Beheben von Problemen mit unbekannten Fehlern in Illustrator

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Wird in Illustrator die Meldung Unbekannter Fehler angezeigt? Hier erfahren Sie Näheres zu den möglichen Ursachen und Problemlösungen.

Dieses Problem tritt auf, wenn Sie versuchen, eine Datei in Illustrator im AI-Format zu speichern. Führen Sie die Lösungsvorschläge in der unten angegebenen Reihenfolge aus, um das Problem zu beheben. Nachdem Sie einen Lösungsvorschlag ausgeführt haben, versuchen Sie, die Datei zu speichern, und fahren Sie mit dem nächsten fort, wenn das Problem weiterhin auftritt. 

Speichern der Datei im PDF-Format

Speichern Sie die Datei zunächst als PDF-Datei und dann im AI-Format. 

Beheben von Problemen mit Text/Schriften in der Datei

  • Wandeln Sie Live-Text im Dokument in Pfade um und versuchen Sie, die Datei zu speichern. 
  • Ändern Sie die Schriftart oder reparieren Sie die beschädigten Schriften in der Datei.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter Ändern der Textform mithilfe von Pfaden. 

Versuchen Sie erneut, das Dokument zu speichern, und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt. 

Ändern der Dateivoreinstellungen

Überprüfen Sie, ob Voreinstellungen für die Dateioptimierung vorhanden sind, die den Dateispeichervorgang unterbrechen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Öffnen Sie Voreinstellungen, indem Sie Befehl+K oder Strg+K drücken.
  2. Wechseln Sie zu Dateien verarbeiten und Zwischenablage.
  3. Deaktivieren Sie Zeit zum Öffnen und Speichern von Dateien über langsame Netzwerke optimieren (Beta).
  4. Deaktivieren Sie Im Hintergrund speichern und klicken Sie auf OK.

Versuchen Sie erneut, das Dokument zu speichern, und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt. 

Ändern der PDF-Einstellungen

Überprüfen Sie, ob es ein Problem mit den Standard-PDF-Vorgaben oder den benutzerdefinierten PDF-Vorgaben auf Ihrem System gibt. 

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

Wenn Sie Standard-PDF-Vorgaben verwenden: 
  1. Navigieren Sie zum Ordner mit den Benutzervorgaben:
    Windows: appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
    macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings
  2. Benennen Sie den Ordner Settings in Settings old um und erstellen Sie unter dem gleichen Pfad einen Ordner mit dem Namen Settings.
  3. Starten Sie Illustrator und versuchen Sie, das Dokument zu speichern.
Wenn Sie benutzerdefinierte PDF-Vorgaben verwenden:
  1. Navigieren Sie zu Bearbeiten > Adobe PDF-Vorgaben.
  2. Suchen Sie nach benutzerdefinierten Vorgaben, die Version 1.3 für die PDF-Kompatibilität verwenden.
  3. Beenden Sie Illustrator.
  4. Navigieren Sie zum Ordner mit den Benutzervorgaben:
    Windows: appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
    macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings
  5. Entfernen Sie Vorgaben der Version 1.3 aus dem Vorgabenordner. 
  6. Starten Sie Illustrator und versuchen Sie, das Dokument zu speichern.

Versuchen Sie erneut, das Dokument zu speichern, und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt. 

Senden der Dateien an Adobe

Wir empfehlen, dass Sie Ihren Vorgabenordner und Ihre Datei im ZIP-Format unter ShareWithAI@adobe.com an uns senden, damit wir das Problem untersuchen können. 

Beteiligen Sie sich an der Diskussion

Wenn Sie eine Frage oder eine Idee haben, die Sie teilen möchten, tun Sie dies in der Adobe Illustrator-Community. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören.

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