Pārliecinieties, ka jūsu dators ir savienots ar internetu.
Pēdējo reizi atjaunināts
2024. gada 1. okt.
Atrodiet vienkāršus risinājumus vispārējām aktivizēšanas un deaktivizēšanas problēmām.
Aktivizācijas problēmas
Kas ir aktivizācija?
Aktivizācijas laikā lietojumprogramma vai pakalpojums tiek saistīts ar derīgu lietotāja licenci.
Lielākajai daļai lietojumprogrammu šis process ir pašsaprotams un tiek veikts automātiski pierakstīšanās laikā. Tomēr dažreiz var rasties kļūdas, piemēram, ja nespējat savienoties ar aktivizācijas serveri, jūsu licence nav aktīva vai arī jūs cenšaties instalēt lietojumprogrammu vairāk nekā divos datoros.
Šeit ir risinājumi dažām vispārējām aktivizācijas problēmām saistībā ar produktiem, kas nav Adobe abonementa lietotnes.
Piezīme.
Vai ir radušās problēmas ar Creative Cloud lietojumprogrammu vai pakalpojumu? Uzziniet, kā novērst Creative Cloud aktivizācijas kļūdas.
Vai jūsu datorā ir iestatīts pareizs datums un laiks?
Nepareizs datora sistēmas pulkstenis var radīt aktivizācijas problēmas. Vai nesen mainījāt sava datora datuma un laika iestatījumus? Pārbaudiet, vai jūsu datora sistēmas pulkstenim ir iestatīts pareizs datums un laiks.
Vai jūsu dators ir pieslēgts internetam?
Pirms mēģināt to aktivizēt, pārbaudiet, vai jūsu dators ir savienots ar internetu. Ja jūsu datoram ir savienojums ar internetu un joprojām rodas savienojamības kļūdas, izmēģiniet risinājumus, lai novērstu savienojuma kļūdas.
Vai lietojumprogramma ir instalēta pārāk daudzos datoros?
Ja esat iegādājies vienu Adobe programmatūras licenci, varat instalēt lietotni divos datoros. Tomēr jebkurā laikā jūs varat to lietot tikai vienā datorā. Lai instalētu lietojumprogrammu trešajā datorā, jums vispirms ir jādeaktivizē šī lietojumprogramma kādā no diviem datoriem, kuros tā tika instalēta vispirms.
Pārliecinieties, vai jūsu dators ir savienots ar internetu, palaidiet lietojumprogrammu, kuru vēlaties deaktivizēt, un atlasiet Palīdzība > Deaktivizēt. Sīkākas norādes skatiet sadaļā “Adobe produktu aktivizācija un deaktivizācija”.
Ja vēlaties vienlaicīgi palaist lietojumprogrammu vairākos datoros, iegādājieties Adobe veikalā vēl vienu licenci.
Vēlaties aktivizēt lietojumprogrammu bezsaistē?
Creative Cloud, Acrobat Elements un abonementu dalības pakalpojumus ir nepieciešams aktivizēt tiešsaistē. Uzziniet, kā varat pierakstīties, lai aktivizētu Adobe lietotnes. Ja nevarat aktivizēt vai atkārtoti instalēt vecākas Adobe lietotnes, piemēram, CS6, uzziniet, kā varat novērst problēmas, aktivizējot vai atkārtoti instalējot mantotās Adobe lietotnes.
Aktivizācijas kļūdu kodi
Šeit sniegti daži bieži sastopamo aktivizācijas kļūdu kodi un to risinājumi.
| Kļūdas kods | Paziņojums par kļūdu | Risinājums |
"Aktivizācijas ierobežojums sasniegts [produktam]. Šis sērijas numurs jau ir aktivizēts 2 datoros." -vai- "Pārsniegts maksimālais aktivizāciju daudzums." |
Skatiet sadaļu “Kļūdas paziņojums “Aktivizācijas ierobežojums sasniegts” vai “Pierakstīšanās neizdevās””. | |
| 159:41 | “Interneta savienojums nav noteikts” -vai- "Vai nu jūsu dators ir bezsaistē, vai arī jūsu datora pulkstenis ir nepareizi iestatīts un izraisa pieslēgšanās kļūdu. Nepieciešams interneta pieslēgums. Lūdzu, pieslēdzieties internetam vai noregulējiet pulksteni un mēģiniet vēlreiz." -vai- "Lūdzu, pieslēdzieties internetam un atkārtojiet." |
Skatiet tēmu Savienojuma kļūdu novēršana. |
| “Nespēj aktivizēt | Macromedia produkti.” | Skatiet “Kļūda: nespēj aktivizēt | Macromedia produkti”. | |
| E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED | Jūs mēģināt aktivizēt Adobe Digital Editions 1.x vai lasīt EPUB. Skatiet sadaļu “Atrisināt Digital Editions kļūdu E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED”. | |
| E_AUTH_NOT_READY | Jūs mēģināt palaist Adobe Digital Editions 2.0. Skatiet sadaļu “Aktivizācijas kļūdas Adobe Digital Editions”. | |
| 101:12037 | ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID | Jūsu datora pulkstenis rāda nepareizu laiku. Iestatiet sava datora pulkstenim pareizu datumu un laiku. |
