Consignes de balisage

L’ajout de métadonnées (ou balises) améliore l’expérience de recherche. Ces consignes expliquent en quoi consiste le balisage et comment choisir les balises à ajouter dans les tutoriels.

Que sont les balises ?

Ce sont des mots ou de courtes phrases se rapportant à un contenu précis. Ce type de métadonnées permet d’identifier les articles afin de faciliter leur recherche. Une balise peut décrire à qui le contenu est destiné, par exemple, une personne novice ou expérimentée, de quoi il traite, par exemple, la peinture ou la retouche photo, et toute autre information importante permettant d’identifier le contenu de l’article : tâches effectuées, fonctionnalités utilisées, etc.

Catégories de balises

Les balises se divisent en cinq catégories : Niveau de compétence, Champ créatif, Rubriques, Tâches, et Outils, menus, panneaux. Tout contenu doit être balisé pour chaque catégorie. Le tableau ci-dessous indique le nombre maximal de balises autorisées par catégorie pour un contenu.

1. Niveau de compétence

• Le niveau de compétence (ou niveau d’expérience) se rapporte au sujet du contenu, pas à l’utilisateur ou à l’utilisatrice. Vous ne pouvez choisir qu’une seule des trois balises de niveau de compétence disponibles.

2. Champ créatif

• Il s’agit du domaine créatif, de l’objectif de création ou de domaines d’expertise particuliers.
• Vous pouvez faire votre choix au sein d’une courte liste de balises de champ créatif.
• Le nombre de balises de ce type n’est pas limité : si le contenu que vous balisez couvre plusieurs champs créatifs, ajoutez toutes les balises applicables.

3. Rubriques

• Les balises de rubrique reflètent l’objectif général ou le sujet du contenu.
• Cette catégorie inclut les éléments suivants :
  • Concepts généraux (exemples : illustration, couleur, effets)
  • Catégories générales de fonctionnalités (exemples : pinceaux, dégradés de couleurs, effets créatifs)
  • Objectifs et résultats (exemples : retouche photo, association d’images, design de personnages)
• Vous disposez de nombreuses balises pour décrire les différents aspects de votre contenu.
• Vous pouvez choisir jusqu’à trois balises de rubrique, mais n’oubliez pas que quantité ne rime pas toujours avec qualité.
  • Seules les rubriques les plus pertinentes doivent être prises en compte.
  • Mieux vaut opter pour deux balises ciblées que trois génériques.
  • L’idéal reste une seule balise ciblée. En revanche, si vous utilisez une balise générique, ajoutez-en au moins une de plus. 
    • Exemple : vous balisez un tutoriel sur l’initiation au masquage dans Photoshop. Vous choisissez Prise en main comme balise de rubrique. Cette balise étant générique, ajoutez Masquage comme deuxième balise de rubrique.
• Affichez toutes les balises de rubrique de votre taxonomie.
  • Filtrez-les par produit pour voir lesquelles s’appliquent à votre contenu.

4. Tâches

• Il s’agit des actions effectuées en suivant les instructions.
• Seules les tâches détaillées dans le contenu doivent être sélectionnées.
• Vous pouvez sélectionner jusqu’à six balises de tâche. 
• Affichez toutes les balises de tâche de votre taxonomie. 
  • Filtrez-les par produit pour voir lesquelles s’appliquent à votre contenu.

5. Outils, menus, panneaux

• Cette catégorie rassemble les fonctionnalités de l’application servant à exécuter des tâches : balises d’outil, de menu, de panneau, etc.
• Certaines balises se rapportent à des outils spécifiques (par exemple, l’outil Lasso), tandis que d’autres décrivent des actions génériques en indiquant le chemin de commande (par exemple, Fichier > Enregistrer sous).
• Vous pouvez sélectionner jusqu’à 10 balises d’outil, de menu et de panneau, mais retenez uniquement les fonctionnalités les plus importantes pour exécuter les tâches.
• Affichez toutes les balises de fonctionnalité de votre taxonomie.
  • Filtrez-les par produit pour voir lesquelles s’appliquent à votre contenu. 

Choix des balises

Pour choisir des balises, la bonne pratique consiste à commencer par le haut, en passant de catégorie en catégorie et en finissant par les fonctionnalités pertinentes. Voici quelques autres principes à respecter lors du choix des balises. 

1. Si le contenu en parle, utilisez la balise correspondante.

• Si votre tutoriel fournit des instructions pour une action particulière, traite d’un sujet important ou mentionne l’utilisation d’une fonctionnalité particulière, ajoutez les balises correspondantes dans les catégories Rubriques, Tâches et Outils, menus, panneaux.

2. Quantité ne rime pas nécessairement avec qualité.

• Le nombre de balises de rubrique utilisées pour un contenu doit être limité. Si un contenu semble couvrir plus de trois rubriques, cette information doit normalement être communiquée via les balises de tâche.

3. Réfléchissez à l’expérience client.

•  Posez-vous cette question : « Si j’effectuais une recherche à l’aide de cette balise, m’attendrais-je à tomber sur ce tutoriel ? »

4. Privilégiez la précision plutôt que les répétitions.

• L’objectif du balisage est de mettre l’accent sur les spécificités de chaque contenu. Au lieu d’utiliser dans différentes catégories plusieurs balises ayant la même signification, privilégiez celles qui communiquent divers aspects plus précis.
  • Exemple : la balise Web est disponible à la fois dans les catégories Champ créatif et Rubriques.
    • Si vous avez sélectionné Web dans la catégorie Champ créatif, inutile de sélectionner également cette balise dans la catégorie Rubriques. 
    • Choisissez plutôt des balises qui complètent la précédente, par exemple, Conception web ou Fichiers.