Raskite palaikymo planą
„Adobe“ teikia visą palaukymą, kurio reikia sėkmingam bendradarbiavimui su „Adobe® Connect™“.
Į prenumeratos kainą įskaičiuota ekspertų palaikymas, todėl galite būti tikri, kad „Adobe“ bet kuriuo metu bus pasiekiama, jei prireiks pagalbos.
„Adobe“ taip pat siūlo įsigyjamas palaikymo parinktis - „Gold support“, skirtą išplėstiniams pritaikymo ir integravimo poreikiams, renginių paslaugas, skirtas dideliems susitikimams valdyti bei instruktoriaus vedamus mokymus, skirtus įgyti žinių ir pasitikėjimo, kad galėtumėte maksimaliai padidinti savo produktyvumą.
Naudodamiesi toliau pateikta lentele, pasirinkite jums tinkamą palaikymo variantą.
PALAIKOMOS TEMOS
| Programų pasiūlymas | Ekspertas | „Gold“ |
|---|---|---|
| 24 X 7 palaikymas |  |
|
| „Adobe“ teikia palaikymo paslaugas telefonu arba pateikiant užklausas internetu 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. | ||
| Palaikymas susitikimo metu |
|
|
| „Adobe" teikia pagalbą susitikimų vadovams ir dalyviams, kuriems reikia palaikymo vykstant susitikimui. | ||
| Produkto savybės / Instrukcijos | |
|
| „Adobe“ palaiko produkto naudojimą, įskaitant komandas, meniu elementus ir pagrindines funkcijas, aprašytas naudotojo vadove ir internetinėje žinyno programoje. | ||
| Sąveika / Pagrindai | |
|
| „Adobe“ palaiko telefonijos integraciją, prezentacijų konvertavimą ir įkėlimą, susitikimų įrašus ir „Adobe Presenter“ palaikymą. | ||
| Pritaikymas ir integracija | |
|
| „Adobe“ teikia „Connect“ API palaikymą, integraciją su mokymosi valdymo sistemomis ir pasirinktinį „Connect“ sąsajos prekės ženklo kūrimą. | ||
| Prioritetinis skambučių tvarkymas | |
|
| Jums skirta tiesioginė prieiga prie vyresniųjų inžinierių ir prioritinis užklausų tvarkymas. | ||
KAINODARA
| Ekspertas | „Gold“ |
|---|---|
Įtraukta į „Adobe Connect“ prenumeratos kainą |
Dėl informacijos apie kainas ir norėdami įsigyti, skambinkite |
Susisiekite su „Adobe“ palaikymo komanda
Toliau pateikta kontaktinė informacija skirta klientams, naudojantiems „Adobe Connect Hosted“ Šiaurės Amerikoje.
Gaukite atsakymus į netechninius klausimus.
Atsisiuntimo problemos
Problemos su serijiniais numeriais
Bandomosios programinės įrangos problemos
Klausimai apie atnaujinimus
Pirkimo internetinėje parduotuvėje problemos
Informacija apie programinės įrangos registravimą
Susirūpinimas dėl iššokančių pranešimų
Informacija apie programinės įrangos grąžinimą
Norėdami gauti daugiau informacijos apie licencijavimą ir tolesnę pagalbą, kreipkitės į adobeconnectsales@adobe.com.
Jei turite sunkumų prisijungdami prie susitikimo arba jums reikia pagalbos vykstančiame susitikime, pagalbą galite gauti telefonu. Spustelėkite čia, kad gautumėte išsamų regiono telefono numerių sąrašą.
TECHNINIS PALAIKYMAS
Dėl visų kitų techninio palaikymo poreikių, pvz., funkcijų naudojimo ir pagalbos teikimo būdų.