12001 12002 12004 12005 |
ERROR_INTERNET_<...> | Nav konstatēts interneta savienojums. Minami tādi iemesli kā pieslēgšanās taimauts ugunsmūra iestatījumu dēļ un nespēja atrisināt resursdatora nosaukumu starpniekservera iestatījumu dēļ. Lai pārbaudītu ugunsmūra vai starpniekservera iestatījumus un mēģinātu vēlreiz, skatiet sadaļu Savienojuma kļūdu novēršana. |
| 129:17 | Jūs palaižat CS5.5 operētājsistēmā macOS Jaunzēlandē. Skatiet sadaļu “Kļūda #129:17 | Palaist Creative Suite 5.5 produktu Jaunzēlandē”. | |
| 194:01 | Mēģinājums deaktivizēt neaktivizētu mašīnu | Jūs mēģināt deaktivizēt lietojumprogrammu, lai gan vēl neesat to aktivizējis. Skatiet sadaļu “Adobe produktu aktivizācija un deaktivizācija”. |
| 194:6 | Aktivizācija nenotika | Skatiet sadaļu Aktivizācija neizdevās | kļūda 194:6. |
| 194:110 | Aktivizācija nenotika | Jūs pēdējo 72 stundu laikā jau esat uzsācis procesu "Deaktivizēt visu". Pēc 72 stundām varat mēģināt veikt procesu vēlreiz. |
| 194:112 | Klienta pulkstenis nav sinhronizēts | Jūsu datora pulkstenis rāda nepareizu laiku. Iestatiet sava datora pulkstenim pareizu datumu un laiku. |
208:1 208:2 208:3 |
Error_NetworkFailure | Nav konstatēts interneta savienojums. Minami tādi iemesli kā pieslēgšanās taimauts ugunsmūra iestatījumu dēļ un nespēja atrisināt resursdatora nosaukumu starpniekservera iestatījumu dēļ. Lai pārbaudītu ugunsmūra vai starpniekservera iestatījumus un mēģinātu vēlreiz, skatiet sadaļu Savienojuma kļūdu novēršana. |
213:5 213:10 |
Šīs kļūdas radušās lasīšanas režīmā esošas SLStore mapes dēļ. Skatiet sadaļu Konfigurācijas kļūda | Creative Cloud. |
Deaktivizācijas problēmas
Kas ir deaktivizācija?
Deaktivizācijas laikā tiek pārtraukts lietojumprogrammas vai pakalpojuma savienojums ar derīgu lietotāja licenci. Jūs varat deaktivizēt lietojumprogrammu, to neatinstalējot no sava datora, kā arī varat to vēlāk atkal aktivizēt.
Dažreiz var rasties deaktivizācijas problēmas, piemēram, ja nevarat piekļūt datoram, kurā vēlaties deaktivizēt instalēto lietojumprogrammu.
Šeit ir risinājumi dažām vispārējām deaktivizācijas problēmām.
Piezīme.
Vai jums ir radušās Creative Cloud lietojumprogrammas vai pakalpojuma deaktivizācijas problēmas? Uzziniet, kā varat novērst Creative Cloud aktivizācijas kļūdas.
Vai jūs atinstalējāt savas lietojumprogrammas, neveicot to deaktivizāciju?
Atinstalējot lietojumprogrammu no datora, netiek deaktivizēta tās licence. Veiciet darbības, lai deaktivizētu lietojumprogrammu vai produktu, kas nav Creative Cloud produkts.
Izvēlieties savu produktu
Acrobat
Nodrošiniet, ka jūsu dators ir savienots ar internetu. Pārinstalējiet Acrobat Pro vai Acrobat Standard tajā pašā datorā, kurā tās sākotnēji bija instalētas.
Acrobat abonements (to var iegādāties Creative Cloud vai Document Cloud)
Veiciet jebkuru no tālāk norādītajām darbībām:
- Palaidiet lietojumprogrammu un pēc aicinājuma pierakstieties. Pēc tam atlasiet Palīdzība > Izrakstīties [Jūsu Adobe ID].
- Izrakstieties no konta lapas. Lai uzzinātu vairāk, skatiet sadaļu Izrakstīšanās no konta lapas.
Acrobat (neierobežota licence)
Palaidiet lietojumprogrammu un pēc aicinājuma pierakstieties. Pēc tam atlasiet Palīdzība > Izrakstīties [Jūsu Adobe ID].
CS6, CS5.5, CS5
Nodrošiniet, ka jūsu dators ir savienots ar internetu. Instalējiet vēlreiz savu lietojumprogrammu tajā pašā datorā, kurā tā sākotnēji bija instalēta. Lietojumprogrammā atlasiet Palīdzība > Deaktivizēt.
CS2, CS3, CS4 vai Acrobat 7, 8, 9, ACROBAT X, ACROBAT XI UN 3D
Mūsu novecošanas aktivizācijas serveru izmantošana Acrobat un Creative Suite (CS) lietotņu agrākām versijām bija jāpārtrauc. Jūs nevarēsiet aktivizēt šīs lietotnes, jo šie aktivizācijas serveri vairs nav pieejami.
Lietotnes uz kurām tas attiecas, ietver Creative Suite 2, 3 un 4, Audition 3, Acrobat 7, 8 un 9 (standarta un profesionālā versija), Acrobat X, Acrobat XI, un Acrobat 3D Version 8. Lasiet vairāk par tēmu Adobe produkti un tehniskā atbalsta periodi.
