Atraskite paprastus dažniausių „Adobe ID“ paskyros prisijungimo problemų sprendimus.

Pastaba:

Visada naudokite tą patį „Adobe ID“, kad visos „Adobe“ narystės, prenumeratos ir produktai būtų susieti su viena paskyra.

Dažniausios prisijungimo problemos

Jūsų „Adobe ID“ – tai el. pašto adresas, kurį naudojote paleisdami bandomąją arba įsigytą „Adobe“ programos versiją, narystės planą ar paslaugą.

Didžiųjų raidžių ir skaitmenų klavišai

Įsitikinkite, kad išjungti didžiųjų raidžių ir skaitmenų klavišai, tada vėl įveskite savo el. paštą ir slaptažodį.

Keletas el. pašto adresų ar pakeistas el. paštas?

Jeigu turite keletą el. pašto paskyrų arba pakeitėte el. paštą po savo pirmojo pirkimo, bandykite naudoti savo kitą arba ankstesnįjį el. pašto adresą. 

Jei manote, kad jūsų „Adobe ID“ susietas su skirtingais el. pašto adresais, arba nežinote, kuris el. pašto adresas susietas su jūsų naryste arba įsigytu produktu, kreipkitės į mus.

Naršyklės konfliktas?

Pamėginkite prisijungti per kitą interneto naršyklę. Jei slapukai išjungti, įjunkite slapukus ir išvalykite naršyklės slapukus bei podėlį. (Instrukcijų ieškokite savo naršyklės dokumentacijoje.)

Prisijungti per „Facebook“ arba „Google“.

Norėdami ištaisyti klaidas, kurios įvyko jungiantis prie socialinių tinklų („Facebook“ arba „Google“) paskyros, žr. Taisyti klaidas, susijusias su prisijungimu prie socialinio tinklo paskyros.

Klaidos prisijungiant prie „Creative Cloud“ darbalaukio programos

Jeigu negalite prisijungti prie savo „Creative Cloud“ darbalaukio programos, žr. „Creative Cloud“ aktyvinimo klaidų šalinimas.

Pamiršote savo „Adobe ID“ arba slaptažodį?

Jūsų „Adobe ID“ – tai el. pašto adresas, kurį naudojote paleisdami bandomąją programos versiją arba kurdami narystę, arba pirkdami „Adobe“ programą ar paslaugą.

Bandyti naudoti kitą el. paštą?

Jei jūsų el. pašto adresas pasikeitė, arba jei turite keletą adresų, bandykite naudoti kitą adresą. 

Nustatyti iš naujo slaptažodį?

Pamėginkite nustatyti savo slaptažodį iš naujo. Jei pasirodo pranešimas „El. pašto adresas, kurį pateikėte, neatitinka jokios mūsų sukurtos paskyros“, pabandykite kitą el. pašto adresą. Norėdami sužinoti, kaip iš naujo nustatyti pamirštą slaptažodį arba pakeisti esamą, žiūrėkite Nustatyti iš naujo arba pakeisti „Adobe“ slaptažodį.

Negaliu prieiti prie el. pašto, susieto su „Adobe ID“

Jei negalite nustatyti iš naujo savo slaptažodžio, kadangi nebeturite prieigos prie savo senosios el. pašto paskyros, bandykite atlikti šiuos veiksmus:

Žinote savo slaptažodį?

Jei žinote savo slaptažodį, prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros ir pakeiskite savo el. pašto adresą.

Nežinote savo slaptažodžio?

Jei nežinote savo slaptažodžio, susisiekite su mumis.

Rašybos klaida el. pašto adrese?

Jei padarėte rašybos klaidą kurdami savo „Adobe ID“, galite pataisyti el. pašto adresą. Daugiau informacijos: „Adobe ID“ el. pašto adreso keitimas.

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika