Adobe Premiere Elements ou Photoshop Elements renvoie l’erreur suivante lorsque vous tentez de le démarrer :
« Erreur 213:19. Un problème est survenu au niveau de l’activation de la licence de ce produit. »
Assurez-vous que votre compte utilisateur dispose des droits d’accès complets (lecture et écriture) pour le dossier SLStore.
Cette erreur se produit lorsque le dossier SLStore est défini sur l’option de lecture seule. Pour la résoudre, désélectionnez l’option de lecture seule pour le dossier SLStore (Windows) ou autorisez l’accès en lecture/écriture (Mac OS).
Lancez l’application Adobe en tant qu’administrateur, puis connectez-vous à votre compte utilisateur habituel.
Ce problème peut se produire dans les cas suivants :
- dans les environnements d’entreprise lors du déploiement d’une image du système d’exploitation avec une version installée d’un produit Adobe ;
- dans certains cas de restauration de sauvegarde d’image du système d’exploitation ;
- lorsque des utilisateurs du domaine (Windows) n’ont pas toutes les autorisations pour les dossiers cités ci-dessus.
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