės ar el. pašto UPC kodas – nėra jūsų apmokėjimo kodas. Kad dar kartą įsitikintumėte, ar turite apmokėjimo kodą, žr. Kodų tipai.
  • Peržiūrėkite savo paskyros informaciją. Gali būti, kad jūsų prenumerata arba produktas jau yra užregistruoti jūsų „Adobe“ paskyroje. Daugiau informacijos apie savo „Adobe ID“ paskyrą rasite temoje „Adobe ID“ paskyros valdymas.

Nerandu savo apmokėjimo kodo lipduko.

Savo 24 skaitmenų apmokėjimo kodą galite rasti po sidabrine nutrinama juostele ant produkto kortelės, pateikiamos pakuotėje arba el. laiške, jeigu neįsigijote fizinio produkto.  Jei su produktu negavote apmokėjimo kodo, kreipkitės į perpardavėją.

Žinynas! Rodoma klaida: „Oi! Ši kortelė buvo įsigyta šalyje, kuri nesutampa su jūsų „Adobe ID“. Prisijungti galite pabandyti naudodami kitą „Adobe“ ID arba pagalbos kreiptis į mus.“

Bandant paleisti programą arba prisijungti prie mano „Creative Cloud“ paskyros, manęs vis prašo įvesti serijos numerį. Maniau, kad „Creative Cloud“ serijos numeris nereikalingas.

Jūs teisūs – serijos numeris nereikalingas. Tačiau gali reikėti suaktyvinti „Creative Cloud“ narystę.

Kaip spręsti šią problemą, žiūrėkite Problemos sprendimas, kai „Creative Cloud“ programos klausia serijos numerio.

Kodų tipai

kodas Aprašas Pavyzdžiai
Apmokėjimo kodas Apmokėjimo kodą sudaro 24 raidės ir skaičiai J72D-I83E-N87F-213E-B980-K915
Produkto kodas Produkto kodą gali sudaryti 19 skaitmenų; arba 21 ar 22 raidės ir skaitmenys.
  • 19 skaitmenų skaičius:  000-6219-8721-6757-3308
  • 21 simbolio raidžių ir skaičių derinio pavyzdys:  PREP2-8725-0927-7937-6725
  • 22 simbolių raidžių ir skaičių derinio pavyzdys:  APROM2-5305-3616-9318-0982
Serijos numeris Serijos numerį sudaro tik 24 skaičiai. 8721-0892-0867-4459-9223-2874

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika