Prisijungimo prie „Adobe“ paskyros problemų sprendimas

Paieška

Paskutinį kartą atnaujinta

Problemos prisijungiant prie „Adobe“ paskyros? Atraskite paprastus dažniausių prisijungimo problemų sprendimus.

Pamiršote savo „Adobe“ slaptažodį?

Sužinokite, kaip iš naujo nustatyti arba pakeisti „Adobe“ slaptažodį.

Pastaba. Slaptažodyje skiriamos didžiosios ir mažosios raidės, todėl reikia atidžiai įvesti didžiąsias ir mažąsias raides.

Pamiršote „Adobe“ paskyros el. pašto adresą?

Jei įvesite klaidingą „Adobe“ paskyros el. pašto adresą, gausite klaidos pranešimą „Nepavyko rasti paskyros su šiuo el. pašto adresu.“. Prisijungimo ekrane pasirinkite Surasti paskyrą. Tuomet vadovaukitės ekrane pateikiamomis el. pašto adreso atkūrimo instrukcijomis.

Patvirtinimo kodus gaunate senuoju telefono numeriu?

Patvirtinimo kodai siunčiami senuoju telefono numeriu?

Jei nebeturite prieigos prie senojo telefono numerio, prisijungimo ekrane pasirinkite Naudoti kitą kodo gavimo būdą. Vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad kodas būtų siunčiamas „Adobe“ paskyros el. pašto adresu. Kai gausite kodą el. paštu, prisijungimo ekrane įveskite „Adobe“ paskyros slaptažodį, kad pasiektumėte paskyrą. Norime informuoti, kad jums vis tiek reikės prieigos prie savo el. pašto ir įvesti teisingą slaptažodį, kad prisijungtumėte prie paskyros.

Pamiršote „Adobe“ slaptažodį ir negalite pasiekti kitų autentifikavimo metodų?

Negalima pasiekti kitų autentifikavimo metodų

Jei įjungėte patvirtinimą dviem veiksmais ir pamiršote savo slaptažodį, pagal paskyros nuostatas turite turėti prieigą bent prie šių dviejų galimybių:

Jūsų paskyros el. paštas
Jūsų paskyros telefonas
„Adobe Account Access“ programa

Jei negaunate priegos prie bent dviejų iš šių būdų, negalėsite pasiekti ir savo paskyros. Rekomenduojame kurti naują paskyrą.

Įvesdami „Adobe“ paskyros el. pašto adresą padarėte klaidą?

Jei įvesite klaidingą „Adobe“ paskyros el. pašto adresą, gausite klaidos pranešimą „Nepavyko rasti paskyros su šiuo el. pašto adresu.“. Vadovaukitės prisijungimo ekrane pateikiamais nurodymais ir atkurkite el. pašto adresą.

Atlikite šiuos veiksmus, jei norite pakeisti „Adobe“ paskyros el. pašto adresą.

Atidarykite „Creative Cloud“ darbalaukio programą. (Pasirinkite piktogramą „Windows“ užduočių juostoje arba „macOS“ meniu juostoje.)
Viršuje dešinėje pasirinkite piktogramą Account, tada pasirinkite Adobe Account.
Pasirinkite Paskyra ir sauga, tada pasirinkite Paskyra.
Skiltyje Paskyros informacija ir prieiga pasirinkite Keisti šalia Pagrindinis el. pašto adresas („Adobe ID").
Įveskite el. pašto adresą, kurį norite naudoti su „Adobe“ paskyra. Tada pasirinkite Keisti ir atnaujinkite pirminį el. pašto adresą („Adobe“ ID).

Jei vis dar reikia pagalbos prisijungiant, pasirinkite pokalbio piktogramą apatiniame dešiniajame kampe, tada pasirinkite „Reikia pagalbos prisijungiant?“.

Nepavyksta prisijungti naudojantis socialinių tinklų paskyromis?

Jei negalite prisijungti prie savo „Adobe“ paskyros naudodami „Facebook“, „Google“ arba „Apple“ paskyras, išbandykite šiuos sprendimus.

Užblokavote ir negalite pasiekti „Adobe“ paskyros?

Jei bandydami prisijungti prie „Adobe“ paskyros susidūrėte su sunkumais, šiek tiek plaukite, tada bandykite dar kartą.

Daugiau panašios informacijos

Prisijunkite prie savo paskyros