Uzziniet, kā labot visbiežāk sastopamās Creative Cloud 2018 un vecāku versiju aktivizācijas kļūdas.
Creative Cloud 2019 lietojumprogrammu gadījumā skatiet Licencēšanas kļūdas | Creative Cloud 2019.
| Kļūdas kods | Kļūdas paziņojums vai problēmas apraksts | Risinājums |
|---|---|---|
| nav pieejams | “Aktivizācijas ierobežojums sasniegts [produktam]. Šis sērijas numurs jau ir aktivizēts 2 datoros.” VAI “Maksimālais aktivizāciju skaits pārsniegts” |
Uzziniet vairāk par kļūdu Aktivizācijas ierobežojums sasniegts vai Pierakstīšanās neizdevās. |
| nav pieejams | “Nevaru pierakstīties Creative Cloud vai iedarbināt Creative Cloud lietotni.” | Pārliecinieties, ka dators pieslēgts internetam, un mēģiniet vēlreiz. Ja jūs saņemat kļūdas paziņojumu, sameklējiet šo kļūdu un atbilstošu risinājumu šajā tabulā. |
| nav pieejams | “Es mēģinu iedarbināt Creative Cloud lietotni, bet visu laiku saņemu uzaicinājumu ievadīt sērijas numuru. Es biju domājis, ka man nevajag sērijas numuru Creative Cloud izmantošanai.” | Jums nevajag sērijas numuru lietotnei Creative Cloud. Skatiet Kā rīkoties, ja Creative Cloud lietotne uzaicina ievadīt sērijas numuru. |
| nav pieejams | “Mēs nespējam aktivizēt [produkta nosaukums]. Šī produkta lietošanai nepieciešama produkta aktivizācija.” VAI “Lūdzu, pieslēdzieties internetam un atkārtojiet.” VAI “Vai nu jūsu dators ir bezsaistē, vai arī jūsu datora pulkstenis ir nepareizi iestatīts un izraisa pieslēgšanās kļūdu. Nepieciešams interneta pieslēgums. Lūdzu, pieslēdzieties internetam vai noregulējiet pulksteni un mēģiniet vēlreiz.” |
Pārliecinieties, vai jūsu datoram ir interneta pieslēgums, vai datums un pulksteņa laiks iestatīti pareizi. Ja tas neatrisina problēmu, norādījumus par resursu faila atiestatīšanu skatiet sadaļā Savienojuma kļūdu novēršana. |
| nav pieejams | "Nederīgs sērijas numurs" VAI "Jūsu ievadītais sērijas numurs ir atsaukts" VAI "Jūsu ievadītais sērijas numurs nav pareizs" |
Ja jūs saņemat šo paziņojumu, mēģinot ieinstalēt Creative Suite 6, jūsu izmantotais sērijas numurs nav derīgs un Adobe to nobloķējusi. Adobe bloķē tos sērijas numurus, kurus Adobe nav piešķīrusi vai kurus sagatavojuši nepilnvaroti izplatītāji vai viltošanas programmatūra krāpnieciskos nolūkos.Noteikt to, vai sērijas numurs ir vai nav bloķēts, jūs varat tikai instalējot vai atkārtoti instalējot programmatūru. Papildinformāciju sk. Adobe oriģinālā programmatūra. |
| nav pieejams | Jūs nevarat aktivizēt vai atkārtoti instalēt mantotās Adobe lietotnes, piemēram, Photoshop Elements (2018. gada un vecākas versijas), Premiere Elements (2018. gada un vecākas versijas), Captivate (versija 5.5 un 2017. gada versija), Creative Suite 6, Acrobat, eLearning Suite 2.5 un Technical Communications Suite (versijas 3.0 un 3.5). |
Ja tiek parādīta šī kļūda, aktivizējot vai atkārtoti instalējot vecākas neabonējamas lietotnes, uzziniet, kā varat novērst problēmas, aktivizējot vai atkārtoti instalējot mantotās Adobe lietotnes. |
| 12001 12002 12004 12004 12005 |
“ERROR_INTERNET_<...>” | Nav konstatēts interneta pieslēgums. Iespējamie iemesli var būt tālāk norādītie.
Pārbaudiet sava ugunsmūra un starpniekservera iestatījumus, un tad mēģiniet vēlreiz. Lai uzzinātu vairāk, skatiet tēmu Savienojuma kļūdu novēršana. |
| 194:01 | “Mēģinājums deaktivizēt neaktivizētu mašīnu” | Jūs mēģināt deaktivizēt lietojumprogrammu, lai gan neesat to vēl aktivizējis. Skatiet Creative Cloud lietojumprogrammu aktivizēšana un deaktivizēšana. |
| 194:110 | “Aktivizācija nenotika” | Jūs pēdējo 72 stundu laikā jau esat uzsācis procesu “Deaktivizēt visu”. Varat mēģināt vēlreiz pēc 72 stundām. |
| 194:112 | “Klienta pulkstenis nav sinhronizēts” | Jūsu datora pulkstenis rāda nepareizu laiku. Iestatiet sava datora pulkstenim pareizu datumu un laiku. |
| 208:1 208:2 208:3 |
“Error_NetworkFailure” | Nav konstatēts interneta pieslēgums. Iespējamie iemesli var būt tālāk norādītie.
Pārbaudiet sava ugunsmūra un starpniekservera iestatījumus, un tad mēģiniet vēlreiz. Lai uzzinātu vairāk, skatiet tēmu Savienojuma kļūdu novēršana. |
| 213:5 213:10 |
nav pieejams | Šīs kļūdas ir redzamas lasīšanas režīmā esošas SLStore mapes dēļ. Skatiet Adobe Creative Cloud konfigurēšanas kļūda. |
